Avis HostPapa (2021) : toute la vérité sur cet hébergeur canadien

Si vous avez cliqué sur cet article, c’est probablement que vous êtes à la recherche d’un hébergeur web. Alors vous tombez bien car dans cet avis nous nous penchons sur l’hébergeur HostPapa afin de voir ce qu’il vaut vraiment. Cet hébergeur a vu le jour dans le courant de l’année 2006 au Canada, et ne cesse de prendre de l’importance depuis dans le monde digital.

Mais, est-il pour autant un choix pertinent ? Nous avons testé tous ses paramètres dans cet avis, de ses performances à ses tarifs, en passant par son service client et ses fonctionnalités, vous saurez toute la vérité sur HostPapa. Vous serez ensuite libre de le choisir ou non afin d’héberger votre ou vos sites Internet.

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Temps de chargement et uptime chez HostPapa

La première chose dont nous souhaitons parler dans cet avis concerne les performances de HostPapa. En effet, vous devez prêter une attention toute particulière à ce que votre hébergeur propose en termes de capacités, afin que votre site ne soit pas négativement impacté par d’éventuels manquements.

Pour pouvoir juger de cela, deux paramètres principaux sont à prendre en compte : le temps de chargement et l’uptime (taux de disponibilité). Pour ce qui est du temps de chargement, nous avons une mauvaise nouvelle : HostPapa ne possède aucun datacenter sur le sol français, ce qui est très dommage.

Au moment de votre souscription, vous pourrez au mieux choisir la localisation européenne, qui vous fera dépendre d’un datacenter situé aux Pays Bas. Toutes les autres localisations de HostPapa sont en Amérique du Nord (réparties entre les États-Unis et le Canada, où l’hébergeur est basé).

Uptime HostPapa
© HostPapa

Cela va forcément induire des temps de chargement plus importants du fait de l’éloignement des serveurs, ce qui est vraiment dommage. Ensuite, en ce qui concerne l’uptime (ou le taux de disponibilité), HostPapa ne semble malheureusement pas non plus être totalement optimal.

En effet, la page officielle de l’hébergeur vous garantit un uptime de 99,9%. Si cela peut sembler correct sachez qu’en réalité, ça ne l’est pas vraiment. En effet, pour rivaliser avec les meilleurs hébergeurs web du marché, HostPapa devrait garantir plus de 99,99% de disponibilité.

Cette différence vous paraît peut-être faible mais sachez qu’elle représente dans les faits plusieurs heures d’indisponibilité dans l’année, ce qui peut porter préjudice à votre site et à votre activité. Notre avis HostPapa ne démarre donc pas très bien, en raison de performances assez décevantes. À ce niveau-là, vous pouvez préférer l’hébergeur web Hostinger.

Quelles sont les fonctionnalités de HostPapa ?

Pour aller plus loin dans notre avis sur HostPapa, nous allons maintenant nous intéresser aux fonctionnalités que peut vous proposer cet hébergeur web. Ce dernier vous donne accès à des options intéressantes, et c’est ce que nous allons voir.

En effet, du côté de la sécurité, HostPapa vous fait bénéficier d’une protection anti-DDoS (contre les attaques dites “par déni de service”), mais aussi d’un pare-feu qui assure la protection de ses serveurs contre les attaques extérieures. Pour ce qui est de votre site web plus particulièrement, cet hébergeur vous propose des sauvegardes automatiques et réalisables de manière quotidienne.

De cette façon, en cas de dysfonctionnement ou de problème technique, vous pourrez restaurer une version antérieure de vos sites afin de minimiser, voire éviter totalement les pertes de données. Dans cette même optique, HostPapa vous fait profiter de certificats SSL offerts avec ses plans d’hébergement. Vos visiteurs pourront ainsi profiter de la sécurité HTTPS, ce qui est un bon point.

Toutefois, il semblerait que HostPapa ne propose pas de double authentification (ou authentification à deux facteurs) pour protéger votre espace administrateur, ce qui est assez regrettable. En dehors de ces aspects liés à la sécurité, HostPapa vous fait bénéficier d’un nom de domaine offert pour chaque souscription à un plan d’hébergement, ce qui est appréciable.

