[Mise à jour 6/12/23 – 11h15 : Orange indique que les services mail « sont de nouveau accessibles depuis cette nuit ». Le FAI ajoute que « l’ensemble des courriers envoyés et reçus hier après-midi ont bien été distribués ». Il conseille de redémarrer l’application pour les utilisateurs sur mobile.
Ce matin, plusieurs de nos lecteurs nous précisent qu’ils rencontrent encore des problèmes pour accéder à leurs mails. Orange a finalement indiqué à 9h30 que la consultation des emails reste perturbée pour certains utilisateurs.
MAJ 9h30 – La consultation des emails d'Orange reste perturbée pour certains utilisateurs. Nous vous invitons à accéder a vos emails depuis le portail https://t.co/Hvb4Hg2qg4 ou depuis l'application "Mail Orange" sur iOS ou Android. Les équipes d'Orange poursuivent leur…
— Orange France (@Orange_France) December 6, 2023
[Mise à jour 5/12/23 – 23h20 : le service de presse d’Orange explique que la perturbation est due à une panne du logiciel et du système d’informations, précise franceinfo. L’opérateur annonce que des « millions de comptes » sont actuellement concernés par ces perturbations. À noter qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque.]
La messagerie web d’Orange rencontre encore des difficultés ce mardi 5 décembre 2023. Après la panne d’octobre, de nombreux abonnés confirment qu’il n’est pas possible d’accéder à la messagerie depuis ce matin. Le site DownDetector confirme également une hausse des pannes signalées, avec de premiers problèmes dès 6 heures du matin.
À l’heure de ces lignes, la situation n’est toujours pas rétablie et l’opérateur n’évoque pas les raisons de ce problème. Sur les réseaux sociaux, le compte Orange France confirme que « l’accès au service mails d’Orange est actuellement perturbé pour certains clients professionnels ». Il ajoute que « les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais ».
L'accès au service mails d'Orange est actuellement perturbé pour certains clients. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) December 5, 2023
Même constat avec l’assistance du fournisseur d’accès internet, le compte Orange conseil. Celui-ci explique que l’accès à la messagerie « est actuellement perturbé pour certains clients Grand Public et Professionnels ». L’opérateur n’explique pas les raisons et les abonnés doivent, pour l’heure, prendre leur mal en patience.
L'accès aux mails d'Orange est actuellement perturbé pour certains clients Grand Public et Professionnels. Les équipes sont mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais.
Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre patience.
Jérôme— Orange conseil (@Orange_conseil) December 5, 2023
🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.
Quand il y a un probleme
On le dis plutôt que laisser tout lemonde dans le flou
Tres mauvaise communication
Pour le plus grand operateur!!!!!!
le plus grand qui devient le plus mauvais dans le mépris de ses abonnés
Le colosse au pieds d’argile. Orange devient certainement le plus lamentable des opérateurs à tous niveaux. Cela dit il est 10h34 le 06/12/2023 et en Tarn et Garonne toujours pas de réception de mails. Après on nous gavera avec le télétravail. Il faudrait que la technique suive. Pour le moment je suis injoignable pour mes clients…
Tout à fait raison
Tout à fait d’accord avec vous. Orange pourrait prévenir ses clients des problèmes qu’il rencontre et surtout d’informer ses clients du retour de fonctionnement
Eux : Orange … Nous : pépins !
Carrément. Quel irrespect de ses abonnés.
Un scandale tout simplement, j’ose espérer qu’il y aura une compensation sur la prochaine facture
Pareil, walou et toujours pas accès à ma boîte mails…
Faire un geste commercial serait bienvenu ! 3ème jour sans mail.
Toujours pas de messagerie ce matin
ça arrive trop souvent depuis quelque temps. Ils sont les plus chers et les plus mauvais, pas le choix, il faut changer d’opérateur.
Inadmissible. Des coupures, des pertes de débit abyssales, aucune explication, réactivité préhistorique. Du foutage de gueule impardonnable. Fuyons cet operateur
Pas mieux qu ailleurs simplement plus cher ….
