Les applications de messagerie instantanée permettent aux marques de mieux se connecter avec leurs consommateurs, et inversement. Si Facebook Messenger, Skype ou encore WhatsApp font désormais partie du paysage « connecté » des Français, certaines applications, moins connues chez nous, apportent aux utilisateurs d’autres services.
Nexmo a réalisé une infographie des applications les plus populaires dans les différentes régions du monde, avec leurs spécificités.