[Mise à jour 6/12/23 – 11h15 : Orange indique que les services mail « sont de nouveau accessibles depuis cette nuit ». Le FAI ajoute que « l’ensemble des courriers envoyés et reçus hier après-midi ont bien été distribués ». Il conseille de redémarrer l’application pour les utilisateurs sur mobile.
Ce matin, plusieurs de nos lecteurs nous précisent qu’ils rencontrent encore des problèmes pour accéder à leurs mails. Orange a finalement indiqué à 9h30 que la consultation des emails reste perturbée pour certains utilisateurs.
https://twitter.com/Orange_France/status/1732322724578504909
[Mise à jour 5/12/23 – 23h20 : le service de presse d’Orange explique que la perturbation est due à une panne du logiciel et du système d’informations, précise franceinfo. L’opérateur annonce que des « millions de comptes » sont actuellement concernés par ces perturbations. À noter qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque.]
La messagerie web d’Orange rencontre encore des difficultés ce mardi 5 décembre 2023. Après la panne d’octobre, de nombreux abonnés confirment qu’il n’est pas possible d’accéder à la messagerie depuis ce matin. Le site DownDetector confirme également une hausse des pannes signalées, avec de premiers problèmes dès 6 heures du matin.
À l’heure de ces lignes, la situation n’est toujours pas rétablie et l’opérateur n’évoque pas les raisons de ce problème. Sur les réseaux sociaux, le compte Orange France confirme que « l’accès au service mails d’Orange est actuellement perturbé pour certains clients professionnels ». Il ajoute que « les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais ».
https://twitter.com/Orange_France/status/1732038134890958963
Même constat avec l’assistance du fournisseur d’accès internet, le compte Orange conseil. Celui-ci explique que l’accès à la messagerie « est actuellement perturbé pour certains clients Grand Public et Professionnels ». L’opérateur n’explique pas les raisons et les abonnés doivent, pour l’heure, prendre leur mal en patience.
https://twitter.com/Orange_conseil/status/1732073000785039718
