Netflix a renforcé ses règles sur le partage de compte. Désormais, le numéro un mondial du streaming impose un foyer principal pour chaque abonnement. Ce changement peut surprendre, surtout après un déménagement ou un changement de box. Heureusement, la plateforme propose une méthode simple pour le faire. Il suffit de suivre quelques étapes pour mettre à jour votre foyer principal et continuer à regarder vos séries et films sans interruption.
Qu’est-ce que le foyer principal sur Netflix ?
Pour Netflix, le foyer principal désigne le lieu où l’abonnement est utilisé de façon régulière. Concrètement, elle l’associe à votre connexion domestique. Elle peut aussi considérer votre téléviseur principal comme un point de référence. Ainsi, tous les appareils connectés au même réseau sont généralement reconnus sans restriction.
Netflix ne se base pas uniquement sur l’adresse IP pour déterminer ce foyer principal. Il prend également en compte la fréquence d’utilisation et le type d’appareil, ainsi que des éléments liés à la localisation générale. Si le service détecte une utilisation répétée depuis un autre logement, vous pouvez recevoir un message de vérification. Il faut savoir que ce système vise principalement à encadrer le partage de compte. Netflix s’en sert pour distinguer un usage familial normal d’une utilisation prolongée en dehors du domicile.
Dans quels cas faut-il changer votre foyer principal sur Netflix ?
Plusieurs situations peuvent vous obliger à modifier votre foyer principal Netflix. Rappelons que la plateforme détecte rapidement les changements d’usage. C’est pourquoi il vaut mieux anticiper.
Après un déménagement : un changement d’adresse entraîne souvent une nouvelle box Internet. Dans ce cas de figure, le service de streaming ne reconnaît plus automatiquement votre connexion. Vous devez alors définir un nouveau foyer principal pour éviter les blocages.
Lors d’un changement de box ou d’opérateur : changer de box modifie votre réseau même si vous ne déménagez pas. Netflix considère qu’il s’agit d’un nouvel environnement et vous incite à mettre à jour votre foyer principal.
En cas d’utilisation prolongée hors du domicile : un usage régulier de Netflix depuis un autre logement peut déclencher un contrôle. Le service de streaming prend alors des mesures correspondantes, c’est-à-dire limiter l’accès sur certains appareils. Dans ce cas, changer le foyer principal permet de rétablir la situation.
Si le compte était partagé auparavant : vos anciennes habitudes de partage peuvent désormais poser problème. Netflix a durci ses règles pour encadrer cette pratique. Vous devez ainsi modifier le foyer principal pour régulariser votre situation.
Laisser un problème lié au foyer principal sur Netflix peut nuire à l’expérience utilisateur. Dans certains cas, l’accès à votre compte peut être limité sur certains appareils non reconnus. Les vérifications répétées deviennent vite agaçantes, surtout lorsqu’elles interrompent un film ou une série en cours. Les vidéos peuvent s’arrêter en pleine lecture. Dans tous les cas, agir rapidement permet d’éviter interruptions et blocages.
Comment changer votre foyer principal sur Netflix ?
Netflix vous permet de changer votre foyer principal depuis un appareil principal connecté à votre compte, généralement une TV ou un décodeur. L’opération est rapide et prend généralement quelques minutes.
Voici les étapes à suivre sur une TV connectée :
- Sur l’écran d’accueil de Netflix de votre TV connectée, appuyez sur le bouton Retour de la télécommande pour accéder au menu. Sur Apple TV, touchez directement sur le bouton Menu.
- Sélectionnez ensuite Paramètres ou Obtenir de l’aide, puis rendez-vous dans Gérer le foyer Netflix. Selon l’interface, le menu peut se trouver en haut ou en bas de l’écran.
- Cliquez maintenant sur Mettre à jour le foyer Netflix.
- Choisissez d’envoyer le lien de vérification par e-mail ou SMS. Celui-ci est valable 15 minutes. Si vous ne le recevez pas, n’hésitez pas à appuyer sur Renvoyer l’email.
- Enfin, cliquez sur Oui, c’était moi après avoir ouvert le lien, puis confirmez la mise à jour du foyer.
Normalement, vous recevez un message de confirmation après avoir validé toutes ces étapes. Votre TV connectée va ensuite s’actualiser pour vous permettre de regarder Netflix.
Que faire si « Gérer le foyer Netflix » ne s’affiche pas ?
Il peut arriver que l’onglet Gérer le foyer Netflix n’apparaisse pas lors de la mise à jour du foyer principal. Cela signifie que votre TV ou appareil n’est pas compatible avec cette fonctionnalité. Dans ce cas, il est nécessaire d’utiliser un autre appareil principal (comme une autre TV) pour effectuer la manipulation.
Pour maximiser vos chances de réussite, réalisez la procédure en étant connecté au réseau que vous utilisez le plus souvent. Même si vous disposez de plusieurs Wi-Fi, Netflix ne reconnaît qu’une seule connexion domestique et la relie au foyer principal.
À noter que la plateforme web et l’application mobile ne permettent pas de configurer ou de mettre à jour le foyer Netflix. Cela dit, elles peuvent servir à confirmer la demande après l’envoi du lien de vérification.
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