Depuis plusieurs semaines, des possesseurs de Pixel 7 et 7 Pro publient des photos inquiétantes sur les forums de Google : batteries gonflées, écrans qui se décollent, coques arrière soulevées. Un utilisateur résume ainsi la situation : « Le panneau latéral de mon Pixel 7 Pro s’est mis à se séparer, et en regardant de plus près, la batterie semble gonfler. C’est un vrai risque de sécurité, avec un danger d’explosion ou d’incendie. »
La série noire se poursuit
Ces signalements, compilés notamment par le site PiunikaWeb, s’accumulent au point de ne plus pouvoir être considérés comme des cas isolés. Le problème se manifeste parfois par une autonomie qui chute brutalement, jusqu’à des extinctions soudaines malgré une charge affichée complète.
Google reconnaît les plaintes, mais ses réponses sont loin d’être cohérentes. Certains clients obtiennent un remplacement gratuit, voire un remboursement après avoir fourni des photos détaillées du téléphone. D’autres se voient proposer uniquement un passage en centre agréé ou un reconditionné. Plus problématique encore, plusieurs témoignages indiquent que les dommages visibles à l’écran ou au dos de l’appareil seraient considérés comme hors garantie, quand bien même ils sont directement causés par le gonflement de la batterie.
Le Pixel 7, lancé en octobre 2022, n’est pas le premier modèle de Google confronté à ce genre de mésaventure. Le constructeur a déjà dû brider les performances des Pixel 4a et 6a pour éviter des incidents liés à des batteries instables. Plus récemment, le Pixel 7a a fait l’objet d’un programme de réparation ciblé pour des cas similaires de gonflement. Dans certaines régions, Google a même proposé des compensations allant jusqu’à 456 $ ou des remises sur l’achat d’un nouveau modèle.
Ces antécédents laissent craindre une fragilité récurrente sur la gestion des batteries de la gamme. Et si Google n’a pas encore publié de communication officielle pour les Pixel 7 et 7 Pro, la pression gonfle (comme les batteries) : les témoignages s’accumulent et si on ne s’en fait pas trop pour l’image de marque de Google, ces batteries défectueuses peuvent provoquer des dégâts.
En attendant une prise de position claire, les utilisateurs doivent agir avec la plus grande des prudences. Si la batterie d’un smartphone commence à gonfler, le premier réflexe est d’éteindre immédiatement l’appareil, de le débrancher et de ne pas tenter de le recharger. Le composant doit ensuite être remplacé par un réparateur agréé ou recyclé dans un circuit spécialisé. Ignorer le problème revient à prendre un risque réel, tant pour l’appareil que pour la sécurité de son propriétaire. À bon entendeur…
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