Enrique Lores a abordé en toute franchise la pratique de l’entreprise consistant à bloquer le fonctionnement des imprimantes lorsqu’elles sont équipées de cartouches d’encre concurrentes. Le dirigeant a mentionné sur CNBC les risques potentiels de sécurité, notamment la possibilité d’introduire des virus via ces cartouches qui peuvent compromettre non seulement l’imprimante mais aussi le réseau auquel elle est connectée.
HP enferme ses clients dans un jardin fermé
Cette déclaration fait écho aux préoccupations soulevées par la mise en œuvre du système Dynamic Security du constructeur qui empêche l’utilisation de cartouches sans puce ou circuit électronique signé HP.
Un rapport des chercheurs en sécurité de Bugcrowd, mandaté par HP, a effectivement révélé une vulnérabilité permettant de compromettre une imprimante via une cartouche d’encre tierce, bien que cette faille n’ait pas été observée avec des cartouches HP.
La sécurité des cartouches d’encre est une préoccupation légitime, mais la mise en place de Dynamic Security (6 ans avant la découverte du problème de sécurité…) interroge sur l’équilibre entre protection de la propriété intellectuelle et restriction des choix des consommateurs. Ce système a été lancé en 2016, et si son rôle est de protéger les consommateurs contre les cartouches potentiellement nuisibles, beaucoup y voient aussi une stratégie pour renforcer le monopole de HP sur les consommables d’impression.
Des professionnels de la cybersécurité, interrogés par ArsTechnica, ont leurs doutes sur la réalité de la menace représentée par les cartouches tierces, ils soulignent que de telles attaques nécessiteraient des ressources et des compétences importantes, généralement réservées à des cibles à haut profil. Le risque serait donc minime pour la majorité des consommateurs et entreprises.
L’approche de HP pèse en tout cas sur les consommateurs. Avec les mises à jour du firmware rendant les imprimantes incompatibles avec les cartouches tierces, des clients ont commencé à éviter les mises à jour de leur imprimante, car ils craignent de perdre l’accès à des cartouches moins coûteuses. Cette situation pourrait les amener à ignorer des mises à jour de sécurité importantes.
En outre, HP envisage de transformer l’impression en un service par abonnement, comme l’a souligné Enrique Lores qui cherche à maximiser les revenus récurrents et compenser les pertes liées à la vente des imprimantes. Cette stratégie soulève des questions sur la liberté de choix des consommateurs et la perception de l’imprimante comme un investissement plutôt qu’un engagement envers une marque spécifique.
