Avec ce partenariat, La Poste Mobile s’appuie désormais sur la technologie Bouygues Telecom pour proposer une connectivité premium, tout en conservant sa force territoriale : près de 20 000 chargés de clientèle dans 6 000 bureaux, capables de conseiller, installer ou dépanner au plus près des utilisateurs. Le service client suivra également le modèle Bouygues Telecom, avec un accompagnement 7j/7 et une promesse d’efficacité : 90 % des appels décrochés en moins de 2 minutes et intervention technique sous 48h dans 9 cas sur 10.
Ce rapprochement vise également à rendre la fibre et la 5G accessibles à tous, y compris dans les zones rurales, tout en simplifiant la relation client. Bouygues Telecom apporte la performance (réseau, WiFi 7, fibre 8 Gbit/s), La Poste apporte la confiance et la proximité.
Nouveau réseau, nouveaux services
Les nouveaux clients qui souscriront une offre La Poste Mobile après le 29 septembre bénéficieront désormais du réseau mobile de Bouygues Telecom, reconnu pour sa couverture 4G quasi nationale et sa 5G déjà accessible dans plus de 18 000 communes. En pratique, cela signifie :
- Accès gratuit à la 5G sur les forfaits compatibles ;
- Fin du SMS classique, remplacé par le RCS (Rich Communication Service), pour des échanges enrichis (photos, confirmations de lecture, discussions de groupe) ;
- Fonctionnalités avancées comme les conférences à trois ou les renvois d’appels.
Les abonnés existants ne sont pas oubliés : le passage vers le réseau Bouygues Telecom et les nouveaux services sera progressif, en 2026 pour la majorité, et totalement finalisé fin 2027.
Une gamme de box pensée pour tous les foyers
Lancée début septembre dans les 6 000 bureaux de poste, la nouvelle gamme Bbox La Poste Mobile s’adresse à tous les profils, avec des tarifs sans condition de durée et une couverture exclusivement en fibre. Parmi les offres on retrouve :
- Bbox Privilège : le haut de gamme familial, aujourd’hui à 27,99 €/mois en promo, avec jusqu’à 2 Gbit/s en débit descendant ;
- Bbox Connect : pour ceux qui veulent l’essentiel sans TV, à 29,99 €/mois ;
- Bbox Access : une offre simple et abordable, avec TV incluse, à 29,99 €/mois ;
- Bbox Excellence : la fibre à 8 Gbit/s, équipée du nouveau WiFi 7, pour 43,99 €/mois.
Ces offres reposent sur la Bbox WiFi 7, une box nouvelle génération conçue pour le streaming 4K, le cloud gaming ou le télétravail intensif.
Pour les clients actuels : pas de changement immédiat
Les abonnés La Poste Mobile existants ne verront pas leur service modifié dans l’immédiat. Ils conservent leur réseau actuel, mais bénéficieront progressivement :
- d’un basculement vers le réseau Bouygues Telecom dès 2026,
- de l’accès à la 5G sans surcoût une fois transférés,
- et des nouvelles fonctionnalités RCS et appels enrichis.
Aucun changement de carte SIM ou de forfait ne sera nécessaire pour la plupart des clients : le transfert sera automatique et transparent.
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