Absolument !
Il.est.inadmissible de ka part d Orange qu aucune diffusion ait été faite. C est.du.mepris vis à vis des clients que nous sommes
Abonnement pro tarif orange pro prestations orange grand public…..communication 0
Service pas à la hauteur des promesses et des factures…
Orange brasse des sommes colossales pour un service vraiment basique. Mais où vas l’argent des forfaits hors de prix ?
À l’heure de l’iA, j’ai même pas la fibre…mdr
Lamentable pour une sté comme Orange ! On attend la compensation financière d’une telle gêne
Aucune communication et explication sur cette panne…pas très sérieux ! Usager et actionnaire, très déçu
Exactement 3 grosses et longues pannes cette année pour orange ! inacceptable pour les clients pro et surtout aucune compensation financière.. service client m’ a répondu que les boites mails etaient et gratuites??? donc je n ‘avais rien à demander … la réponse est déplorable je suis cliente pro depuis plus de 20 ans avec 2 entreprises…
Plus de mail depuis ce matin 9 h…L’orange est pourrie ?
Une indemnisation où une réduction sur nos prélèvements ? Mes clients ne peuvent me joindre et je ne peux leurs répondre…je suis psychologue et mon suivi et mes réponses rapides sont une éthique et une rigueur professionnelle. Qualité du travail empêchée alors que le tarif orange pro est excessivement cher. Conséquences dommageables professionnelles.
C’était rétabli.
…mais c’est reparti !
Je demande expressément à Orange de faire un geste commercial pour dommages et surtout de nous TENIR INFORMES
Tout à fait d accord avec vous , ils savent très bien communiquer pour nous faire passer à la fibre
Taverne insistance en plus
0h06 toujours rien
Je dois me rendre à l’hôpital à PARIS prions pour que j’ai pas eu une annulation de dernière minute et que je me tape pas 7h de transport aller retour pour rien
Bravo Orange 💔😤🤬
il est 00h00… après un appel à Orange il m’est précisé que tout fonctionnera le 96 décembre à 12h !!!!!
sans commentaires. !!
Mercredi matin 08.00
Après avoir fonctionné quelques minutes, il semble que le serveur soit de nouveau HS !
Toujours pas rétabli ce Mercredi 6 et aucuns e- mails d’excuses , et pourtant je paie plein pot , sur mes 3 messageries je suis bloquée .🤔
Service client peux-t-on faire quelques choses ( prévenir et s’excuser c’est la moindre des politesses )
06/12/23
Cela a fonctionné momentanément ce matin, puis à nouveau
plus rien . nouvelle panne, maintenance ? En tout cas aucun
avertissement .
impossible de travailler dans ces conditions orange devient de plus en plus inadapté et incompétent ?
Bonjour Je suis aussi en panne de mes mails orange cela ne fonctionne toujours pas !
Des pannes à répétition. Un service en déshérence. Et ne parlons pas des boutiques Orange : un désastre !
Toujours pas de boîte mail ce matin, en panne depuis hier 7 heures
ça arrive trop souvent ! Les usagers devraient demander une ristourne sur la facture
Ca fait deux mois que cela dure par intermittence
Beaucoup de temps perdu à chercher pourquoi ce message ” la page est en réparation ” apparaît. Utilisée à des fins professionnelles et qui demandent de la réactivité, cette panne est source de contrariété. Un simple sms en expliquant la raison aurait été bienvenu, Orange sait en envoyer pour proposer des offres commerciales !
C’est toujours pareille avec orange.
Depuis que je suis passé pro j’ai eu droit à une expulsion du tarif.
Beaucoup trop chère pour des pannes à répétition.
De plus ces pannes nous cause des pertes niveau chiffres d’affaires est c’est inadmissible.
Je vais faire un choix radical.
