Tesla fait les titres de la presse automobile, et pas pour le lancement de son Cybertruck qui a été encore retardé. Si la marque américaine est au cœur de l’actualité, c’est parce que l’un de ses clients a dévoilé sur Twitter une mésaventure qui lui a coûté près de 14 000 dollars. Dominic Preuss, directeur de la gestion produit chez Google, a prêté sa voiture à son beau-père. Si le trajet s’est fait sans encombre, quelle ne fut pas sa surprise lorsqu’il a constaté un retrait conséquent sur compte en banque.
FYI. If you double click the shift panel twice and accidentally engage the auto-pilot in Model 3, @Tesla will automatically charge you $14100 if you didn't previously purchase auto-pilot.
No password prompt. No CC challenge. Just $14K on the CC on file.
— Dominic Preuss (@deesix) July 27, 2021
Il aurait souscrit à l’auto-pilot de Tesla, qui n’était pas installé sur le véhicule. Si les fausses manipulations sont monnaie courante sur les magasins d’applications, ça devient un peu plus problématique lorsqu’il s’agit d’un programme à plusieurs milliers de dollars. Une situation qui semble surprendre autant qu’agacer l’utilisateur.
Just to close the loop on this:
+ I love my Model 3
+ I got an email confirmation from Tesla that upgrades were purchased
+ It's possible my father-in-law triggered it another way
+ I went into "manage upgrades" in the app and got a full refund ($14K) for both upgrades— Dominic Preuss (@deesix) July 28, 2021
“Si vous double-cliquez deux fois sur le panneau de changement de vitesse et activez accidentellement le pilote automatique dans une Model 3, Tesla vous facturera 14 100 dollars si vous n’avez pas acheté le pilote automatique auparavant.” Il ajoute : “pas de demande de mot de passe, juste 14 000 dollars envolés”.
Tesla va devoir revoir sa copie
Même si l’entreprise d’Elon Musk a remboursé son client, elle va devoir sérieusement revoir sa copie. En effet, la firme devra sans doute ajouter quelques étapes de vérification d’identité et de validation avant de débiter ses clients. Car si 14 000 dollars ça ne pèse sans doute pas très lourd sur les finances d’un cadre chez Google, le commun des mortels pourrait quant à lui éprouver quelques difficultés financières dans les mêmes circonstances.
