Ne cherchez plus le FAIL de la journée. Il se trouve du côté de chez Free, qui vient de se voir condamner par le tribunal d’instance pour avoir remplacé le nom d’une abonnée par la phrase “Elle est blonde, ras-le-cul de la blonde”. L’auteur de ce méfait : un employé du service client du FAI, visiblement agacé par les appels répétés d’une cliente rencontrant de nombreux problèmes sur sa connexion internet.
Sauf que la modification de la fiche de cette malheureuse cliente à été transmise en l’état aux Pages Jaunes, qui ont ensuite imprimé leur annuaire, laissant cette “coquille” visible aux yeux de tous… Scandaleux ? Pensez-vous…
via clubic
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Je constate surtout que ça me fait bien rire…
😀
Bravo à l’empoyé, il fallait oser 🙂
Mais XD
mwahahaha !
je sens qu’il y en a qui vont perdre de l’argent sur ce coup là 😀
chapeau bas M. le génie qu’à noter cela ^^
mdr elle devait etre bien saoulante la blonde lol
et pas forcement blonde en plus…
Loool 🙂 Mais j’espère que le fameux employé ne finira pas à l’ANPE
Rha Free c’est les meilleurs lol :love:
(Je vois typiquement le genre de personne relou qui comprend rien et qui appelle les FAI pour des problèmes de PC qui n’ont rien à voir)
Etrange, la hotline n’est pas en offshore chez Free ? Il aurait été plus drôle de trouver ‘ispice di counasse qui compris rien’ à la place de ‘blonde’. 😀
ENORME !
Quand t’as free, t’as tout compris !
@HappyBF : tu n’es pourtant pas blonde ! :love:
–
Ce qui me chagrine, c’est comment cette affaire est arrivée en justice ?
Bon, résumons :
– le tech chez Free, énervé, change la fiche de la cliente.
– des semaines passent et le jour de la collecte informatisée des infos, le fiche modifiée arrive aux PagesJaunes.
– les PagesJaunes ne vérifient rien et publient.
.
Ok, mais qui a sû qu’à ce n° de tel correspondait cette personne ?
.
Edit : en me relisant j’ai trouvé :
Un gars qui trouve cette coquille en cherchant un autre n° , appelle le n° et explique à la dame que devant son n°, il y a la coquille.
Owned ! Bien joué au mec !
@webmn : elle a(vait) free, mais elle N’A rien compris !
La hotline de Free est à Paris dans le 8ème.
Un sacré boulet cet employé…
y a une autre histoire similaire mais avec orange cette fois:
lorsque le client, un arabe, a fait son inscription por son abonnement, il a eu le plaisir de recevoir par courrier ses codes d acces dont le mot de passe ete “salearabe”…..
Je vous laisse méditer sur les hotline….
#15 Rien à voir avec les hotlines mais avec la nature humaine !
tu sais que ce soit à la poste, chez ton boucher ou à Carrefour, ils en ont autant a notre sujet ^^
Et moi qui attend depuis 2 ans que mes vrai coordonnées soit publiées !!! Mais de qui s’moque free ??? me de ses clients bien sur ! A quand le retour de claque.
http://www.deezer.com/listen-1063319
Entre être exaspéré par une cruche qui ne comprend rien et l’écrire ainsi, il y a une marge que le technicien n’aurait pas du franchir… Maintenant le boulot de technicien support téléphonique doit être sacrément CHIANT !
… et sacrément mal payé.
En meme temps, il ne faut pas s’etonner de telles erreurs quand on sait qu’il s’agit de techniciens… un ingénieur par exemple aurait prit le soin de reverifier l’information avant de la transmettre.
