Nintendo réagit à l’affaire des Joy-Con Drift, et c’est assez maladroit

Jeux-Video

Par Amandine Jonniaux le

Après les plaintes de plusieurs dizaines de milliers d’internautes sur Reddit, Nintendo a finalement décidé de réagir à l’affaire des Joy-Con Drift, un bug récemment pointé du doigt par les joueurs, qui pousse les manettes de la console à se déplacer sans raison (et sans sollicitation) sur l’écran. 

Crédits Nintendo

La semaine dernière, plusieurs joueurs pointaient du doigt un épineux problème concernant les curseurs de certains Joy-Con, qui se déplaçaient sans raison sur l’écran même quand les manettes n’étaient pas utilisés. Relayée par plusieurs médias américains, l’affaire du Joy-Con Drift a pris de l’ampleur, poussant finalement Nintendo à réagir officiellement. Tandis que beaucoup espéraient une véritable reconnaissance du problème, voire d’une vaste opération de remplacement sur les appareils défectueux, la firme japonaise s’est finalement targuée d’un message aussi bref que préfabriqué. Contactée par le site The Verge, l’entreprise a en effet expliqué : “Chez Nintendo, nous sommes fiers de créer des produits de qualité et de leur apporter des améliorations continuellement. Nous sommes au fait des retours concernant les manettes Joy-Con qui ne répondent pas correctement. Nous voulons que nos utilisateurs s’amusent avec leur Nintendo Switch, et si quoi que ce soit les empêche de le faire, nous les encourageons toujours à aller visiter http://support.nintendo.com pour les aider”.

Vous l’aurez compris, en cas de problème avec vos Joy-Con, Nintendo invite simplement les internautes mécontents à contacter le service après-vente de la marque. Une réponse sans doute décevante pour tous les joueurs souffrant du bug en question, puisque le constructeur nippon ne semble pas vraiment prendre au sérieux l’idée d’une éventuelle détérioration des Joy-Con à grande échelle, reléguant les “quelques” milliers de joueurs concernés à de simples problèmes techniques isolés. 

9 réponses à “Nintendo réagit à l’affaire des Joy-Con Drift, et c’est assez maladroit”

  1. Nintendo a le pire SAV que je connaisse, ils ne respectent même pas les deux ans de garantie de la loi européenne. La première année, si votre Joy-Con tombe en panne et que vous suivez la procédure du site nintendo-sav, pas de soucis ils vous échangeront assez facilement la manette. A conditions de n’envoyer que l’accessoire défectueux (avec la copie de la preuve d’achat). La 2de année vous aurez le plaisir de recevoir un devis de 53€ pour l’échange du Joy-Con défectueux. Alors que 2 Joy-Con neufs coûtent 69 €. Vous pourrez alors toujours faire toutes les réclamations auprès de Nintendo et cela sera sans succès. Au pire, il ne reste qu’a se retourner contre le vendeur final, et Nintendo s’en tirera encore à bon compte puisque le magasin vendeur prendra a sa charge le devis si l’appareil ne montre aucune mauvaise utilisation.

  2. « un bug récemment pointé du doigt par les joueurs, qui pousse les manettes de la console à se déplacer sans raison « 
    Faux et faux. Encore cette chère amandine qui ne comprend rien à rien.

    C’est un bug dont les joueurs parlent depuis longtemps et ce n’est pas les manettes qui se déplacent. C’est uniquement le joycon gauche qui a un problème et qui agit comme si on bougeait le stick sans qu’on n’y touche.

  3. Euh c’est quoi la différence ? Ca veut dire exactement la même chose. 
    C’est pénible ces gens qui sautent sur leur clavier juste car ils pensent devoir tjs donner leur avis !

  4. La seule chose à faire face à ce type de comportement c’est l’action de groupe portée par une association de consommateurs. Moi aussi fin de non recevoir et devis a 45€ quand on a un tel niveau de mépris pour ces clients mieux vaut changer de marque

  5. « C’est uniquement le joycon gauche qui a un problème »
    Pas du tout ! De mon côté c’est le droit, qui faisait pencher la caméra vers l’avant tout le temps. J’ai mit un coup de nettoyant pour contact et depuis plus rien. Bref, les deux joycon sont touchés, ce sont leur joystick d’une manière générale qui déconne.

  6. C’est mal écrit sur l’article c’est tout. Une faute de l’auteur. Lu comme ça, on pourrait croire que le joystick se penche tout seul vers l’avant ou le haut.
    Alors que non. Physiquement, le joystick du joycon n’a pas l’air de merder, il ne se penche pas ou ne se coince pas dans un certain angle quand on le frôle (on dirait pas en tout cas) pour ce bug

    C’est peut-être un faux contact à l’intérieur du joycon. Mais pas le joystick qui bouge tout seul, ou qui se penche tout seul.

    En me basant sur les tests que j’ai vite fait sur Bayonnetta et dragon quest builders, les persos avancent tout seul mais pas toujours, il faut que j’avance d’abord une première fois. Ca n’est pas le cas sur la manette gamecube, et j’ai rien vu au sujet de la manette switch pro. 

    en tout cas je savais que c’était bcp discuté sur reddit

    « C’est pénible ces gens qui sautent sur leur clavier juste car ils pensent devoir tjs donner leur avis ! » 
    C’est tout moi. Et toi 😉

  7. Sinon,
    la vraie information : Nintendo a demandé aux utilisateurs de contacter le
    service client, même si le produit est hors garantie, afin d’effectuer sa
    réparation, son remplacement ou demander un remboursement de précédents frais.

    « Les
    clients ne seront plus tenus de fournir une preuve d’achat pour les réparations
    de Joy-Con. De plus, les informations sur la garantie ne sont plus demandées. Si
    un client exige le remboursement d’une précédente réparation payante de Joy-Con
    (…) confirmez la réparation puis procédez au remboursement. »

    De
    plus, cette annonce concerne les États-Unis, donc vous pouvez ranger vos lois
    européennes sur les 2 ans de garantie (qui d’ailleurs, est tombé à 1 an suite au changement
    de loi votée en 2018).

  8. bonjour, suite au même problème, j’ai envoyé mon joycon gauche au SAV de Nintendo. Ma switch étant hors-garantie, j’ai reçu un devis : destruction 0 euro, renvoi non réparé 15 euros, réparation 45 euros !!! Bienvenue dans le monde du profit ! J’ai appelé le SAV qui m’explique que Nintendo US a été contraint suite à une décision de justice de réparer gratuitement tous les joycons. C’est ballot parce que Nintentdo Europe dépend de Nintendo Japan qui lui n’a pas été attaqué en justice… donc on paye ! Y a beau dire, ils sont forts ces ricains…

  9. Bonjour, pour info, ma Switch avait à peine 10 mois et le Joy Con a eu ce problème. J’ai signalé le problème via le site Nintendo, et ils m’ont envoyé le jour ouvrable suivant un bon de retour via UPS.  J’ai renvoyé le Joy Con dans un colis le lundi, et je l’ai reçu réparé en retour le samedi.  Le Joy Con a toujours la même numéro de série, et la facture indique « remplacement du joystick », avec un montant de 0 euros.  Je suis très content du SAV de Nintendo pour le coup… J’espère seulement que le même problème ne se reproduira pas dans 10 mois, sinon je serai nettement moins satisfait….

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