LG tente d’éteindre l’inquiétude autour de ses téléviseurs connectés. En cause : une enquête de Gamers Nexus et Level1Techs qui révèle que plusieurs modèles OLED de la marque enverraient beaucoup d’informations à LG Ad Solutions, la filiale publicitaire du groupe. Les chercheurs affirment notamment que les téléviseurs peuvent analyser le réseau local pour repérer des appareils comme des smartphones ou des montres connectées, ainsi que des réseaux Wi-Fi voisins pour aider à estimer leur emplacement.
LG sort le mode explication
L’enquête évoque aussi des traces de transcription audio, y compris lorsque le téléviseur est en veille ou déconnecté, ainsi que l’utilisation d’échantillons audio et vidéo pour identifier les contenus regardés. Cette fonction a un nom : l’Automatic Content Recognition, ou ACR. Elle est très courante dans les téléviseurs connectés et permet de savoir ce qui est regardé afin de produire des statistiques, de segmenter des audiences ou de personnaliser la publicité.
LG répond que ses Smart TV « ne continuent pas à enregistrer ou transmettre les conversations des utilisateurs ». Selon l’entreprise, le traitement vocal ne démarre que dans deux cas : quand l’utilisateur prononce un mot-clé compatible, ou quand il appuie sur le bouton vocal, ou AI, de la télécommande.
Le constructeur précise que la détection du mot-clé se fait localement sur l’appareil. Si aucun mot-clé n’est repéré, l’audio ne serait ni transformé en texte, ni stocké, ni envoyé aux serveurs de LG. En revanche, lorsqu’une commande vocale est bien activée, des résultats de reconnaissance vocale et des journaux techniques peuvent être générés. L’entreprise insiste : la reconnaissance vocale, l’ACR et la publicité basée sur les centres d’intérêt seraient optionnelles. Elles ne seraient pas activées par défaut et nécessiteraient des accords séparés. Ces autorisations peuvent ensuite être retirées depuis les paramètres du téléviseur.
Pour l’ACR, LG affirme que la technologie repose sur une empreinte audio créée par le processeur interne du téléviseur, et non sur un enregistrement vocal. Le groupe assure ne pas collecter de captures d’écran, de vidéos, de voix ou d’autres enregistrements audio. Quand elle est activée, cette fonction peut tout de même servir à l’analyse d’audience et à la publicité, selon les accords acceptés.
Reste la question du consentement. Désactiver la collecte de données sur un téléviseur LG demande des manipulations pas forcément évidentes, et beaucoup d’utilisateurs acceptent des conditions qu’ils ne comprennent pas vraiment, parce qu’ils veulent surtout terminer l’installation. Les régulateurs européens pourraient se pencher sur la conformité de ces pratiques avec le RGPD et les règles ePrivacy.