C’est un peu le cauchemar de tout propriétaire d’appareil connecté, même si, dans ce cas précis, internet n’a jamais été impliqué. La Crosse Technology a confirmé l’arrêt définitif des transmissions météo vers l’ensemble des stations de la gamme Star Météo, ces modèles commercialisés entre 2007 et 2021 dont les références commencent par « WD ».
À la recherche de la météo
Résultat : les appareils continueront à afficher l’heure, les températures intérieure et extérieure ou encore l’humidité ambiante, mais les prévisions météo ont définitivement disparu de l’écran. Pour de nombreux utilisateurs, c’était pourtant l’argument numéro un de ces stations. Contrairement à la plupart des modèles grand public qui extrapolent la météo à partir de la pression atmosphérique locale, les Star Météo recevaient directement des prévisions issues de Météo-France.
Le plus frustrant dans l’histoire, c’est que les stations fonctionnent encore parfaitement. Aucun composant n’est en panne. Aucun écran ne s’est éteint. Le matériel est toujours là, mais le service qui lui donnait une partie de son intérêt s’est évaporé. À l’origine du problème remonté par La Tribune, on ne trouve ni Météo-France ni La Crosse Technology, mais un opérateur de radiomessagerie relativement discret : e*Message France.
Les prévisions étaient transmises grâce à son réseau radio, sans abonnement et sans connexion internet pour les utilisateurs. Un système assez élégant sur le papier, mais qui reposait sur un maillon unique qui a cassé en janvier dernier : e*Message France a été placée en liquidation judiciaire. Les infrastructures ont ensuite été reprises par un nouvel opérateur télécom. Pendant quelques semaines, les transmissions ont continué, laissant espérer une sortie de crise.
Dans un communiqué, La Crosse Technology explique avoir tenté de trouver une solution et mené des démarches de médiation après l’interruption du service. L’entreprise affirme toutefois avoir été confrontée à une communication « particulièrement difficile » avec les différents acteurs impliqués et indique avoir appris le 29 mai que l’arrêt serait définitif.
La Crosse rappelle avoir arrêté la commercialisation des modèles Star Météo dès 2021, préférant depuis plusieurs années des produits connectés en Wi-Fi. Pour les appareils encore couverts par la garantie, l’entreprise invite les clients à se rapprocher de leur vendeur. Pour tous les autres, la solution proposée est plus simple : contacter le service après-vente pour être accompagné vers une nouvelle génération de stations météo. Aucun geste commercial n’a été annoncé à ce stade.
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