Pour le groupe, l’enjeu dépasse la simple information du consommateur. « Nous sommes persuadés que le Passeport Digital jouera un rôle essentiel dans la transition de l’Union européenne vers une économie circulaire », explique à LSA Vincent Gufflet, directeur services et opérations chez Fnac Darty. Selon lui, ce type d’outil répond à une attente forte de transparence et pourrait permettre au marché du reconditionné de « franchir un nouveau palier ».
Fnac Darty généralise le passeport produit
Le principe du passeport repose sur un QR code apposé directement sur l’appareil. Une fois scanné, il donne accès à une fiche complète retraçant la vie du produit : caractéristiques techniques (origine, dimensions, consommation énergétique), notice d’utilisation, mais aussi historique détaillé depuis la fabrication jusqu’au recyclage.
Le dispositif intègre également les interventions réalisées sur l’appareil. Les réparations effectuées par les équipes Darty y sont consignées, avec la date, la nature de l’intervention et les pièces remplacées. Le passeport permet en outre de prendre rendez-vous plus facilement avec le service de réparation. Un élément central pour prolonger la durée de vie des équipements, à l’heure où la réparabilité est devenue un critère déterminant pour de nombreux consommateurs.
Autre intérêt mis en avant : la revente en seconde main. En donnant accès à un historique vérifiable, le passeport agit comme un outil de réassurance pour les acheteurs, qui peuvent mieux évaluer l’état réel d’un appareil reconditionné.
Fnac Darty n’a pas développé ce passeport en vase clos. Le projet a été conçu avec ecosystem et Arianee, avec l’objectif de créer un standard commun à l’ensemble des acteurs du cycle de vie d’un produit. Fabricants, distributeurs, réparateurs, reconditionneurs et recycleurs sont appelés à enrichir l’historique des appareils au fil du temps.
Le passeport est proposé en open source et se veut interopérable. Il repose sur une technologie de type blockchain destinée à sécuriser les informations, sans embarquer de données personnelles sur les clients. Un point que le groupe présente comme un autre facteur de confiance. Déjà, certains acteurs ont rejoint l’initiative. Le réseau Envie utilise ce passeport pour ses activités de reconditionnement, tandis que le fabricant Beko figure parmi les entreprises pilotes. Fnac Darty espère ainsi entraîner l’ensemble de la filière, à l’heure où l’Union européenne prépare une réglementation visant à imposer un passeport numérique pour de nombreux produits.
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