L’application est désormais capable de repérer qu’un client est en appel, y compris via des services de téléphonie sur internet, au moment où il consulte Revolut. Une bannière s’affiche alors pour préciser si l’appel émane réellement de la banque ou non, sans obliger l’utilisateur à raccrocher ou à multiplier les vérifications.
Ce type de protection vise une pratique devenue banale avec la montée en puissance de l’ingénierie sociale et des voix artificielles générées par intelligence artificielle. Des fraudeurs se présentent comme des conseillers bancaires ou des proches afin d’instaurer un climat de confiance et de pousser leurs interlocuteurs à agir rapidement. Dans ce contexte, distinguer un appel légitime d’une tentative d’escroquerie devient de plus en plus complexe.
Dans les faits, l’application indique clairement lorsque l’appel est authentique. À l’inverse, si le numéro n’est pas associé à Revolut, un message d’alerte apparaît pour signaler le risque. En touchant cette notification, l’utilisateur est orienté vers des actions de protection adaptées à la situation, conçues pour être utilisées pendant la conversation, là où la pression peut conduire à des décisions précipitées.
L’enjeu est d’agir en amont, avant qu’un virement ne soit validé ou qu’une information sensible ne soit transmise. Revolut privilégie ici une assistance contextuelle, intégrée directement dans le moment d’usage, plutôt qu’un simple mécanisme de détection qui interviendrait une fois le préjudice déjà causé.
Cette fonctionnalité vient compléter un ensemble d’outils déployés ces derniers mois pour limiter les fraudes, comme le blocage automatique de certaines transactions à risque, des délais de sécurité sur les virements ou encore les appels intégrés à l’application pour réduire la dépendance aux numéros externes. L’efficacité de ces dispositifs est mise en avant par l’entreprise, même si les techniques employées par les escrocs continuent de gagner en sophistication.
Pour l’instant, l’outil est activé par défaut sur les appareils iOS. Les utilisateurs Android devront, de leur côté, autoriser explicitement cette option dans les réglages de sécurité. Reste à savoir si ce type d’alerte en temps réel parviendra à suivre le rythme d’arnaques toujours plus élaborées, ou si les fraudeurs sauront rapidement s’adapter à ces nouveaux garde-fous.
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