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Un studio PlayStation obligé d’offrir un jeu majeur après une erreur sur le PlayStation Store

Certains joueurs se sont vus offrir le jeu Marathon après une erreur de communication de Bungie sur le PlayStation Store.

Décidément, rien n’est simple pour Marathon. Le nouveau FPS multijoueur de Bungie, qui se positionnait pourtant parmi les jeux de tir les plus attendus de ces dernières années, continue d’accumuler les déconvenues. Cette fois, ce n’est ni une polémique autour du gameplay, ni une question d’équilibrage qui fait parler du jeu, mais sa fiche produit mal rédigée sur le PlayStation Store.

Plusieurs joueurs ont pu exploiter une erreur faite par le studio lors d’une semaine “Open Play”, qui a finalement poussé Bungie à offrir gratuitement le jeu à de nombreuses personnes. Pendant une période d’essai gratuite, les joueurs pouvaient découvrir Marathon sans acheter le jeu. Dans le même temps, l’édition Deluxe bénéficiait d’une importante réduction. Le problème est que la description du produit laissait croire que l’achat de cette mise à niveau donnait également accès au jeu complet.

De nombreux joueurs ont donc acheté le pack Deluxe en pensant réaliser une bonne affaire. Une fois la période d’essai terminée, ils ont découvert qu’ils possédaient uniquement les bonus numériques de l’édition Deluxe sans disposer du jeu de base nécessaire pour les utiliser. Sur les réseaux, le studio explique :

Nous avons été informés d’un problème sur le PlayStation Store : les joueurs pouvaient acheter l’édition Deluxe de Marathon à un prix réduit s’ils ajoutaient Marathon à leur bibliothèque pendant la semaine ‘Open Play’. L’achat de l’édition Deluxe de cette manière n’inclut pas le jeu de base, et nous avons mis à jour le message du PlayStation Store pour clarifier ce point. Pour ceux d’entre vous qui ont effectué cet achat avant la publication du message sur la page du magasin, nous vous offrirons l’édition de base de Marathon sans frais supplémentaires. Cela s’ajoute au contenu de l’édition Deluxe. Plus d’informations sur le calendrier seront communiquées prochainement.

Bungie fait un geste rare mais stratégique

Face aux critiques grandissantes, Bungie a rapidement reconnu le problème et modifié la fiche du PlayStation Store. Un avertissement est cependant de rigueur pour les joueurs qui se sont fait avoir.

À l’avenir, veuillez noter que si vous avez téléchargé Marathon pendant la semaine d’accès libre mais que vous n’avez pas acheté le jeu, l’achat de la mise à niveau vers l’édition Deluxe ne vous donnera accès au contenu de cette édition que pendant la durée de la semaine d’accès libre ; passé ce délai, l’accès à ce contenu nécessitera l’achat de l’édition de base de Marathon. Le prix de la mise à niveau vers l’édition Deluxe sur le PlayStation Store correspond uniquement au coût des contenus supplémentaires de l’édition Deluxe, et non au prix de l’édition de base.”

Pour Bungie, l’objectif est d’éviter une nouvelle polémique alors que Marathon cherche encore à convaincre durablement sa communauté. Dans un contexte déjà délicat, conserver la confiance des joueurs est sans doute plus précieux que quelques copies supplémentaires distribuées gratuitement.

Un lancement loin du raz-de-marée espéré

Lorsque Marathon a été annoncé, l’attente était immense. Après tout, Bungie reste le studio derrière Halo et Destiny, deux licences qui ont profondément marqué l’histoire du FPS moderne. Mais entre l’annonce et la sortie, la hype s’est progressivement refroidie. Si la direction artistique futuriste et l’ambiance extraction shooter ont convaincu une partie du public, beaucoup de joueurs lui ont également réservé un accueil mitigé. Le marché est aujourd’hui extrêmement concurrentiel avec des géants se disputent déjà les amateurs du genre. C’était sans compter également sur l’arrivée d’Arc Raiders plusieurs mois auparavant qui a fait un carton monumental.

Pour Bungie, la situation est d’autant plus délicate que le studio traverse une période compliquée depuis plusieurs années. Entre les restructurations internes, les licenciements et les résultats décevants sur certaines mises à jour de Destiny 2, Marathon est un enjeu stratégique majeur pour l’avenir de l’entreprise.

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