“Fais-moi peur”, “séries torrides”, “films sur le pouvoir d’achat”, des envies bientôt traduites par la nouvelle IA de Netflix pour vous permettre de trouver les programmes du catalogue qui VOUS correspondent. Voilà la promesse d’IA Discover, une nouvelle fonctionnalité que s’apprête à lancer la plateforme de streaming numéro 1. Ceci afin de permettre à ses abonnés une réponse plus personnelle que la simple recherche de base qui, certes, répond à “séries horrifiques”, mais ne se basera aucunement sur votre historique pour différencier Below que vous avez déjà vu de la Pat’Patrouille que vous ne voulez pas voir.
La promesse de la fonctionnalité est ainsi d’offrir des suggestions plus ciblées en fonction de la précision de votre demande. Et vous pouvez aller loin dans les détails. “Séries d’aristocrates anglais aimant la drogue” pourrait, par exemple, vous mener à The Gentlemen. IA Discover s’affiche sur la page d’accueil, aux côtés des autres onglets comme “Mon Netflix”. Pour le moment, elle propose une sélection de suggestions thématisées, un poil plus précise que la classification de la page d’accueil, que l’on peut personnaliser. Le but étant d’offrir un point de départ à l’abonné pour que l’IA apprenne ensuite de ses envies. Toutefois, elle est encore en phase expérimentale et commence à intégrer les foyers américains petit à petit. On ne sait pas encore quand elle sera déployée à grande échelle.
“Viens, on est bien”
Un porte-parole de Netflix a déclaré à The Hollywood Reporter : “IA Discover repose sur une nouvelle couche d’intelligence artificielle que nous avons développée et qui réagit en temps réel aux commentaires de nos abonnés, tout en apprenant continuellement. Nous pouvons ainsi comprendre leurs envies du moment, répondre à leurs questions et leur proposer de nouvelles pistes de découverte, au-delà des contenus prédéfinis. Ce qui nous enthousiasme le plus, c’est l’expérience utilisateur. Dites-nous ce que vous recherchez et l’expérience s’adapte.” Le service de SVoD a néanmoins déclaré que la fonctionnalité pouvait encore changer avec le temps et qu’il s’agissait d’un processus évolutif. À l’instant T, elle se présente ainsi, mais rien ne dit qu’elle n’aura pas un nouveau visage dans quelques mois.
Toutefois, Netflix se veut rassurant : IA Discover ne servira pas à influencer les futures productions en fonction des envies générales transmises à l’IA. On peut surtout y voir un moyen de pallier la grande difficulté de la plateforme actuellement, qui a notamment conduit à plusieurs licenciements : celui de fidéliser l’abonné. Un cheval de bataille pour Netflix qui voit son nombre d’utilisateurs grandir, sans parvenir à les faire rester sur la durée, surtout d’une saison à l’autre.