Un smartphone qui redémarre tout seul de temps en temps, passe encore. Un smartphone qui redémarre continuellement sans laisser le temps de faire quoi que ce soit, c’est tout de suite moins pratique. Depuis près de deux mois, plusieurs propriétaires de Pixel 4, Pixel 4 XL et Pixel 4a étaient confrontés à ce problème particulièrement agaçant.
Le mauvais duo
Google avait reconnu l’existence du bug il y a quelques semaines et promis une correction dans une mise à jour du système Google Play datée de juillet. Le correctif semble désormais arriver sur les appareils concernés, même si les notes de version officielles restent discrètes sur le sujet. Plusieurs utilisateurs assurent sur Reddit que leur téléphone fonctionne de nouveau normalement après son installation.
Sur le Pixel 4a, le bug se déclenchait dans des circonstances assez particulières. Lorsque le Wi-Fi était activé mais avec les services de localisation désactivés, l’appareil pouvait se mettre à planter puis à redémarrer en boucle. Tant que ces réglages ne changeaient pas, le téléphone poursuivait son petit manège et devenait pratiquement inutilisable.
Google avait déjà corrigé au début du mois de juillet un autre problème de redémarrage touchant des modèles plus récents, du Pixel 6 au Pixel 10. Le Pixel 4a n’avait toutefois pas reçu cette première mise à jour. Lancé en 2020, le smartphone est bloqué sur Android 13 et ne bénéficie plus des nouvelles versions du système d’exploitation.
Il reste néanmoins compatible avec les mises à jour du système Google Play, qui permettent à Google de modifier certains composants d’Android sans déployer une mise à niveau complète. Le correctif porte officiellement la date du 1er juillet, mais sa distribution à grande échelle n’a visiblement commencé que ces derniers jours.
Reste à installer la mise à jour sur un smartphone qui ne tient pas allumé. Les utilisateurs concernés peuvent tenter de démarrer le Pixel 4a en mode sans échec en maintenant le bouton de réduction du volume pendant son lancement. Il faut ensuite réactiver la localisation avant de redémarrer normalement.
Lorsque le téléphone plante même dans ce mode, une solution plus artisanale consiste à éteindre temporairement le routeur Wi-Fi pour l’empêcher de se connecter automatiquement. Il devient alors possible de récupérer la mise à jour avec la connexion mobile. Une fois le correctif installé, les redémarrages devraient cesser. Google aura pris son temps, mais les propriétaires de Pixel 4a peuvent au moins recommencer à utiliser leur téléphone autrement que comme une animation de logo.
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