C’est la panne sèche ce jeudi 1er octobre sur les applications RATP, SNCF Connect et Île-de-France mobilité. Pour tous les utilisateurs passés au dématérialisé, il est impossible d’acheter un titre alors même que la plupart renouvèlent leur forfait mensuel le premier jour du mois.
En cause, l’impossibilité pour les applications de vérifier l’historique et la présence d’un ancien pass. Si certains, malins, ont conservé leur pass physique, d’autres doivent se résoudre à faire la queue devant les guichets pour obtenir le précieux sésame.
Une fois sur place, les utilisateurs seront invités à payer un titre physique et la carte Navigo Easy. Depuis la disparition des tickets papier, elle est nécessaire pour tout achat d’un voyage sur le réseau. Plus de quatre euros ce matin pour un aller simple, avec nous dit-on, aucune chance d’être remboursé de l’intégralité de la somme déboursée. Le pass Navigo Easy sera à la charge du voyageur. Il faudra passer par le service client dans tous les cas, une démarche fastidieuse.
D’autres utilisateurs expliquent avoir réussi à valider l’achat d’un pass mais celui-ci est inaccessible sur leur application. Les portes ont été ouvertes pour laisser passer ces voyageurs, sans l’assurance de ne pas être contrôlée durant le trajet.
Pas d’heure de rétablissement
Pour l’instant, la RATP ne communique pas leur de reprise estimée du service. À noter que toutes les applications proposant d’acheter un pass dématérialisé sont concernées. Une notification alertant les utilisateurs s’affiche désormais sur les applications. Cet article est mis à jour en temps réel.
