Si les ordinateurs portables d’Apple sont réputés pour leur finition, personne n’est à l’abri d’une erreur de conception. C’est d’ailleurs ce que soulignent de nombreux utilisateurs du dernier MacBook Pro, qui ont constaté des dysfonctionnements très gênants au niveau du clavier.
Dans un article à charge sur le site The Outline, la journaliste Casey Johnston explique que selon elle, il ne faut pas se procurer cette machine, dont certaines touches “papillon” arrêtent de fonctionner après quelques mois. Elle ne se focalise pas seulement sur sa propre expérience et compile l’avis d’autres utilisateurs.
Elle persiste et signe en expliquant que même après avoir changé son clavier, le problème est revenu peu de temps après. D’autres journalistes et blogueur influents ont d’ailleurs abondé dans son sens. C’est notamment le cas de John Gruber qui a même déclaré que « ce clavier est l’un des plus grands ratages de design dans l’histoire d’Apple. » Les témoignages de plusieurs possesseurs sont ainsi apparus sur la toile.
what am i supposed to do when the space bar stops working. WHAT WERE THEY THINKING WITH THIS F⚠CKING KEYBOARD pic.twitter.com/tFHsLYT49T
— Casey Neistat (@CaseyNeistat) 7 avril 2018
.@caseyjohnston have you gotten an external keyboard yet? I’m seriously almost at that point https://t.co/A8kS43SFSK
— Louise Matsakis (@lmatsakis) 18 octobre 2017
Malgré ces retours inquiétants, Apple n’a pas donné de consigne particulière à son service après-vente. Ce dernier refuse donc de le remplacer, proposant simplement de le réparer pour plusieurs centaines d’euros, ou renvoyant vers un lien pour apprendre à le nettoyer. Une politique de l’autruche qui a tendance à agacer les premiers concernés.