Les Français font face à un fléau quotidien : le démarchage téléphonique. Malgré la loi, de nombreux français reçoivent toujours des appels non sollicités à toute heure via des numéros inconnus, fixes ou portables. Pour lutter contre cette nuisance, l’UFC-Que Choisir met un nouvel outil gratuit à disposition. Appelé « Respecte mes datas », il permet aux utilisateurs de générer un mail type à adresser à son opérateur téléphonique.
Avec ce nouvel outil, il est possible de s’opposer facilement au transfert de ses coordonnées « pour gagner en tranquillité ». Concrètement, votre numéro de téléphone ne sera plus transmis aux annuaires publics utilisés dans le cadre du démarchage commercial. Colle l’explique l’association de défenses des consommateurs, de nombreuses entreprises de démarchage téléphonique s’orientent vers l’annuaire universel ou public pour trouver vos coordonnées, cibler et réaliser leurs appels. Pourtant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) stipule que les coordonnées des consommateurs ne peuvent être transmises à l’annuaire public que si ces derniers y ont consenti de manière positive et active, indépendamment de leur mode de téléphonie (fixe ou mobile).
L’association souligne aussi que les consommateurs ont le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation de leurs données téléphoniques. Une opposition qui peut être étendue en cascade, permettant ainsi à tous les opérateurs ayant successivement traité et échangé ces données de les effacer à leur niveau respectif. C’est là qu’intervient l’outil « Respecte mes datas ».
« Respecte mes datas », comment utiliser ce nouvel outil ?
Pour vous aider dans vos démarches, on vous explique comment utiliser le nouvel outil lancé par l’UFC-Que Choisir. Premièrement, il faut se rendre sur le site respectemesdatas.fr et appuyer sur l’encart Cliquez ici.
Il faut ensuite sélectionner votre opérateur dans Identifier l’organisme à contacter, les quatre opérateurs de réseau que sont Orange, Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR s’affichent directement. En fonction de votre situation, vous pouvez choisir parmi plus de 90 000 sociétés pour exercer vos droits. Il suffit ensuite de sélectionner Opposez-vous au transfert de vos coordonnées dans Demande d’accès aux données.
Enfin, vous pouvez choisir de saisir votre mail « pour le bon suivi de votre demande par l’UFC-Que Choisir ». Notez que vous pouvez poursuivre sans remplir ce champ.
La deuxième étape consiste à renseigner ses informations personnelles, avant de pouvoir envoyer sa demande. En cliquant sur J’envoie la demande, l’outil vous renvoie vers votre messagerie électronique en affichant l’objet, votre demande et le mail du destinataire. Il suffit de cliquer sur envoyer pour valider la demande.
Par ailleurs, une inscription sur Bloctel peut aussi aider à lutter contre les démarcheurs téléphoniques peu scrupuleux. La DGCCRF a intensifié ses sanctions à l’approche des fêtes et si un appel indésirable passe entre les mails du filet, ne raccrochez pas et utilisez cette technique plus efficace.
Pour rappel, le démarchage commercial téléphonique des consommateurs est autorisé du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h. C’est ce que prévoit un décret paru en octobre 2022 et mis en application depuis le 1er mars 2023. Le démarchage commercial par téléphone est donc officiellement interdit le week-end et les jours fériés.