Ça arrive trop souvent un pardonnable, usagers avec coupure @devent avoir un risque tourne directement sur lors factures son demandé voilà, Très on colère on n’arrive pas joindre service quand on appel
On ne comprend rien à ce que tu écris…
Bof… les autres ne sont pas mieux, et même pires
Reste le top: Starlink (satellites)
Inadmissible de ne pas prévenir les abonnés. On pense que le problème vient du téléphone et en faisant des recherches on tombe ici. Orange un SMS ne coûte rien. J espère avoir un geste commercial car l attente devient longue.
Oui… recurent
Tout a fait a 22h toujours rien
Il est plus de 23 heures et toujours pas de messagerie..au départ je pensais que c’était mon téléphone puisque je n’ai pas été avertie de ce problème…merci Orange …et pourtant les tarifs sont bien élevés
Bonsoir est ce quelqu’un a eu les services d’orange afin d’avoir une information quant à la date de remise en état ?
C’est inadmissible de n’avoir pas eu un sms de la part d orange pour aviser les abonnés ce dysfonctionnement !
C’est exactement ce que je leur ai dit! C’est innadmissible. Ce n’est pas la première fois en plus. J’espère que nous, les clients, allons avoir une BELLE RISTOURNE. Je suis très énervée
C’est fait
Si vous avez une ristourne, vous avez de la chance. Moi, c’est NON
Ras le bol d’orange …C’est maintenant tous les jours que les abonnées subissent des pannes à répétition …depuis deux mois . Ce jour , c’est le pompom : rien de chez rien . Perso, je ne peux publier mes articles et donc non rémunéré . J’ai la haine car peu de considération et aucun geste commercial …aucune info ! Le mépris total. Soulé .
marre…. tout fout le camp
C est désolant de ne pas être averti d une panne j espère qu Orange fera un geste pour ses abonnes
Boîte mail inaccessible depuis ce matin!
Quelle bande d’incapables. Ils parlent de certains abonnés. Le problème c’est que je suis dedans . J’Attends un devis en pièce jointe. Est ce que je l’aurai demain? Des charlots j’vous dis
Pas d’accès à ma messagerie non plus ! J’attends des mails importants, mais ils n’en ont que faire ! Plusieurs fois que ça arrive ces derniers mois, marre…
Dernier mail reçu 9h13 ce matin…. j’attends….
Il est vrai que Orange a de plus en plus de problèmes, la tv c’est pas top non plus. Et le pire on ne nous dit rien !
aucune information de la part d’ Orange, le mépris total pour les cochons de payant !
J’attends des mails urgents et rien à faire. C’est rageant. Quoi faire, changer d’opérateur. C’est navrant
çà devient insupportable ces pannes à répétitions, en plus pas d’explications, pas de délai pour le rétablissement, mépris total de leurs clients
raz le cul. jr ne peux pas travailler
Pour une boite qui se défini comme la meilleur…..!!!chapeau la communication, un silence assourdissant et complètement incompréhensible de la part du premier opérateur je vais réclamer un dédommagement à Orange et je conseil à toutes et tous de faire de même
Vous avez mille fois raison ! Le bordel qui règne chez Orange est de plus en plus insupportable et le mépris qu’ils affichent vis à vis des clients est inadmissible !
Situation inacceptable et scandaleuse.
pas très pro tout ça,
quand j’ai un problème avec un client, j’explique
et ça passe, on va commencer à regarder ailleurs
Qu’il y ait une panne, d’accord, mais la moindre des corrections et des règles les plus élémentaires de la politesse serait d’en expliquer les raisons et que ORANGE ne viennent pas nous dire qu’elle ne sait pas ou alors cela voudrait dire qu’elle emploie des techniciens d’une qualité plus que nulle ce qui n’est certainement pas le cas. Alors un peu de transparence et dites nous ce qu’il se passe. Cette société, d’origine publique, est stratégique pour un pays et je ne comprends pas qu’elle est été privatisée… A moins que l’Europe soit passée par là, comme pour la Poste et pour EDF et GDF et pleins d’anciens services publiques que nous avons accepté de perdre au nom de l’Europe. Vive le Frexit, basta l’Europe technocratique et éloignée des peuples, et vive la nationalisation des services publiques.
