- Mise à jour : 09/10 à 20 heures : Sur X, Christel Heydemann, chief executive officer chez Orange, a indiqué qu’un “accident majeur a eu lieu ce jour dans un site technique d’Orange à Paris”. Trois salariés présents sur le site ont été blessés et pris en charge par les secours.
Un accident majeur a eu lieu ce jour dans un site technique d’Orange à Paris.
Trois de nos salariés en opération sur le site ont été blessés et pris en charge par les secours. Notre priorité absolue est leur accompagnement ainsi que celui de leurs familles.Mes pensées vont à…
— Christel Heydemann (@Cheydema) October 9, 2025
Ce mercredi 9 octobre 2025, Orange fait face à une nouvelle série de pannes qui touche ses services internet et mobile sur une bonne partie du territoire. Dès 10 heures du matin, les signalements affluent sur les réseaux sociaux et les plateformes de suivi comme Downdetector. Les abonnés parisiens sont particulièrement impactés, mais Lyon, Marseille, Toulouse et Lille ne sont pas épargnées.
Paris en première ligne
La capitale et sa région concentrent la majorité des incidents. Sur les dernières 24 heures, Orange totalise 215 pannes mobiles et 639 pannes internet fixe à l’échelle nationale selon Downdetector. Pas de quoi rassurer les utilisateurs qui comptent sur leur connexion pour le télétravail ou leurs activités quotidiennes.
En juin dernier, une panne majeure avait paralysé le réseau mobile avec plus de 1 130 incidents signalés sur Downdetector et 480 sur le fixe. L’opérateur avait mis plusieurs heures à rétablir la situation, qui risque d’être identique aujourd’hui. Pour l’instant, les coupures n’ont pas été accompagnées de messages d’alerte envoyés aux abonnés concernés, ni de message officiel de la part d’Orange sur les réseaux sociaux.
Comment savoir si vous êtes touché ?
Pour vérifier l’état du réseau Orange dans votre zone, rendez-vous sur le site officiel de suivi des incidents de l’opérateur. Il suffit d’entrer votre numéro de téléphone fixe pour accéder aux informations en temps réel sur les perturbations. Vous pouvez aussi consulter Downdetector ou suivre le compte Twitter d’Orange France qui communique généralement lors des incidents majeurs.
Le service client reste joignable au 3900, même si les temps d’attente risquent d’être longs vu l’ampleur des problèmes actuels. Orange n’a pas encore communiqué d’estimation précise pour un retour complet à la normale, qui devrait si l’on en croit les derniers incidents techniques de ce genre, ne pas arriver avant cet après-midi.
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