L’entreprise iFixit vient d’annoncer la fin de son partenariat avec le constructeur sud-coréen Samsung. Dans le communiqué annonçant la nouvelle, la société explique les raisons qui ont mis fin à ce partenariat. Selon les dires d’iFixit le prix des pièces et des outils de réparation est trop élevé. Il pousse les utilisateurs à se tourner vers de nouveaux smartphones, plutôt que de réparer l’ancien.
iFixit regrette également que Samsung n’ait pas commercialisé de pièces de rechange officielles depuis la sortie du Galaxy S22, il y a deux ans. En somme la vision de la réparabilité de Samsung ne s’accordait pas avec les valeurs d’iFixit, l’entreprise a donc décidé de mettre fin à son partenariat avec le constructeur à compter du mois prochain.
iFixit et Samsung, c’est fini
Très concrètement, dès le 1er juin prochain, iFixit ne sera plus le distributeur tiers de Samsung. La marque explique que toutes les informations disponibles sur la réparation des smartphones Samsung seront toujours présentes sur le site, mais la marque ne travaillera pas sur de nouveaux manuels à l’avenir.
Enfin, les pièces et les outils de réparation seront toujours disponibles sur le site, mais ils ne seront pas conçus par Samsung directement. iFixit précisera dorénavant la provenance de ces pièces ainsi que leur état (d’origine ou de seconde main).
De son côté, Samsung comprend cette décision, mais la marque veut « garder le contrôle » sur sa chaîne de réparabilité. « Samsung s’engage à fournir des soins de qualité et accessibles aux appareils à ses clients avec des options flexibles pour répondre à leurs besoins. »
Le constructeur assure donc qu’il sera toujours possible d’acheter des pièces et des outils de réparation pour les appareils Samsung, seulement iFixit a été sorti de l’organigramme. Samsung se dit néanmoins « fier » du travail accompli ces dernières années sans communiquer davantage sur la suite de ce partenariat.
La réparabilité : sujet sensible
Les constructeurs de smartphones sont contraints ces dernières années par de nouvelles réglementations à adopter des services de réparation. Ce SAV, souvent coûteux pour la marque, n’est que rarement instauré de bon cœur.
Bien que les avantages économiques et écologiques soient évidents, la réparation des smartphones n’est toujours pas une norme pour le grand public. En plus de Samsung, d’autres marques comme Apple ne font pas tous les efforts du monde pour faciliter la réparation de leurs smartphones.
Les modifications classiques, changement d’écran ou de batterie, coûtent souvent plusieurs centaines d’euros. Ainsi changer l’écran de son iPhone 15 coûte aujourd’hui 323 € sur le site d’Apple. Une somme que beaucoup refusent de débourser pour simplement réparer leur smartphone.