Avant, orange c’était bien, le top. Ex France telecom, c’était parfait. Mais vu les nouvelles technologies très très pointues, plus personnes n’arrivent à maîtriser, même pas les ingénieurs ++
J’ai affaire actuellement à l’intelligence artificielle au niveau véhicule particulier…. et bien on va dans le mur aussi bien au sens propre qu’au sens figuré.
Apprends l’orthographe!
Effectivement Orange se moque de ses clients. Aucune information, la télévision pourrait le signaler.
Je confirme impossible de lire mes mails par contre orange prélève et pas de ristourne sur la facture
Tj pas d acces a ma boite mails ce soir…on pourrait nous tenir au courant..vu le prix que l on paye..j attends des mails importants ..
Oui encore une panne et qui dure…. Pas très sérieux . Zéro communication!
Si demain ce n’est pas rétabli je quitte cet opérateur qui n’a aucun respect de l’usage professionnel que nous faisons de la messagerie.
Entre les mails qui sont en panne, la fibre qui n’est pas à la hauteur du débit mentionné, Des pannes quasi quotidiennes, je dis bravo Orange. La rançon du succès est un beau foutage de gueule…
Quand est ce que vous passez chez teuch
Panne de plus en plus souvent.A force un peu marre d’orange.
Vends pigeons voyageurs.
Bonjour,
J’ai laissé un message du même contenu sur un site concurent. Il a été supprimé par le modérateur peut être trop proche d’orange…
Pour moi aussi, plus d’email aujourd’hui… Pour rappel la trésorerie, sa sert en priorité à permettre la vie d’une entreprise en s’assurant d’être en mesure de fournir le produit, ou la prestation de la raison sociale d’une entreprise.
Orange a beaucoup d’argent, et visiblement ne met pas en oeuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser ses missions, préférant payer grassement ses actionnaires (qui légitimement n’en attendent pas moins puisqu’ils fournissent les fonds mais ne les gèrent pas…).
Devra on en passer par la justice pour qu’enfin, un jour orange participe au paiement des dommages que ces disfonctionnements génèrent à chaque fois (plusieurs millions d’euros si l’on considère les quelques centaines de milliers d’adresse mail concernées)?…
Devra on en passer par la justice pour que les services de communication d’orange fournissent toutes les explications detaillées qui s’imposent ainsi que les mesures qu’ils comptent mettre en place pour que le problème ne se reproduise ?…
Pourquoi aucune info sur cette panne depuis 10hce matin!
Merci de votre gentil message de politesse pour prévenir vos fidèles clients 🤮🤮🤮
Merci pour votre gentil message prévenant vos fidèles clients
Je n’ai pas reçu mon travail ce jour par mail, donc pas travaillé et pas rémunérée, et je prends du retard ! On fait quoi là ???!!! Allez-vous m’indemniser un peu, ce qui serait normal ?!!!
C est inadmissible !
Bonsoir
Je demande une ristourne pour la panne d’aujourd’hui.
Pas de messages toute la journée
Quelle honte pour le plus grand fournisseur en France.
Cela aurait été bien d’envoyer un SMS pour prévenir….
C’est vraiment gênant lorsque l’o attend des résultats d’analyse par exemple. Nous allons donc revenir au courrier postal. Bonne nouvelle pour les facteurs et donc en faveur du monde d’avant.
La poste c’est catastrophique aussi !
Bonsoir il serait bien d’être prévenue comment fzit on en attente de mail urgent ..?
Espérant qu orange fasse un juste commercial pour les gênes anxiogène occasionne
Merci
Inadmissible. Pourtant les abonnements sont de plus en plus chers.Et surtout aucun sms pour prévenir. Du foutage de gueule.
