En France, les premiers signalements sont apparus vers 9 heures ce mardi 20 octobre. Les clients touchés n’arrivaient plus à ouvrir l’application Revolut ou ne pouvaient plus y faire aucune opération, et certains tombaient sur le message d’erreur “Quelque chose s’est mal passé”, qui invitait à réessayer plus tard. Des paiements par carte ont aussi été refusés, au supermarché ou pour régler un taxi, et plusieurs clients n’ont pas pu faire de virements, même si d’autres arrivaient encore à payer en magasin. La page d’état française de Revolut indique que l’offre Revolut Business est elle aussi touchée.
8 millions de clients en France
La panne concerne potentiellement un grand nombre de Français, puisque Revolut a annoncé en juillet 2026 avoir dépassé les 8 millions de clients en France, l’un de ses plus gros marchés en Europe. Dans le monde, la néobanque compte plus de 80 millions de clients particuliers et plus de 800 000 entreprises clientes, selon le quotidien londonien City AM. On ne sait pas encore si tous les clients sont touchés, ni combien le sont en France.
La France n’est pas le seul pays concerné. Des clients ont signalé les mêmes problèmes au Royaume-Uni, où Downdetector a enregistré un pic de plus de 1 500 signalements vers 9 heures, heure de Paris, mais aussi en Espagne, en Allemagne, en Irlande, à Malte, à Chypre et en Roumanie, et même un utilisateur à Shanghai dont le paiement par Alipay a échoué.
Une page d’état d’abord restée au vert
Pendant la première heure, la page d’état officielle de Revolut indiquait encore que “tous les systèmes sont opérationnels”, alors que les signalements se multipliaient. Elle a ensuite été mise à jour et, les 31 services qui y sont suivis apparaissaient comme indisponibles en milieu de matinée. Revolut a reconnu le problème sur X et sur Reddit, en évoquant une “interruption de service touchant plusieurs fonctionnalités” et en présentant ses excuses. L’entreprise explique que “notre équipe technique travaille activement à rétablir l’ensemble du service le plus rapidement possible”, mais elle n’a donné ni la cause de la panne ni d’horaire de retour à la normale.
Article mis à jour au fil de l’évolution de la situation.
