Les utilisateurs de YouTube ont parfois l’impression que cliquer sur le bouton « Je n’aime pas » n’a aucun effet sur les recommandations de la plateforme. Une impression confirmée par Mozilla, qui a réalisé une étude portant sur plus de 20.000 utilisateurs du service. Les principaux enseignements : les différentes options permettant de bloquer les suggestions de contenus non désirés ont très peu d’effet.
Un mal pour un bien ?
Au mieux, ces boutons réduisent de moitié le volume des recommandations de vidéos similaires à celles que l’on ne veut pas voir. Au pire, l’algorithme de suggestion n’en fait qu’à sa tête… Dans le détail, les options « Je n’aime pas » et « Pas intéressé » limitent les recommandations de contenus similaires de respectivement 12 % et 11 % seulement.
La fonction de retrait de l’historique réduisent les mauvaises recommandations de 29 %. Seule l’option « Ne pas recommander la chaîne » est un peu plus efficace avec une réduction des contenus non désirés de 43 %. Les chercheurs déplorent que les outils utilisés par YouTube soient si inefficaces pour ne plus avoir à subir des recommandations qu’on ne veut plus.
« YouTube devrait respecter les retours d’expérience des utilisateurs, en les traitant comme des signaux significatifs sur la manière dont les gens veulent passer du temps sur la plateforme », écrivent les auteurs de l’étude.
YouTube se défend cependant de la mauvaise publicité faite par Mozilla. L’entreprise explique que ces boutons et ces options ne filtrent pas l’intégralité des points de vue et des sujets : cela pourrait en effet provoquer des effets de bulles filtrantes. « L’étude de Mozilla ne prend pas en compte la manière dont nos systèmes fonctionnent », ajoute YouTube. Ces « bulles » qui enferment les utilisateurs dans leur schéma de pensée sans contradiction ont été une des principales critiques adressées aux réseaux sociaux.
