L’augmentation des tarifs Disney+ vous fait-elle grincer des dents ? L’arrivée de la publicité a-t-elle terni votre expérience ? La fin du partage de compte vous fait-elle repenser l’intérêt de votre abonnement ? Ou peut-être trouvez-vous le catalogue moins séduisant depuis que certaines séries ou certains films ont disparu ?
Quelle que soit votre motivation, si vous avez décidé de supprimer votre compte Disney+, ce tutoriel est là pour vous guider pas à pas. Avant de commencer la procédure, il est cependant important de connaître quelques informations essentielles pour effectuer cette démarche en toute tranquillité.
Ce qu’il faut savoir avant de supprimer son compte Disney+
Avant de supprimer définitivement votre compte Disney+, il est essentiel de comprendre les conséquences de cette action. Tout d’abord, vos informations personnelles, comme votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom, seront effacées de la base de données. Les profils créés sur votre compte, avec leurs préférences et leurs avatars, seront également supprimés.
Par ailleurs, toutes les autres données associées à votre utilisation seront anonymisées. Cela signifie qu’elles ne pourront plus être liées à votre identité. En parallèle, vous serez automatiquement retiré des listes de diffusion marketing de Disney+, ce qui mettra fin à l’envoi d’e-mails promotionnels.
Cependant, il ne suffit pas de vouloir supprimer son compte pour que cela prenne effet immédiatement. Disney+ impose une étape préalable : la résiliation de votre abonnement. En d’autres termes, vous devez d’abord mettre un terme à votre souscription en cours, qu’elle soit mensuelle ou annuelle. Ce n’est qu’une fois cette résiliation effectuée que vous aurez la possibilité de supprimer définitivement votre compte depuis votre espace personnel.
Comment résilier son abonnement Disney+ ?
La résiliation de votre abonnement Disney+ peut être effectuée à tout moment. Toutefois, elle ne deviendra effective qu’à la fin de votre période de facturation en cours, qu’il s’agisse d’un abonnement classique, d’une offre promotionnelle ou d’un essai gratuit. Voici comment procéder si votre abonnement est géré directement par Disney+ :
- Connectez-vous à votre compte Disney+ depuis un navigateur web.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
- Accédez à la section « Compte ».
- Dans l’encadré « Abonnement », sélectionnez votre offre Disney+.
- Cliquez sur « Résilier l’abonnement ».
- Indiquez la raison de votre départ (facultatif) et finalisez la procédure.
Une fois la demande validée, vous conserverez l’accès à Disney+ jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre moyen de paiement ne sera plus prélevé au-delà de cette date.
Notez que si vous avez souscrit via un service tiers (comme un opérateur mobile ou une plateforme tierce), la procédure peut être différente. Dans ce cas, il est recommandé de consulter le centre d’aide du prestataire concerné ou de le contacter directement pour obtenir les bonnes instructions.
Comment supprimer son compte Disney+ ?
Une fois votre abonnement résilié, vous pouvez maintenant supprimer votre compte Disney+ de manière définitive. Comme pour la résiliation, cette opération se fait en ligne depuis un navigateur web. Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Disney+.
- Cliquez sur votre profil, puis accédez à « Compte ».
- Faites défiler jusqu’à la section « Paramètres », puis cliquez sur « Supprimer le compte ». (Notez que si cette option n’apparaît pas, cela signifie que votre abonnement est encore actif. Résiliez-le d’abord, puis revenez à cette étape.)
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur « Continuer ».
- Entrez votre mot de passe pour vous identifier.
- Lisez les informations concernant la suppression du compte, puis cliquez sur « Continuer ».
- Consultez ensuite votre boîte de réception : un e-mail contenant un code de vérification à six chiffres vous a été envoyé.
- Saisissez ce code pour confirmer votre adresse e-mail puis cliquez sur « Continuer ».
- Cliquez sur « Supprimer » pour finaliser la demande.
Si vous êtes facturé directement par Disney+, vous conserverez l’accès à la plateforme jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, même après avoir lancé la suppression de votre compte. Ce dernier sera ensuite supprimé automatiquement dans les jours qui suivent.
En revanche, si votre abonnement passe par un service tiers, la suppression du compte entraîne une coupure immédiate de l’accès. Enfin, si vous changez d’avis, vous pouvez contacter rapidement le service client Disney+ pour tenter de récupérer votre accès.
🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, suivez-nous sur Google et sur notre canal WhatsApp. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.