De plus vous pourrez, selon les offres, profiter d’une bande passante illimitée. De la même façon, vous aurez aussi la possibilité de bénéficier de bases de données illimitées en nombre et en taille. Malheureusement, cela ne sera possible que dans les forfaits les plus chers.

Enfin, HostPapa propose une gestion multi-sites afin que vous puissiez héberger plusieurs sites web sur un seul plan d’hébergement, ce qui est un bon point. Si HostPapa semble assez complet du point de vue des fonctionnalités offertes, nous regrettons cependant que certaines de ces options soient payantes (notamment en ce qui concerne la sécurité).

Cela vient entacher notre avis sur les options de cet hébergeur, qui se retrouve donc plutôt mitigé.

HostPapa : facilité d’utilisation

Afin que vous sachiez à quoi vous attendre au niveau de la prise en main de HostPapa, nous allons dédier la suite de notre avis à cet aspect. Alors, est-ce que cet hébergeur vous propose une interface simple à manier ou au contraire assez compliquée ? La bonne nouvelle, c’est qu’il semblerait que HostPapa soit assez accessible à ce niveau-là.

Interface HostPapa
Interface HostPapa © Journal du Geek

Lors de votre inscription au service, vous recevrez un mail résumant vos informations de connexion et vous pourrez immédiatement accéder à votre tableau de bord. Ce dernier est clair et il affiche toutes vos informations importantes.

C’est depuis ce panneau unique que vous retrouverez vos factures, vos noms de domaines, vos hébergements ou encore vos paramètres de compte. De plus, pour ce qui est de l’administration de vos sites Internet, HostPapa vous fait profiter de cPanel qui est un outil d’administration très qualitatif.

Si vous êtes débutant, cette simplicité va à coup sûr vous aider dans votre démarche. La gestion de vos hébergements et de tout ce qui en dépend est facile à réaliser et le panneau d’administration de HostPapa est réellement intuitif.

Notre avis à ce sujet est donc globalement positif. Toutefois, nous pouvons formuler un petit regret : il se peut que les utilisateurs les plus experts soient un peu frustrés par cette simplicité extrême, qui pourra réduire quelque peu leurs possibilités.

Le service client de HostPapa

Pour la suite de notre avis dédié à l’hébergeur HostPapa, nous allons nous pencher sur son service client. Cette composante doit absolument être étudiée avant de vous lancer, car si vous êtes en difficulté, ce service sera votre seul recours.

Alors, comment fonctionne le support client chez HostPapa ? Assez simplement, cet hébergeur web vous propose de l’aide au travers de divers moyens :

  • Une base de connaissances
  • Un service de chat
  • Un système de ticket
  • Une ligne téléphonique
Support HostPapa
© HostPapa

Si vous vous rendez sur la page officielle de HostPapa, vous allez voir que l’hébergeur “vend” son support client comme étant joignable 24h/24 et 7j/7. Or, ce n’est pas totalement le cas dans le sens où les réponses n’arrivent pas dans la minute suivant votre demande.

En effet, vous pouvez ouvrir un ticket à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, pour autant, vous ne serez pas forcément dépanné dans la foulée. De plus, vous devez prendre en considération le décalage horaire entre la France et le Canada, où la société est basée (car oui, c’est un hébergeur web canadien).

Le service de chat en direct sera notamment impacté vous informant via un message automatique que les conseillers ne sont pas disponibles, et cela, sur une bonne partie de la journée. Vous l’aurez compris, même si HostPapa tente de faire des efforts pour vous fournir un support client de qualité, plusieurs points négatifs viennent faire baisser l’avis que nous lui portons. Ceci est assez regrettable.

Pour un support client de qualité, vous pouvez plutôt vous tourner vers l’hébergeur web PlanetHoster.

HostPapa : les différents hébergements disponibles (et leurs prix)

Vous êtes désormais au fait des caractéristiques techniques et des principales fonctionnalités de HostPapa. Pour la suite de notre avis dédié à cet hébergeur, nous allons donc nous consacrer à son offre d’hébergements et aux tarifs de ces derniers.

Une chose à savoir : HostPapa ne propose aucun hébergement gratuit. De la même façon, il ne propose aucun essai gratuit. Vous pourrez cependant profiter d’une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui est un bon point.

