Avis Bluehost (2021) : cet hébergeur web vaut-il le coup ?

Au cours de vos recherches pour trouver l’hébergement web qui va convenir à vos besoins, vous avez peut-être croisé l’hébergeur Bluehost. Ce dernier a vu le jour en 2003 aux États-Unis et fournit depuis des services d’hébergement, mais aussi de noms de domaine ou encore de comptes mail professionnels. Alors que valent ses services, particulièrement dans le domaine de l’hébergement web ? C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre dans cet avis spécialement dédié à cet hébergeur. Nous examinerons chacune des caractéristiques de Bluehost afin que vous sachiez tout à son sujet.

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Les performances de Bluehost : Uptime et temps de chargement

Pour commencer notre avis dédié à Bluehost, nous allons nous intéresser à un paramètre important de tout hébergeur web : les performances offertes. Vous le savez peut-être, mais ces performances passent par deux éléments : l’uptime et le temps de chargement.

L’uptime (ou taux de disponibilité) reflète la durée pendant laquelle les serveurs de votre hébergeur et donc, votre site, vont être disponibles. Ce taux est exprimé en pourcentage et les meilleurs hébergeurs web du marché affichent des scores dépassant les 99,99%. Cela correspond à des datacenters de type III voire IV.

Malheureusement, aucune information au sujet de l’uptime ou même du type de datacenters utilisé par Bluehost n’est donnée sur la page officielle de l’hébergeur. Cela nous déçoit car si Bluehost disposait de ce genre d’infrastructures et pouvait proposer un uptime de qualité, il semblerait logique que l’hébergeur l’affiche fièrement.

Pour ce qui est du temps de chargement, il correspond à la durée nécessaire aux pages de votre site web pour s’afficher. À ce niveau-là, nous avons une information à vous livrer qui n’est pas non plus excellente. En effet, Bluehost ne possède aucun datacenter en France, ni même en Europe. Tous les datacenters de l’hébergeur sont situés aux États-Unis, plus précisément dans l’Utah.

Cet éloignement géographique entraînera donc un temps de chargement plus long, ce qui est clairement décevant. Vous l’aurez compris, les performances offertes par Bluehost sont loin d’être optimales. Notre avis à ce sujet est donc plutôt mauvais car ces paramètres sont la clé d’un hébergement de qualité.

Bluehost : les fonctionnalités

Afin de continuer comme il se doit notre avis sur Bluehost, nous allons maintenant nous pencher sur les fonctionnalités dont dispose cet hébergeur. En effet, cela pourra vous donner une idée de ce que vous pourrez faire – ou non – avec ses offres d’hébergement.

Fonctionnalité Bluehost
© Bluehost

Pour ce qui est des fonctionnalités dédiées à votre hébergement, Bluehost vous permet de bénéficier d’une bande passante illimitée, ce qui est un bon point. De plus, cet hébergeur propose une gestion multi-sites sur certains de ses plans d’hébergement.

Vous pourrez ainsi héberger plusieurs sites Internet via un même abonnement, ce qui est assez avantageux et qui a aussi un aspect pratique. Bluehost met aussi à votre disposition des sauvegardes automatiques de vos sites web de manière à pouvoir restaurer une version antérieure si un problème technique survient.

Seulement, cette option n’est disponible que dans les plans d’hébergement les plus onéreux, ce qui est assez dommage. De plus, cet hébergeur vous offre un nom de domaine avec votre hébergement, ce qui est appréciable. Bluehost vous permet aussi d’ajouter des options, des plugins ou d’autres services à votre hébergement et à votre site web.

Toutefois, méfiez-vous : un grand nombre des services proposés sont payants, ce qui peut vous réserver quelques mauvaises surprises au moment de la facturation. Pour ce qui est de la sécurité, Bluehost manifeste aussi quelques efforts. En effet, l’hébergeur vous fait cadeau d’un certificat SSL avec chaque plan d’hébergement, afin d’assurer la sécurité de vos visiteurs.

Pour aller plus loin, Bluehost met en place une protection anti-DDoS, mais aussi un pare-feu pour protéger ses serveurs. Ces options sont présentes chez la grande majorité des hébergeurs web mais elles n’en restent pas moins utiles et appréciables.

Cependant, Bluehost ne semble pas proposer de double authentification pour accéder à votre espace administrateur, ce qui est assez dommage. Votre sécurité serait nettement renforcée avec ce procédé, nous sommes donc déçus que cela ne soit pas possible. En clair, notre avis sur les fonctionnalités de Bluehost est à nuancer.