En effet, c’est inadmissible … j’ai appelé Orange …la personne de la plate-forme (je suppose basée à l’érranger … une honte) ne donne aucune info, et sous prétexte de vous passer un conseiller orange vous renvoie sur un questionnaire automatique qui in fine m’ a proposé un RDV téléphonique le 07 12 … ils sont en dessous de tout … Des que possible je change d’opérateur…
Encore une fois panne chez orange, plus de mail depuis ce matin.
Merci Orange de ne pas nous prévenir, et si on mettait opposition sur le prélèvement que se passerait il ?
Depuis ce matin 9h09 il est 21h45 et c’est toujours pareil
Ras le bol d’orange toujours pas de mail le 6 12 2023.
Orange, la seule entreprise qui vient constater chez vous qu’il y a effectivement un gros problème (après 13 relances) et vous envoie comme seule information de la résolution du problème qu’il “n’y a pas de problème”. Comme le font les autruches …
Toujours pas rétablie faut pas se foutre de nous au prix que l on paie 🤬🤬🤬
La boîte mail re fonctionne !!
Des excuses! Un petit sms!
RIEN
Finalement Gmail est peut-être la solution
Orange se dispense de communiquer auprès de ses clients quand il y a un pb technique !
Il est honteux d avoir une telle non commis toon car elle engendre des difficultés plus ou moins importantes pour tout le monde : résultats médicaux, activité salariale….
C est un service que l on nous facture chaque mois. Déjà le même pb en octobre!!!!
Alors le moins que le Père Noël Orange puisse faire est une remise.
en cas de problème, vous trouverez sûrement une réponse dans notre foire aux questions…
Il faudrait peut-être envisager un dédommagement car les ratés se multiplient et là une coupure de 12h (je vais me coucher ) et verrai demain matin la situation …..
https://www.justice.cool/votre-operateur-nassure-pas-le-service-promis-quels-sont-vos-droits/
Nous devrions demander que Orange signale à tous nos correspondants que le message qu’ils ont envoyé ne peut pas être lu. Que vont penser nos correspondants qui attendent une réponse rapide à leur question ou leur sollicitation ?
Comme c’est dommage, mon message a disparu.
A 9h30 environ, j’annonçais que la messagerie fonctionnait de nouveau en regrettant la résurgence d’une pelletée de mails remontant jusqu’en mars et que j’avais supprimés sur mail et dans la messagerie orange. Bonjour le tri.
A 10h40, je réalise que les messages que je suis en train de trier ne se vident pas (99 messages en attente de vidage)
Evidement, la messagerie est de nouveau en panne.
Au moment du changement de nom de France Telecom, il n’aurait pas dû l’appeler “Orange” mais “jaune cocu” 🟨🟨🟨🟨🟨🟨🟨🧻🚽
Après orange c’est ROUGE !
Gag?
J’ai besoin de récupérer un document sur mon compte Ameli.
Ameli me répond un code à 6 chiffres vous a été envoyé a-à votre adresse mail.
Mais je n’ai pas accès à ma messagerie.
Par contre, pour régler les factures, no problemo. La page fonctionne. Orange est à la hauteur de ce que est devenu ce pays. Payez et fermez vos gu…
Et si nous faisions une action de groupe ? Plutôt que de râler chacun de son coté…
C’est tout ce qu’ils méritent et je serais partant.
Ce matin mercredi 6 déc à 9h, je suis encore en panne.
Je suis d’accord.
J’ai reçu un message m’annonçant une activité suspecte sur mon adresse avec blocage de celle ci. J’ai contrôlé d’où venait le message. c’était bien Orange.
J’ai suivi la procédure de réinitialisation et depuis, plus de mails, quelles que soit mes boîtes.
Est ce dû a cette panne ?
Boîte mail ne fonctionne plus depuis 8h15 ce matin ! Ils font soit-disant le nécessaire ! Mais bien sûr, je les crois !
Ras le bol ! Je vais aller voir ailleurs !