Hébergement web partagé

L’offre d’hébergement la plus répandue est sans conteste l’hébergement web partagé. Cette offre d’hébergement mutualisé affiche chez HostPapa des prix attrayants. Voyons donc ce qui se cache derrière ces belles promesses. Les abonnements disponibles sont ici au nombre de trois :

  • Novice : à 2,95€ par mois.
  • Affaires : aussi affiché à 2,95€ par mois.
  • Affaires Plus : proposé à 9,95€/mois.

Si ces tarifs paraissent avantageux, sachez qu’ils ne sont valables que pour la première année de votre souscription. Ensuite, les tarifs dits “réguliers” prennent le dessus. Ainsi, l’abonnement Novice vous coûtera en réalité 9,99€ par mois. De la même façon, l’offre Affaires sera à 14,99€/mois et le forfait Affaires Plus à 23,99€.

Hébergement web HostPapa
© HostPapa

Mais à ce prix-là, à quoi aurez-vous le droit ? Dans chacun de ces plans, vous profiterez d’un nom de domaine et d’un certificat SSL offerts. Vous aurez aussi une bande passante illimitée. Pour ce qui est de l’offre Novice, cette dernière vous permettra d’héberger deux sites web, ou encore d’avoir accès à 100 Go de stockage et à 100 adresses mail.

L’abonnement Affaires augmente ces capacités. Vous pourrez ainsi héberger un nombre illimité de sites web. De plus, votre stockage et vos comptes mail ne seront pas limités. Enfin, la solution Affaires Plus ajoute d’autres fonctionnalités en vous proposant par exemple de meilleures performances ou des options de sécurité plus avancées.

Bien que ces offres paraissent qualitatives, nous sommes déçus de la façon dont HostPapa vous les vend. Effectivement, les tarifs annoncés ne sont pas ceux auxquels vous aurez le droit tout au long de votre abonnement. Les prix réguliers sont bien moins intéressants, pour ne pas dire clairement trop chers. Notre avis à ce sujet est donc assez mitigé.

Hébergement WordPress

Pour aller plus loin dans le service proposé, HostPapa met aussi à votre disposition un plan d’hébergement spécialement dédié à l’utilisation de WordPress. Les solutions sont ici au nombre de trois, et vous remarquerez qu’elles ne sont guère différentes des offres d’hébergement partagé.

  • WP Novice affiché à 2,95€ par mois.
  • WP Affaires à 4,95€ par mois.
  • WP Affaires Plus au prix de 9,95€ par mois.

Vous vous en doutez, comme cela était déjà le cas pour l’hébergement mutualisé, ces prix ne sont valables qu’un an. Ensuite, vous devrez payer 9,99€ pour l’offre WP Novice, 14,99€ pour WP Affaires et 23,99€ pour WP Affaires Plus.

Avec tous ces plans d’hébergement, vous aurez droit à une bande passante illimitée, un nom de domaine et un certificat SSL offerts. Vous bénéficierez aussi de l’installation simplifiée de WordPress. La formule WP Novice vous donne accès aux fonctionnalités de base de WordPress, ainsi qu’à 100 Go d’espace de stockage.

Vous aurez 100 comptes mail et vous pourrez héberger jusqu’à deux sites. Pour aller plus loin, le forfait WP Affaires vous permet d’héberger un nombre illimité de sites web. De la même manière, votre espace de stockage et vos adresses mail seront illimités. Vous aurez aussi droit à des fonctionnalités plus avancées dans WordPress.

Pour ce qui est de l’offre WP Affaires Plus, elle cumule les avantages des offres précédentes et en ajoute d’autres. Elle vous donne notamment accès aux fonctionnalités supérieures de WordPress, ainsi qu’au plugin JetPack premium préinstallé.

Si ces offres sont très proches de celles que l’on a pu voir pour l’hébergement partagé de HostPapa, vous devez vous douter que nous allons leur reprocher les mêmes choses. En effet ces offres, bien qu’assez complètes, vous attirent avec un prix bas avant de passer à un tarif exorbitant. Pour ce genre de projets, optez plutôt pour Hostinger qui propose des hébergements plus qualitatifs et moins chers.