Prise en main de l’interface Bluehost

Dans la suite de notre avis sur Bluehost, nous allons nous pencher sur l’interface d’administration de cet hébergeur ainsi que sur sa facilité d’utilisation. Alors, comment cela se passe-t-il lorsque vous démarrez avec Bluehost ? Assez simplement, après avoir choisi votre offre, vous devez remplir un formulaire d’inscription.

Une fois votre abonnement validé, Bluehost vous pose une série de questions concernant le but de votre/vos sites web ou encore votre domaine d’activité, afin de vous proposer des solutions adaptées. Dès que vous serez arrivé au bout de ces quelques interrogations, vous pourrez immédiatement accéder à votre panneau d’administration.

Interface Bluehost
Interface Bluehost © Journal du Geek

Celui-ci est aux couleurs de Bluehost, et nous avons été agréablement surpris de constater qu’il semble clair et simple à manier. Effectivement, votre tableau de bord Bluehost est épuré, résumant toutes vos données sur un écran unique. Vous pouvez très simplement accéder à vos hébergements, vos sites web, vos factures et tous vos paramètres.

Pour ce qui est de l’administration de vos options et de la gestion de vos sites web, sachez que Bluehost se base sur cPanel, qui est un outil d’administration très répandu et de bonne qualité. Cela a été une bonne surprise au cours de notre test.

Par conséquent, même les personnes débutantes pourront y trouver leur compte. Pour autant, les personnes plus expertes ne seront pas frustrées, car tous les paramètres importants sont accessibles, de manière à ne pas réduire vos possibilités. En clair, l’interface de Bluehost est réellement complète et rapide à prendre en main, ce qui lui vaut donc un avis positif de notre part.

Bluehost et le support clientèle

Pour poursuivre notre avis dédié à l’hébergeur Bluehost, nous souhaitons aborder un autre point essentiel pour juger de sa qualité : son service client. Si ce paramètre est souvent négligé, vous ne devez pas perdre de vue que ce service sera votre seul recours en cas de problème, vous devez donc veiller à choisir un hébergeur optimal à ce niveau-là.

Donc, qu’en est-il chez Bluehost ? Malheureusement, il ne semble pas que ce service soit réellement satisfaisant. Tout d’abord, sachez que le support client de Bluehost est accessible via divers moyens :

  • Un centre de ressources
  • Un système de chat
  • Une ligne téléphonique

Cela paraît assez complet cependant, nous avons un très gros regret : tous ces éléments n’existent qu’en anglais. Effectivement, les discussions via le chat en direct ne sont possibles qu’en anglais et aucun technicien ne pourra vous parler au téléphone en français.

En plus de cela, le service de chat en direct est assez long à répondre ce qui peut s’avérer assez frustrant si vous êtes bloqué ou que vous rencontrez un véritable problème. Vous l’aurez compris, même si Bluehost dispose d’un service client qui se veut complet, son utilisation, notamment par les usagers français qui peuvent se retrouver perdus dans ce vocabulaire technique, n’est pas réellement satisfaisante.

Nous émettons donc un avis mitigé à son sujet. Si vous souhaitez choisir un hébergeur qui soit optimal au niveau de son service client, optez plutôt pour PlanetHoster (notre avis complet sur PlanetHoster).

Les offres et les tarifs chez Bluehost

Si malgré tout ce que nous avons pu dire jusqu’à présent vous souhaitez essayer l’un des hébergements web de Bluehost, il convient que vous sachiez combien cela va vous coûter. Dans ce but, la suite de notre avis sur cet hébergeur sera dédiée à son offre et aux tarifs afin que vous connaissiez les types d’hébergements proposés ainsi que les prix pratiqués par Bluehost.

Cependant, avant toute chose, sachez que Bluehost ne propose aucun essai gratuit mais se rattrape en mettant à votre disposition une garantie de remboursement de 30 jours.

Hébergement mutualisé

La première offre d’hébergement dont nous allons parler dans cet avis dédié à Bluehost concerne l’hébergement partagé (ou mutualisé). Ce type d’hébergement est très répandu, notamment en raison de ses prix généralement attractifs. Alors, qu’en est-il chez Bluehost ? Assez simplement l’hébergeur propose quatre abonnements différents.

