Plusieurs heures d’attentes pour entrer dans le jeu, c’est désormais le quotidien de bon nombre d’utilisateurs de Lost Ark. Après une arrivée phénomène en Europe et en Amérique ce week-end, le MMO free-to-play de Smilegate tout droit venu de Corée a été victime de son succès à l’international. Au point de dépasser Dota 2 et CS:GO pour se hisser à la deuxième place des titres les plus populaires de la plateforme, juste derrière l’indétrônable PUBG Battlegrounds. Face à l’engouement, Amazon Games avait déjà préféré décaler la sortie de quelques heures pour éviter tout souci technique. Désormais accessible, le titre doit encore composer avec des files d’attente interminables.
Reviews bombing en série sur Steam
Face à une situation particulièrement frustrante, bon nombre d’utilisateurs se sont massés sur la page produit de Lost Ark sur Steam, afin de descendre en flèche la note globale du jeu. Une opération réussie, puisqu’en à peine deux jours, le titre est passé d’une évaluation “extrêmement positive” à “moyenne”. Sur les 64 000 commentaires publiés au moment de l’écriture de cet article, plus de 20 000 étaient négatifs. Au final, le ratio d’évaluations positives atteint tout juste les 68%, un score assez faible pour un jeu de cette ampleur.
Pour autant presque aucun ne critique le jeu en tant que tel. Au contraire, la majorité des avis regrettent la lenteur des serveurs et les longues heures d’attente imposées avant de pouvoir arpenter les paysages d’Arkésia.
Amazon promet des compensations
Face à cette vague de critique, le débat a rapidement été relancé sur les réseaux sociaux, beaucoup s’interrogeant sur l’intérêt d’une telle pratique. Pour autant, le mécontentement des joueurs a visiblement payé : Amazon Games Studios, qui s’occupe de la distribution du jeu en Occident, a annoncé le lancement imminent d’une nouvelle région destinée à accueillir les joueurs et les joueuses européens. Pour rappel, le jeu comptait à son lancement 9 serveurs sur la région centrale (Europe), qu’il a rapidement fallu renforcer avec 10 serveurs supplémentaires. Tous affichent complet lorsque l’on essaie de lancer le jeu.
Pour autant, cette annonce ne règlera qu’une partie du problème, puisqu’il ne sera pas possible de transférer un personnage existant sur le nouveau serveur. De leur côté, les développeurs ont promis une flopée de compensations ingame, histoire de calmer les plus mécontents.