@jean_michel, un techos est aussi capable qu’un ingé… faut pas croire qu’ingénieur c’est faire partie d’une élite (et je suis ingénieur). Des coquilles yen a de partout.
et puis quand ont voit des ingénieurs comme le Fameux julien (de TF1 bien sur)….
chuis pas sur que ce soit pareil non lol moi qd j’aurai mon bac j’espère vraiment aterrir autre part que chez les neuneus de free lol
si c’était pareil yaurait pas 2 noms différents pour les désigner
Il a voulu envoyer un netsend et c’est gouré, ca a écrie dans la fiche de la fille 🙂
@Tous : Pas besoin d’être technicien pour être hotliner
@cybersurfeur : Tout à fait… la seule différence, c’est le salaire, qui motive en général un peu plus les ingés que les tech… Même si dans les domaines techniques, tout bon ingénieur est technicien avant tout 😉
Si il faut je suis pas le seul a avoir essayer
mais regarder du cioter de du 118712
y plein de Elle est blonde
La Hotline de Free est peut être à Paris 8ème mais moi quand j’appelle je peux vous assurer que je tombe pas du tout dans le 8ème…
Grâce à l’audience des Pages Jaunes cette brave dame
va devenir une STAR !
© Direct Annuaires – © Mon Agence De Pub – Stephan Comelli
non tu tombes exactement dans le 9e…
j’ai qu’une chose a dire : MDRRRRRRRRR 😀
Je ne sais pas si la blonde était soulante comme le dit shaft69, mais il faut dire aussi que les hotliners sont parfois aussi franchement cons et qu’on se demande ce qu’il foutent à un tel poste, parce que eux aussi ne comprennent souvent rien, et pire n’y connaissent rien, répondent à côté ou éludent la question.
A lire les forums Alice, mieux vaut ne pas avoir besoin d’eux, et il n’y a pas que chez Alice.
moi il m’a bien fait rire, c’est dommage qu’il agrandisse la liste des chomeurs avec un humour comme ça :p
Ah ben ça donne envie d’aller chez Free…. Le service client est vraiment pourri chez eux !
le journal du geek cité par europe 1 !!! bravo les gars !
http://www.europe1.fr/France/Quand-Free-en-a-ras-le-cul-de-la-blonde-196707/
@Classics : oui mais bon…faut comprendre aussi. Ayant passé la moitié de mes études de droit à réparer les pc de neuneux, parfois je me dis qu’il devrait y avoir des lois interdisant l’accès au PC à certains mous du bulbe -_-
Bien vu Nekko.
Mais bon citer un article qui en cite un autre (en l’occurence celui de clubic), avec pour seule valeur ajoutée un résumé…
Europe 1 a pas dû chercher très loin. Rendons à César ce qui appartient à César donc.
HAHAHHA ca m a bien fait rire c est deja ca.
Mdr! Extra cet employé, mais pour qui il se prendd lui ^^
A mon avis elle devait bien le mériter, et elle a dût avoir quelques appel du style “allo la blonde… tu as déjà vue un monsieur tout nu…” muhuhu.
Bref bravo, bien fait… j’vais boire un café.
Pourquoi caché le numéro, puisque tout le monde peut le lire dans le bottin ?
Bon cest sur il y a des boulets qui appellent les services clients mais il y à aussi beaucoup de service client qui s’en tapent complètement et donc la principale preoccupation est de vite raccro he sans avoir resolu votre probleme. Sans compter ceux qui vous prennent pour des tâches alors qu’ils vous racontent que des conneries et que vous en connaisez 4 fois plus qu’eux.
Free est deja pas repute pour son service client mais ca va pas s’arranger avec ça.
+1 Guss_
en 30 seconde on retrouve son num…
Fallait pas afficher les autres autour !
Je ne dit pas la proc mais c’est très simple, la pauvre va avoir un paquets d’appel à la c..
Je ne vais donc pas m’y mettre en plus, surtout qu’elle ne le mérite surement pas.
Oui moi aussi jimbo quand j appel j ai pas l impression d’ être dans le 8eme mais plutôt dans le 13 eme ou 18 eme voir de l autre côté d’ la Méditerranée bref,ils se permettent de cataloguer les gens moi c est le contraire quand j appel c est eux qui ne comprennent pas mes questions 8)
@ Alain
Dsl, maisje vois pas où tu veux en venir :s
M D R
Surtout qu’en dessous on a entraide et amitié