Hébergement mutualisé Bluehost
© Bluehost
  • Basic : au prix de 2,52€ par mois.
  • Choice : pour 4,65€ par mois.
  • Choice Plus : à 4,65€ aussi.
  • Pro : pour la somme de 11,90€ par mois.

Toutes ces solutions vous permettent de bénéficier d’un nom de domaine et d’un certificat SSL offert, ce qui est assez satisfaisant. Pour le reste, ces abonnements disposent de plus en plus de capacités selon le prix que vous payez. Par exemple, l’offre Basic vous fera profiter de 50 Go de stockage SSD. Par contre, vous pourrez héberger un seul site web.

Pour aller plus loin, la solution Choice augmente votre stockage SSD pour le rendre illimité. Avec cet abonnement, vous pourrez aussi héberger un nombre illimité de sites Internet. Les plans Choice Plus et Pro vous feront profiter d’autres options plus avancées, comme les sauvegardes automatisées ou encore une IP dédiée offerte.

Toutefois, si les prix annoncés sont vendeurs, prenez garde : ils ne sont valables que pour votre première souscription. Lors du renouvellement de votre hébergement, les prix réguliers prendront le relais, augmentant de manière importante le coût de votre abonnement.

Ainsi, l’offre Basic passe à 7,67€/mois et Choice à 10,23€/mois. De la même manière, Choice Plus passe à 14,49€/mois et Pro au prix de 23,02€/mois. Notre avis à ce sujet est donc plutôt moyen, comme vous pouvez facilement le comprendre. Les prix proposés deviennent alors vraiment bien trop élevés pour le service proposé, qui n’a rien d’exceptionnel.

Si vous cherchez un hébergement réellement avantageux à des tarifs plus abordables, allez plutôt voir du côté de Hostinger.

Hébergement VPS

Si vous avez des besoins conséquents en termes d’hébergement, ou encore que ces derniers risquent d’augmenter avec le temps, vous pouvez être intéressé par l’obtention d’un VPS. Chez Bluehost, ces plans sont au nombre de trois.

Hébergement VPS Bluehost
© Bluehost
  • Standard affiché à 16,19€ par mois.
  • Enhanced proposé à 25,58€ par mois.
  • Ultimate au prix de 51,16€ par mois.

Mais attention, ici aussi, les prix affichés flambent au renouvellement de votre abonnement. L’offre Standard passe à 25,58€, Enhanced au prix de 51,16€ et Ultimate à 102,33€. Mais pour des tarifs si importants, quelles seront les capacités de votre hébergement ?

Pour ce qui est du plan Standard, il vous fera profiter d’un processeur 2 cœurs, de 30 Go de stockage SSD et de 2 Go de RAM. Vous disposerez aussi de 1 To de bande passante et d’une seule IP. Si vous avez des besoins plus importants, l’offre Enhanced vous fournit 60 Go de stockage SSD et 4 Go de RAM.

De la même manière, vous profiterez dans cet abonnement de 2 To de bande passante et de deux IP. Enfin, la formule Ultimate contient un processeur 4 cœurs et 120 Go de SSD. Vous aurez aussi 8 Go de RAM et une bande passante limitée à 3 To.

Si vous voulez notre avis au sujet des plans d’hébergement VPS de Bluehost, nous les trouvons un peu légers en capacités. Les personnes optant pour un hébergement VPS ont bien souvent des besoins importants et ce que proposent ces abonnements semble assez limité. C’est donc un avis mitigé que nous livrons à ce sujet, surtout compte tenu des prix pratiqués par Bluehost dans ce domaine.

Hébergement WordPress

Dans l’offre de Bluehost, nous retrouvons un type d’hébergement très répandu : l’hébergement optimisé pour WordPress. Si vous désirez créer un site web avec le célèbre CMS, vous pouvez donc choisir une des trois offres suivantes proposées par Bluehost.

Tout comme les hébergements présentés jusqu’à maintenant dans cet avis, les prix de ces offres grimpent après renouvellement.

Hébergement WordPress Bluehost
© Bluehost
  • Basic : proposée à 2,52€/mois, cette offre passe ensuite à 7,67€.
  • Plus : ce plan est affiché à 4,65€/mois, avant de grimper à 10,23€.
  • Choice Plus : cet abonnement coûte aussi 4,65€/mois au départ, puis 14,49€ par la suite.

La première de ces solutions vous permettra d’héberger un seul site web sous WordPress. Elle vous offrira aussi 50 Go de stockage SSD. La seconde augmente les capacités de votre hébergement pour que vos sites web hébergés et votre espace de stockage soient illimités.

