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Lost Ark : des joueurs bannis pour avoir demandé un remboursement ?

De nombreux joueurs se sont plaint d’avoir été bannis de Lost Ark après avoir demandé un remboursement. Quelles en sont les raisons ?

Lost Ark n’a de cesse de faire parler de lui depuis sa sortie en occident. En effet, après avoir grapillé la seconde place des jeux les plus joués sur Steam en seulement quelques jours, le titre de Smilegate a rapidement fait face à de nombreux problèmes de connexion et de files d’attente interminables, tout comme les MMO récemment sortis – on pense à New World ou encore à Final Fantasy XIV.

Une popularité qui descend en flèche

Depuis, nombreux sont les joueurs à avoir posté des critiques négatives, faisant drastiquement chuter la note de Lost Ark sur Steam, et à avoir demandé des remboursements. En effet, avant de devenir free-to-play, le jeu était disponible en version payante lors de son accès anticipé. Vous pouviez alors acheter le Founder’s Pack (ou pack fondateur en français).

Toutefois, bon nombre de joueurs ayant demandé le remboursement de ce pack lorsque les serveurs ne répondaient plus, ont été bannis du jeu. Sur Reddit, un utilisateur n’a pas manqué de décrire son expérience plus que regrettable. Il explique :

« J’ai été banni du jeu parce que j’ai demandé et obtenu le remboursement de mon Founders Platinum Pack. Je n’ai violé aucun code d’éthique et je n’ai maltraité personne dans le jeu. J’ai simplement demandé le remboursement du pack Founders Platinum Pack que je n’ai pas utilisé puisque j’ai supprimé le personnage qui l’avait initialement reçu. Je n’ai pas du tout joué pendant le lancement, j’ai acheté le pack pendant le temps d’arrêt du serveur le 11 février. »

Amazon donne une réponse

Puisque ce cas n’était pas isolé, Amazon, qui publie le jeu dans nos vertes contrées, a répondu à une de ces plaintes sur un forum dédié. Un des modérateurs a ainsi expliqué que cela avait un rapport avec le fait que vous utilisez l’objet pour lequel vous demandez un remboursement. Il précise :

« Cela se produit lorsqu’un objet est acheté et consommé à partir de l’inventaire du produit parce qu’un remboursement Steam supprimera le pack “DLC” de votre compte. [Dans le cas contraire] cela signifie que ce serait un système hautement abusif où les gens pourraient constamment se faire rembourser, récupérer de l’argent, et garder tout ce qu’ils ont acheté.

Vous ne serez pas banni si vous obtenez un remboursement sur un article qui est toujours dans votre inventaire de produits. Toutes les opinions et tous les commentaires sont libres d’être partagés, mais je voulais faire la lumière sur la raison pour laquelle ce système est en place. »

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9 commentaires
  1. ils ont raisons c’est de la bouze ce jeu ! plantages serveurs indisponible ! jeu complétement fumé au niveau des possibilité débiles ! nous sommes la pour casser du monstre e tnous devont gérer un chateau ! n’importe quoi ! de plus c’est Rail WOrld ! ou tout se fait a la suite ! sans possibilité de vraiement faire autre chose ! l’open world n’existe pas dans ce jeu ! Un jeu qui est pour moi bien en dessous de diablo 3 ou il c’est largement inspiré ! mais en pire ! decords moches sans mouvements ! pas de 3d a la genshin impact ! eh oh nous sommes dans l’air des jeu sous ce format ! et pas 20 ans en arrière ! Unreal comme moteur graphique pour ça ! même fornite fait mieux ! franchement au bout de 5h on se fait ch… grave ! toujours et encore la même chose et que de blablabla !
    Bref bientôt dans ce jeu on va avoir des compétances de couturières ! en plus d’être bucheron chasseur chercheur pecheur gestionnaire de patrimoine ! cultivateur blablabla mais buté du monstre c’est anecdotique tellement l’ia est mole du genou ! que les ennemis font pitiés a la queue leuleu pour se prendre un kaméaméa et hop tous mort !
    C’est bien pour les Coréens ce jeu ! mais certainement pas pour nous européens !
    alors ceux qui ont payés je les plains a mort !c’est claire ! une honte ! en 2022 de sortir une telle daube qui est restée en Beta de 2018 !

  2. Wow vachement investi comme commentaire pour avoir joué 5h et ne pas avoir aimé… Lol bref. Perso j’ai bien aimé le jeu ayant un compte Free to play, j’ai l’impression de jouer a un jeu que j’ai acheté…. Bien fini pour un f2p et agréable, addictif. Pour ce qui est des remboursements c’est complètement normal au final car se serait trop facile, mais ils auraient pu mettre un système comme supprimer tous les perso ou reset le compte plutôt que de ban mdr…. Recréer un compte Steam ça doit être relou.