Merci à votre site. Grace à lui, j’ai pu vérifier qu’il s’agissait bien d’une panne générale d’orange et pas de ma ligne personnelle. Comble de l’incapacité de cette société, à moins qu’il ne s’agisse d’une méthode mensongère délibérée, en testant si ma zone est concernée par une panne, il est répondu qu’aune perturbation n’est constatée sur mon secteur. INCROYABLE
si nous ne pouvons travailler, j espere qu il y aura une remise pour la gene occasionnee
merci d avance ORANGE
C’est pourtant simple à comprendre, Orange a prévenu tous ses abonnés concernés par cette panne, mais par mél !!!!
😂
Mon commentaire a disparu !! Je vais être plus explicite 😂
Pour moi, idem.
Trop cher orange et les autres c’est pareil ou pire !
C’est une honte de devoir payer pour regarder 30 chaîne à la télé et il n’y à rien !
Et dire que sans internet tu ne vis plus !
Vive le progrès de l’homme bientôt c’est la fin !
Qu’elle honte !
T’as pas cent balle et un mars ?
Faisons tous les clients orange opposition sur le prochain prélévement bancaire, cela serait efficace, soyons courageux.
Toujours pas de mails et ma boîte orange ne fonctionne pas … impossible de se connecter !!! …
Encore en panne ce matin, après une avalanche de messages arrivés dans la nuit du 5 au 6/12/23. Plus d’accès aux fonctions élémentaires comme la suppression. Le problème est fréquent pour les utilisateurs pros de Mac, c’est encore pire que sous Win. Orange comble ses actionnaires et méprise ses clients. Navrant et surtout très grave pour les pros.
Ce matin à 8H00 j’ai pu récupérer mes mails d’hier.
A 8h20 ça ne fonctionnait déjà plus !
ça devient vraiment pénible !
Toujours en panne,… l absence de communication d Orange vers ses clients est inadmissible, même pas un texto, SMS, pour avertir; par contre la publicité et les augmentation de tarif continuent. Le temps de résolution devient très inquiétant.
Je change de fournisseur demain et je tiens à ce que Orange le sache ! Ras le bol de ce fournisseur ! Même pour les pros ils n’ont pas de respect !
Ce jour à 09h56 toujours rien
A nouveau mails bloqués …
c’est toujours le bazar avec les mails orange
cela ne fonctionne toujours pas
cela devient pénible surtout quand nous attendons des mails urgents
Depuis ce matin, département Seine-et-Marne (77).
Réponse du serveur : -ERR [SYS/TEMP] Account is temporarily unavailable.
O”range” et désespoir puisque un tel fournisseur nous bloque du matin jusque au soir!
Rien ne sert de discourir, il vous faut en finir à temps!
J’ai demandé un geste commercial, ils m’ont répondu par la négative. C’est scandaleux. Par contre, pour vous prélever tous les mois à date, ils sont là.
Toujours pas d’accès !!!!!
…il est 16h, nous sommes le 6 décembre…et toujours pas d’accès à la messagerie !…que faire ?…c’est vraiment désespérant
Lamentable: j’ai contacté un dépanneur pour venir réparer: il n’était même pas au courant de cette panne; ce qui prouve bien, une fois de plus, le mépris absolu d’Orange (comme dans ses boutiques d’ailleurs!).
Je vais quitter cette triste Société dès que possible!
Il est 17h 15, LE 6/12, et toujours rien, mais une page Microsoft Outlook, à la place de ma messagerie.
il est 18h15 et depuis hier matin aucun accès au mails
il est 19h10 et messagerie toujours en panne !
a mon avis c’est une cyberattaque mais il ne veulent pas le reconnaître car ce serait reconnaitre que la sécurité du système est inéficace !
Encore bloqué !!!! Cà devient pénible maintenant , mon paiement aussi sera bloqué
Mais que fait Orange pour résoudre ces problèmes ?!!
7 décembre. Il est 20h30 et ma messagerie Orange est à nouveau en vrac, alors qu’elle fonctionnait aujourd’hui. Pénible…
il est ce soir 21.52 et de nouveau la messagerie orange ne fonctionne pas ..