Enfin, le troisième forfait vous permet de bénéficier des sauvegardes automatiques de votre site web. Sachez aussi que toutes les offres dédiées à WordPress de chez Bluehost incluent un nom de domaine offert, ainsi qu’un certificat SSL gratuit.

Comme vous l’avez sûrement remarqué, ces solutions sont très proches (pour ne pas dire identiques) de celles proposées par Bluehost dans ses hébergements mutualisés. En dehors de l’installation simplifiée de WordPress, rien ne semble différent.

Par conséquent, nous formulons les mêmes reproches ici. À savoir : ces offres sont trop chères après renouvellement et elles sont assez basiques. Notre avis à leur sujet est donc globalement mitigé.

Hébergement WordPress géré

Pour continuer notre avis sur Bluehost, nous allons nous pencher rapidement sur la seconde offre proposée par cet hébergeur pour l’utilisation de WordPress. En effet, Bluehost met à votre disposition des solutions adaptées à WordPress qui gèrent les aspects techniques de votre hébergement à votre place.

Celles-ci sont au nombre de trois, et ici aussi, le prix change radicalement après le renouvellement de votre hébergement. Voyez plutôt :

Hébergement WordPress géré Bluehost
© Bluehost
  • Build à 8,49€/mois puis à 17,01€.
  • Grow affichée à 12,75€/mois puis à 21,28€ après renouvellement.
  • Scale pour 23,84€/mois avant de passer à 32,36€.

Le forfait Build comprend quelques fonctionnalités de base, comme un stockage web de 20 Go et le plugin JetPack sous sa version “Personnel”. Votre site sera ici en mesure de recevoir jusqu’à 50 000 visiteurs par mois. L’offre supérieure – Grow – augmente votre espace de stockage à 40 Go.

De la même manière, vous pourrez accueillir jusqu’à 150 000 visiteurs par mois et vous profiterez d’un JetPack premium ainsi que d’outils de référencement avancés. Enfin, le plan Scale vous offre jusqu’à 80 Go de stockage mais aussi des sauvegardes et des restaurations illimitées.

Sachez aussi que dans cette offre, comme dans toutes les autres, un nom de domaine et un certificat SSL vous seront offerts, ce qui est un bon point. Toutefois, dans tous ces abonnements, vous ne pourrez malheureusement gérer qu’un seul site web, ce qui est clairement décevant, surtout lorsque l’on prend connaissance des tarifs pratiqués par Bluehost.

Notre avis au sujet de ces solutions est donc plutôt moyen. En effet, nous ne sommes pas convaincus que les sommes demandées soient justifiées.

Hébergement WooCommerce

Pour aller plus loin, Bluehost vous propose aussi des hébergements dédiés à l’utilisation de WooCommerce, le célèbre plugin de e-commerce propre à WordPress. Ces abonnements sont constitués non seulement de votre hébergement, mais aussi de l’installation simplifiée de WooCommerce et de fonctionnalités et plugins spécialisés dans le commerce en ligne.

La gamme se décline en deux possibilités.

Hébergement WooCommerce Bluehost
© Bluehost
  • Standard à 11,04€.
  • Premium à 21,28€.

Le premier de ces plans vous fait profiter des fonctions de base de WooCommerce, comme un nombre d’articles illimité ou encore des outils d’analyse de votre site web. La seconde offre va un peu plus loin, en ajoutant des modules de prise de rendez-vous ou encore une gestion comptable assistée.

Si cela peut paraître intéressant, sachez aussi que les prix affichés augmentent après votre première période de souscription. Le forfait Standard passe à 21,28€ et l’offre Premium passe au prix de 34,07€.

De plus, ces plans d’hébergement ne proposent aucun nom de domaine gratuit, ce qui est regrettable. Par conséquent, bien que ces offres soient une bonne initiative de la part de Bluehost, notre avis à leur sujet est à nuancer.

Serveurs dédiés

Il reste un dernier type d’offres chez Bluehost que nous souhaitons vous présenter dans cet avis, et il s’agit des solutions de serveurs dédiés. Ces abonnements s’adressent le plus souvent aux professionnels, en raison des capacités conséquentes qu’ils présentent, mais aussi des tarifs pratiqués. Ici, Bluehost vous propose trois plans.

  • Standard : au prix de 68,22€/mois avant renouvellement puis à 102,33€ après.
  • Enhanced : proposé à 85,27€/mois puis 136,44€.
  • Premium : affiché au prix de 102,33€ par mois puis à 179,08€.