  3. Je fais parti des bannis.

    C’est un joli jeu où il faut connaitre la touche G et ou il faut avoir une carte de crédit.
    Je vais donc retourner vers POE.
    Lorsque l’on attend des heures pour se connecter, c’est compté comme temps de jeu…
    Steam considère donc que l’on a déjà joué, donc ne rembourse pas.
    C’est complètement abusif. J’ai un peu joué quand je pouvais, mais pas lorsque je voulais.
    Le monopole de Steam est a éradiquer !

  4. J’avais 2 pack un platine et un argent j’ai use le platine pas toucher le second je me suis fait rembourser et aucun soucis, faut arrêter la mauvaise fois les gars aller bisous a tous

  5. Perso j’ai acheté le pack , aucun problème le jeu est beau et fluide après moi j’ai un bon pc ryzen 7 car il est recommandé pour les jeu sous unreal engine d’avoir un processeur ryzen et non la dop de intel , j’ai aussi une RTX 2070 comme carte vidéo , une connexion en fibre de 900 méga Up et down. J’ai installé le jeu sur un m.2 car les hdd et SSD normal on beaucoup soucis pour un jeu comme celui ci je l’avais tester au début sur un hdd et un SSD mais j’avais des soucis donc j’ai passé au m2 qui a régler tout mes problème alors le seul gros problème du jeu est la fil d’attente et la boutique qui plante 2 fois par jour pendant des heures mais le jeu reste jouable donc si vous avez des problème autre que temps d’attente et boutique qui merde causant Laura de cristal non actif alors le problème est votre pc regardé si votre pc est un ryzen et qu’il est bien installé sur un m.2 et si votre connexion internet est stable et ddr4 2400 minimum .

    Je sais c’est chiant que intel cause des soucis avec ce jeu et que l’on soie obligé d’avoir un m.2 mais il y a tellement de calculé a faire dans ce jeu que intel a du mal avec sont multi Trade et sans compter la vitesse que le jeu dois être lue et écrit … Donc avent critique un jeu aussi bon pensé à vous achetez un bon pc au lieux de votre dop de pc .

  6. Je pige pas ceux qui disent que le jeu est moche, qu’il plante, etc. C’est votre premier MMORPG Coréen ou quoi ?
    Si vous trouvez ça moche, lag, plantage n’aller surtout pas sur Blade & Soul.
    Parce que oui si vous vous attendiez à un Diablo vous vous êtes planté de jeu. Lost Ark reprend le H&S de Diablo mais cela reste un MMORPG.
    J’ai commencer le jeu le 15/02, je viens de passé 32h dessus pendant mon week-end à raison de 2 sessions de 16h consécutives. Aucun plantage, aucun ralentissement.
    Point de vue graphisme c’es excellent pour un jeu qui date de 5 ans(sortie en Corée), les dernier gros MMO sortie Elyon et moins beau graphiquement.
    Le seul truc embêtant c’était la file d’attente à rallonge. Depuis l’ouverture des nouveaux serveurs en Europe j’ai beaucoup moins voir pas d’attente en me connectant après le boulot à 19H.
    Config ( R7-3800X, RX 6700XT, 32Go 2933MHz, Nvme 500Go, Fiber 400Mo)

  7. N’importe quoi , lost ark c’est pas un pay too win tt comme poe , ça me fera toujours rire les gens qui compare un jeu a un autre , quand D4 sortira il nous racontera que D4 est pas comme pooe 2 ….. lol Eric de la zone tu dis n’importe quoi ^^

  8. Titan ton commentaire est comme si une enfant de 3 ans, faisait une remarque à sa mère, essayant de lui apprendre quelques chose. INUTILE, ET COMPLETEMENT DEBILE.

    Ta jouer 5h, t’es arrivé quoi, lvl 30 ? donc ta même pas fini la main quest, ce qui fait, que tu n’a encore découvert que 5% du jeu ? Oui le levelling et chiant, et une ligne droite, full spam G, et en mode on fonce dans le tas. Mais ils s’en sont jamais caché, si tu joue à lost ark pour du hard levelling, le jeu n’est pas fait pour toi, car pour eux, leur but c’est qu’ont soit tous lvl 50 en moins de 24h et qu’ont est accès au vrai contenu du jeu. Une fois lvl 50 tu pourras découvrir un jeu complet, sur lesquelles, tu ne pourras jamais t’ennuyé ( sauf mauvaise foi ) vue que tu aura TOUJOURS un truc à faire. Quasiment impossible, que tu es tout fait sur tout tes perso, tout les jours.

    En résumé : Ta critique est fumé.

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