Le suivi GPS ne suffisait visiblement plus. Uber permet désormais à certains parents américains de regarder en direct ce qui se passe dans la voiture pendant le trajet de leur ado. La fonction, réservée aux comptes adolescents, exploite la caméra frontale du smartphone du chauffeur. Si ce dernier a activé l’option, le parent ou tuteur associé au compte reçoit une notification une fois la course commencée. Un appui suffit alors pour ouvrir le flux vidéo dans l’application Uber.
Question de sécurité et de confidentialité
Le chauffeur et l’adolescent sont tous les deux avertis lorsqu’un parent commence à regarder. Le direct s’interrompt automatiquement à la fin du trajet. Pour l’instant, la fonction est disponible dans neuf métropole américaines, dont Atlanta, Phoenix, Orlando, San Antonio, Cleveland et Portland. Uber prévoit un déploiement plus large aux États-Unis dans les prochaines semaines.
Les comptes ados existent depuis 2023 et sont disponibles dans plus de 50 pays. Ils permettent aux jeunes de 13 à 17 ans de commander eux-mêmes une course tout en restant rattachés au compte d’un parent ou d’un tuteur. Uber avait déjà accumulé les garde-fous. Les parents peuvent suivre le trajet en temps réel, tandis que l’adolescent doit fournir au chauffeur un code PIN unique avant le départ.
La fonction RideCheck peut également détecter un arrêt inhabituel ou un écart de parcours et demander aux occupants si tout va bien. Un enregistrement audio est aussi disponible en option. Chauffeurs comme passagers peuvent s’en servir pendant une course, Uber estimant que sa présence peut contribuer à maintenir des échanges plus sûrs.
La vidéo en direct ajoute toutefois une nouvelle couche de surveillance, avec les questions de confidentialité qui vont avec. Uber précise que seul le parent ou le tuteur lié au compte peut consulter le flux pendant la course. La vidéo est chiffrée et ne peut pas être revue ensuite par le chauffeur, l’adolescent ou le parent.
Elle ne disparaît pas pour autant immédiatement. Uber indique qu’une copie chiffrée est conservée pendant 14 jours sur ses serveurs. « Le fichier vidéo chiffré est stocké sur les serveurs d’Uber, et Uber ne peut accéder à la clé de déchiffrement que pour enquêter sur un incident de sécurité », indique le spécialiste du VTC.
Les chauffeurs qui activent la fonction reçoivent par ailleurs des conseils pour positionner correctement leur téléphone et peuvent prévisualiser le cadrage dans l’application.