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[Halte aux Trolls] Répondre à un QCM avant de pouvoir publier un commentaire, l’idée ingénieuse du site norvégien NRKbeta

La politique du commentaire (ouvert ou non) anime les médias numériques depuis l’avènement des médias numériques. Si aucune solution magique n’a été trouvée pour que les commentaires soient constructifs (et polis) à toutes heures, des expérimentations ont lieu, comme sur le site de la radio-télévision publique norvégienne, NRKbeta.

Le dispositif a été lancé il y a quelques semaines et ne concerne que certains articles sur les sujets tech. Sur ceux-là, seuls les internautes qui ont répondu à un questionnaire composé de trois questions à réponses multiples peuvent publier un commentaire. L’idée étant, bien entendu, qu’il faut avoir lu l’article en question pour répondre correctement aux questions. Pour Ståle Grut, un des journalistes de NRKbeta, le questionnaire permet de s’assurer que les gens soient au même niveau avant de commenter. Si tous sont d’accord sur ce que dit l’article, ils ont une meilleure base pour le commenter, selon ses propos à Nieman Lab, relayés par Le Monde.

Va de retroll

Bien évidemment, le dispositif n’empêche pas mécaniquement que des commentaires insultants soient publiés, mais cela contribuerait à réduire les propos toxiques publiés sous le coup de l’impulsion. Si vous passez quinze secondes dessus, ce seront peut-être quinze secondes qui vous permettront de sortir de cet esprit “coup de gueule” dans lequel sont beaucoup de commentateurs, selon le chef de la rubrique Marius Arnésien, propos relayés par Le Monde, toujours. Surtout, le dispositif veut éviter que des commentaires soient publiés pour rien, après que l’internaute n’a lu que le titre.

Si l’idée est intéressante pour un site d’information, elle n’est pas applicable aux plateformes de réseaux sociaux, véritables repaires à trolls (qui animent les journées de notre CM). Les plateformes de réseaux sociaux disent chercher de nouvelles solutions pour réduire les commentaires toxiques. En juin 2016, Facebook, Twitter, YouTube et Microsoft ont même signé ensemble un code de bonne conduite avec la Commission européenne et se sont engagés à contrer les discours de haine illégaux qui pullulent sur leur plateforme et à proposer un contre discours.

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15 commentaires
  1. Ah mince on ne pourra plus dire “putaclic” juste en lisant le titre putaclic. Il faudra lire tout l’article et regarder toute la vidéo pour dénoncer ce genre d’article.
    Mais pour le reste c’est vrai que ça pourra faire avancer le schmilblic

    1. Pour compléter mon propos
      “Surtout, le dispositif veut éviter que des commentaires soient publiés pour rien, après que l’internaute n’a lu que le titre.”
      Peut-être que si les sites d’informations choisissaient mieux leurs titres, ils auraient moins de troll. C’est un peu comme pour les anti-pubs sur les sites. Toujours la faute du “mauvais lecteur” jamais de remise en question de la part du site

  2. Je ne veux pas faire le méchant ou quoi que ce soit mais je trouve pas terrible cette idée.
    Pourquoi?
    Car imaginons que je viens de lire l’article, je veux poster un commentaire vite fait pour donner mon avis ou pour répondre à un autre commentaire… vas y que tu te tapes le questionnaire… super…..
    Ils veulent diminuer les commentaires haineux mais ils vont aussi diminuer les commentaires “normaux” sur l’article. Donc pas une super solution en soit même….
    Ensuite pour l’auteur de l’article, il verra moins de commentaires haineux… super… mais qui va devoir créer le questionnaire? Un programme développé par un dev? Je crois pas…. du coup ça sera aux auteurs des articles de faire les questionnaires…. qui a parlé de perte de temps?

    Enfin…. c’est quoi cet amalgame entre les commentaires haineux et les commentaires trolls? Et c’est quoi cette logique qui dit que les trolls ou les gens haineux ne lisent jamais les articles? -_-

    1. “.. Lire l’article, … poster un commentaire vite fait pour donner mon avis” : Ça reste louable mais si tu veux réellement le faire, un simple QCM (Qui consiste à cliquer sur la réponse dont la réponse est dans l’article) ne devrait pas t’empêcher de le faire.
      Ou alors c’est que ton commentaire n’est pas si important à tes yeux 😉

      Oui, cela va diminuer l’ENSEMBLE des commentaires MAIS surtout ceux “inutile” (Preums/etc..). Perso, j’aime les commentaires qui apportent des précisions/questions à l’article.

      Niveau technique, il est largement faisable d’automatiser cela, il existe déjà des bots qui condense les actualités. Il y a quelques années, un très jeune développeur a été racheter plusieurs millions par un grand groupe avec un tel soft.. Je ne me souviens plus son nom désolé.
      Donc en partant de ce concept, un bot peut trouver les questions/réponses des points importants de l’article.
      Mais en dehors de ça, le rédacteur de l’article peut très bien le faire. On parle de 3 questions encore une fois.

      Les commentaires “haineux” et “trolls” mènent à la même chose… Ils ne servent à rien.
      D’ailleurs tu fais l’erreur de penser qu’avoir un avis différent et forcement haineux ou à troll… Alors que non mais t’inquiète pas, tu es loin d’être le seul…
      Tu peux très bien contredire un article ou autre commentaire s’en forcement t’enflammer mais en cherchant justement une réponse ou lancer un “débat”.

      Non sincèrement, c’est vraiment intéressant comme idée ! Imagine si au moment d’écrire ton commentaire, toutes tes questions sont justement contredites par le QCM en question !!

  3. Arrêtez moi si je me trompe mais ce qui fait vivre un article (après les vues), c’est pas le nombre de commentaires ? (un peu comme sur YT par exemple).
    Plus une communauté interviens, plus l’article sera vu, non ?
    partant de là je trouve cette idée de QCM un peu stupide. La seule solution face aux commentaires toxiques c’est une modération assidue, pas le choix.

    1. Les commentaires constructifs, oui.
      On parles des commentaires “haineux et troll” ici.

      Modération assidue = commentaire haineux en rapport à la modération assidue =)

      Encore une fois, le système parle d’éviter les commentaires un peu trop spontanée : “Si vous passez quinze secondes dessus, ce seront peut-être quinze secondes qui vous permettront de sortir de cet esprit “coup de gueule” dans lequel sont beaucoup de commentateurs”

      1. D’accord mais commentaires haineux+troll font quand même “vivre” la publication, mal gré, bon gré.
        Je pense que l’effet temporisateur voulu peut au contraire avoir l’impact inverse et démotiver plus de gens à commenter (commentaires constrictifs comme troll/haineux).

        1. Juste pour rappel le site est celui de la chaine public norvegienne et donc leur but n’est pas faire de l’argent via la pub (en tous cas ce n’est pas leur seul but). Avec cela en tête on imagine que ce système serait plus applicable à certain site ne dependant peu ou pas de la publicité. Quoique en soit réduire les commentaires “trolls” inviterrai probablement plus de personne à débattre ou poster un avis si il n’est pas noyé sous des commentaires non pertinents.

    2. La seule “vraie” solution est la voie diplomatique : comment, avec la meilleure courtoisie, retourner le venin du malfaisant contre lui-même !…

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