Dans un message adressé à la rédaction, LG réaffirme “que McAfee n’est pas installé automatiquement et n’est jamais installé sans le consentement explicite de l’utilisateur“. Quant à son OS, l’entreprise indique “que les téléviseurs LG ne collectent, n’enregistrent ni ne stockent les conversations ambiantes. La reconnaissance vocale est une fonctionnalité optionnelle, lancée par l’utilisateur, qui traite les données vocales uniquement lorsqu’elle est activée par l’utilisateur pour répondre à une demande spécifique. Les clients peuvent utiliser les fonctionnalités Smart TV sans activer la reconnaissance vocale“.
Un écran est généralement un périphérique assez simple : on le branche, Windows récupère éventuellement un pilote et l’affaire est réglée. Avec certains moniteurs LG, une petite surprise peut toutefois accompagner la mise en route.
Une installation discrète, des publicités beaucoup moins
Gamers Nexus a constaté qu’en connectant un LG UltraGear 34GX900A-B neuf à un ordinateur sous Windows 11, Windows Update installait automatiquement les pilotes de l’écran, mais aussi le « LG Monitor App Installer ». L’utilisateur n’a rien à valider et aucune notification ne vient lui signaler clairement l’arrivée du programme.
Le cas ne semble pas isolé. Des internautes se plaignent depuis plusieurs semaines sur Reddit, tandis qu’un témoignage publié sur le forum de Microsoft évoquait déjà cette application en 2024. Gamers Nexus affirme également avoir observé le même phénomène avec des écrans LG vieux de trois ans.
Le LG Monitor App Installer ne semble pas proposer de réglages indispensables pour l’écran. Il sert surtout de vitrine pour télécharger d’autres logiciels du constructeur, mais aussi pour promouvoir des services comme LG Channels ou les produits de sécurité de McAfee. Lors du test du youtubeur, les fenêtres publicitaires sont apparues au démarrage de Windows dans 31 cas sur 32. Difficile, dans ces conditions, de passer à côté de l’application que personne n’avait demandé à installer.
LG ne détourne pas Windows Update pour parvenir à ses fins. Microsoft permet aux fabricants d’associer une « Hardware Support App » à un périphérique. Windows reconnaît le matériel grâce à ses métadonnées, puis récupère automatiquement le programme correspondant sur le Microsoft Store. La documentation de Microsoft prévient elle-même que l’absence de notification peut déconcerter et agacer les utilisateurs. Dell utilise déjà un mécanisme similaire pour installer Alienware Command Center lorsqu’un écran compatible est connecté. LG ajoute simplement une couche promotionnelle très insistante.
La fiche du LG Monitor App Installer indique que l’application peut « utiliser toutes les ressources du système » et accéder à la connexion internet. La politique de confidentialité associée évoque également la collecte de données sur l’appareil, l’activité en ligne et la géolocalisation. Le document mentionne notamment les sites consultés et les actions réalisées en ligne. Rien ne permet cependant d’affirmer que le LG Monitor App Installer collecte lui-même l’ensemble de ces informations. LG n’a pas précisé quelles données sont effectivement récupérées par cette application.
Il est possible d’empêcher son installation, mais les solutions ne sont pas très accueillantes. Sous Windows 10/11 Pro, une stratégie de groupe peut bloquer ces programmes. Sous Windows 10/11 Home, une option des paramètres système avancés permet de refuser le téléchargement automatique des applications et icônes fournies par les fabricants.
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