5 000 signalements en moins d’une heure. Ce vendredi 12 juin, les signalements se sont multipliés sur Down Detector. Relayée par nos confrères de Presse Citron, la panne semble toucher la plupart des services du groupe américain : Instagram, Facebook et Messenger ont cessé de fonctionner correctement en plein milieu de l’après-midi. Une panne d’envergure internationale, avec des dysfonctionnements signalés en France et dans plusieurs autres pays, et pour l’heure, aucune explication officielle.
Quand Meta tombe, c’est tout un écosystème qui s’arrête
Comme à chaque fois qu’une entreprise d’ampleur est touchée, la panne a provoqué un émoi mondial chez les internautes. Instagram, Facebook et Messenger sont des produits distincts, avec des interfaces différentes, des usages différents, des audiences différentes. Mais ils partagent la même infrastructure technique, les mêmes serveurs et les mêmes couches logicielles. Quand quelque chose déraille chez Meta, ce ne sont pas une ou deux applications qui vacillent : c’est l’ensemble de l’édifice qui s’effondre.
À 15h30, aucune communication de Meta ne permettait encore d’identifier la cause exacte de l’incident. Le groupe n’avait pas non plus précisé si la panne affectait l’intégralité de sa base d’utilisateurs ou seulement une partie d’entre eux. Pendant ce temps, les utilisateurs affectés se sont massivement déportés sur X pour signaler le problème, chercher des confirmations et constater qu’ils n’étaient pas les seuls concernés. Ironie du sort, Threads, l’autre réseau social de Meta lancé en 2023 pour concurrencer Twitter, semble pour sa part avoir été épargné par la panne. Dommage que personne n’y soit.
Une fragilité structurelle
L’incident n’est pas isolé depuis quelques années. Google nous a déjà fait le coup de la panne, AWS et Cloudflare aussi. Sauf que dans ce type de cas, l’entreprise représente plusieurs milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, dont certains dépendent directement de cette infrastructure pour travailler, communiquer avec des proches, et dans une moindre mesure, se divertir.
Chaque heure d’interruption représente une catastrophe certaine pour l’entreprise, difficile à quantifier globalement mais bien tangible à l’échelle individuelle. Et ce coût est d’autant plus difficile à accepter qu’il n’y a rien d’autre à faire que de patienter, en attendant que la panne soit réparée. Pour l’instant, la situation reste en cours, et il faudra probablement attendre quelques heures supplémentaires avant qu’un retour à la normale soit confirmé.
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