Comme vous allez le voir, ces offres sont assez intéressantes. La solution Standard vous donne par exemple accès à un processeur 4 cœurs, à 500 Go de stockage, mais aussi à 4 Go de RAM. De plus, ce plan vous propose 5 To de bande passante et 3 adresses IP.

Si vous désirez aller plus loin, le forfait Enhanced vous offre 1 To de stockage et 8 Go de RAM. Ici, vous pourrez aussi accéder à 10 To de bande passante, mais aussi à 4 adresses IP. Enfin, la solution Premium augmente davantage vos possibilités, avec par exemple 16 Go de RAM, 15 To de bande passante, ou encore 5 adresses IP.

Serveurs dédiés Bluehost
© Bluehost

Si vous voulez notre avis, ces offres sont assez intéressantes. Les capacités dont elles disposent sont satisfaisantes, et les prix affichés ne semblent pas exorbitants.

Bluehost et les noms de domaine

Avant d’arriver à la fin de notre avis sur Bluehost, nous allons passer en revue une dernière caractéristique importante de cet hébergeur : son activité de vente de noms de domaine. Si Bluehost vous offre un nom de domaine avec la majorité de ces plans d’hébergement, sachez que cela n’est valable que sur la première année de souscription. Au-delà, vous devrez payer.

De plus, il se peut que vous souhaitiez en acquérir d’autres. Alors, que sera-t-il possible de faire chez Bluehost ? Assez simplement, cet hébergeur vous propose de vérifier la disponibilité des noms de domaine demandés et vous permet de les acheter avec l’extension de votre choix de manière simple et rapide. Vous pourrez par exemple choisir les extensions suivantes.

  • “.com” pour 11,08€ par an.
  • “.net” au prix de 12,78€ par an.
  • “.org” à 8,52€ par an.
  • “.website” pour 1,70€ par an.

Comme vous pouvez le voir, les prix pratiqués par Bluehost sont assez intéressants. Le choix d’extensions est aussi assez complet, toutefois, nous avons un petit regret à formuler. En effet, Bluehost ne vous permettra pas d’acquérir un nom de domaine en “.fr”, ce qui peut être assez frustrant pour un grand nombre d’utilisateurs français.

Mis à part ce petit manquement, notre avis au sujet de l’achat de noms de domaine chez Bluehost est assez positif.

Résumé des informations importantes sur Bluehost

  • Nom de domaine gratuit : Oui, seulement la première année.
  • Certificat SSL offert : Oui.
  • CMS préinstallés : WordPress (possibilité WooCommerce).
  • Activation de l’hébergement : Immédiat.
  • Panneau d’administration : cPanel.
  • Moyens de paiement : Cartes de crédit, PayPal, Chèque, Mandat.
  • Garantie de remboursement : 30 jours.

Notre avis global sur l’hébergeur Bluehost

Cet avis et test sur Bluehost est maintenant terminé. Nous avons tenté d’y faire figurer toutes les informations importantes que vous pouviez rechercher, et espérons que nous avons pu répondre à toutes vos interrogations. Pour résumer notre avis, nous n’avons pas été convaincu par le service proposé par l’hébergeur.

En effet, nous avons constaté que les prix annoncés n’étaient valables qu’au début de votre abonnement. Ces derniers augmentent énormément à son renouvellement, ce qui les rend nettement moins attractifs. De la même manière, un certain nombre d’options proposées sont payantes, ce qui peut vous réserver quelques désagréments.

De plus, le support technique et la page officielle de Bluehost ne sont disponibles qu’en anglais, ce qui peut poser problème à un grand nombre d’utilisateurs français. Enfin, les datacenters de cet hébergeur se trouvent uniquement aux États-Unis, ce qui induit une baisse des performances sur le territoire français.

Cependant, il ne faut pas en conclure qu’il n’y à rien de bon chez Bluehost. Cet hébergeur a montré une interface simple à manier et offre à ses clients un nom de domaine et un certificat SSL avec beaucoup de ses plans d’hébergement.

Aussi, il propose une garantie de remboursement de 30 jours et sa vente de noms de domaine est satisfaisante. Quoi qu’il en soit, cela ne suffit pas à nos yeux. Notre avis général sur l’hébergeur Bluehost reste assez mitigé. Si vous voulez un hébergeur web qui ne vous décevra pas, optez plutôt pour Hostinger.