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Comment perdre 30 000 utilisateurs : l’exemple Google

Oui, vous avez bien lu : Google a perdu 30 000 utilisateurs de son service Gmail, tout simplement à cause des ratés enregistrés lors du lancement…

Oui, vous avez bien lu : Google a perdu 30 000 utilisateurs de son service Gmail, tout simplement à cause des ratés enregistrés lors du lancement de son service Buzz. Qui sont donc ces utilisateurs ? Les employés de l’Université de Californie. Carrément.

En fait, les têtes pensantes de l’université ont déclaré que l’implantation de Buzz était une source de vulnérabilité touchant à la sécurité et l’intimité du contenu des boîtes mail. D’autant plus dommage pour Google que l’université avait prévu il y a quelques temps de proposer à ses élèves des adresses mail basées sur Gmail.

Pour rappel, l’université de Yale a également pris ses distances avec Gmail il y a peu…

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via mashable

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12 commentaires
  1. @Moons: +1
    Dans mon entourage nous nous envoyons parfois des mail groupe a ~ 10personnes.
    Chaqu’un repond un peu n’importe comment.

    J’entend toute la journee, “arreter ma boite est spammer par vos conneries !”.
    Bizarrement chez moi le ‘fil’ de discutions est regroupe et tient sur une seul ligne …

    Je centralise tous mes mail dans gmail et avec le multiboxing + label c’est super facile de tout bien classe.

  2. C’est une leçon qu’il faudra qu’ils retiennent : maintenant ce sont des professionnels, et ils doivent agir en tant que tel. C’est fini le temps de la bidouille au fond du garage où ils sortaient des pré-alpha sans trop s’occuper des conséquences… J’espère qu’ils vont apporter un peu plus de sérieux dans leurs affaires à l’avenir, parce que leurs produits sont vraiment les meilleurs, et c’est dommage de noircir le tableau à cause de petites erreurs de gestion et de communication…

  3. Meme si le lancement était pas au top, on ne partage que les informations que l’on veut, et ils ont quand meme réagi assez vite sur les critiques qui ont été faites…

    Et surtout, on peut désactiver buzz !

  4. Sont cons, Google c’est des gentils, d’ailleurs ils ne conservent ni n’utilisent aucune données privées, ça se saurait sinon…

  5. J’aimerais bien savoir de quelle Université de Californie il s’agit ?

    Parce que des Universities Of California (UC), il y en a plein… UC Los Angeles, UC Berkeley, UC Irvine, etc, etc.
    Ou s’agit-il de l’ensemble des employés de toutes ces Universités ?

  6. Gmail et Google Buzz sont 2 choses distinctes et l’un n’implique pas l’autre.
    Ils sont justes trop bêtes pour avoir étudier le sujet.

    @naholyr : tu parles de Microsoft là? 😕

  7. @zak:
    Non je maintiens, ce sont des noobs.
    Je justifie ca par la citation : “Buzz était une source de vulnérabilité touchant à la sécurité et l’intimité du contenu des boîtes mail. ”

    Je sais pas chez eux comment ca marche, mais moi :
    1)Buzz ne vas pas chercher mes mails, et ne les publie encore moins
    2)Buzz est un onglet à part, quand je suis decu, je le vois bien, c’est différent, donc si les gens se rendent pas compte de la différence entre la page de Buzz et de la page pour envoyer un email, c’est des noobs
    3)Ca a été dit plus haut, Buzz se désactive.

  8. De plus, Buzz ne faisait pas parti de l’offre qu’ils étudiaient. Mais entre la polémique et les 10 CNIL qui ont critiqué Google, ça n’a pas aidé ce dernier.

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