Hébergement VPS

Si vous êtes plus avancé ou que vous avez des besoins conséquents en termes d’hébergement, sachez que HostPapa vous propose plusieurs solutions d’hébergement VPS. Ces dernières peuvent s’adapter à bien des projets, ce qui les rend assez intéressantes.

Hébergement VPS HostPapa
© HostPapa
  • Mercure, disponible à 29,99€/mois. Cette offre d’entrée de gamme vous propose un processeur 4 cœurs et 2 Go de mémoire. Vous aurez aussi accès à 60 Go de stockage SSD et à 1 To de transfert de données.
  • Venus, pour 49,99€/mois. Pour aller plus loin, cet abonnement vous offre toujours un processeur 4 cœurs, mais cette fois-ci 4 Go de mémoire. De la même façon, vous disposerez de 125 Go de stockage SSD et de 2 To de transfert.
  • Terre, pour 109,99€ par mois. Ici, vous pourrez augmenter les capacités de votre hébergement. Vous disposerez d’un processeur 8 cœurs, de 8 Go de mémoire, de 250 Go de stockage SSD et enfin, de 2 To de transfert.
  • Mars, au prix mensuel de 159,99€. Ce forfait vous donne accès à un processeur 8 cœurs, mais à 16 Go de mémoire. Aussi, vous augmentez votre espace de stockage SSD à 500 Go, et votre volume de transfert de données autorisé à 4 To.
  • Jupiter, à 249,99€ par mois. Cette offre est la plus conséquente avec un processeur 12 cœurs et 32 Go de mémoire. Cet abonnement vous offre aussi 1 To de stockage SSD et 8 To de transfert de données.

Comme vous le voyez, les prix de ces plans sont assez élevés, et ce, en raison de performances importantes. Ce type de forfaits s’adresse donc à des personnes aux besoins conséquents, qui y trouveront leur compte.

Hébergement Revendeur

Pour compléter son offre, HostPapa met à votre disposition des hébergements pensés pour les revendeurs. Nous allons donc les décrire rapidement.

  • Bronze. Cette solution est proposée à 29,99€/mois et vous donne accès à des options de base. Vous aurez par exemple 2 Go de RAM ou encore 500 Go de bande passante. Vous aurez aussi 20 comptes cPanel et des certificats SSL gratuits.
  • Argent. Ici, le prix est de 39,99€/mois pour des fonctionnalités un peu meilleures. Vous pourrez notamment profiter de 4 Go de RAM ou de 1 Go de bande passante. Vous pourrez avoir jusqu’à 40 comptes cPanel et votre stockage SSD sera de 100 Go.
  • Or. Cette offre est affichée à 64,99€ par mois. Si vous la choisissez, vous bénéficierez de 8 Go de RAM, de 150 Go de stockage SSD, de 1,5 To de bande passante ou encore de jusqu’à 60 comptes cPanel.
  • Platine. Ce plan est proposé par HostPapa à 89,99€/mois. Ici, vous pourrez profiter de 16 Go de RAM, mais aussi de 200 Go de stockage SSD. De la même façon, vous aurez droit à 2 To de bande passante et à 100 comptes cPanel.
  • Titane. Cet abonnement est le plus important, et il est au prix de 119,99€ par mois. Il augmente vos ressources allouées jusqu’à atteindre 32 Go de RAM, 250 Go de stockage SSD, 2,5 To de bande passante et 150 comptes cPanel.

Comme vous le voyez ces plans sont assez variés et couvrent un large éventail de possibilités. Si vous faites partie des professionnels qui ont besoin de ce genre d’offres, il y a fort à parier que vous trouverez ce qu’il vous faut, c’est donc un bon point dans notre avis sur HostPapa.

PapaCare+

Il reste une solution d’hébergement dont nous n’avons pas parlé dans cet avis HostPapa, et il s’agit de ce que l’hébergeur appelle “PapaCare+”. Cette solution consiste en un hébergement partagé et totalement géré, qui a pour but de vous libérer des aspects techniques de l’administration de vos hébergements. Ce plan est unique, et il est proposé au prix de 49,95€ par mois.

Si cet hébergement est aussi cher, c’est qu’il vous propose un grand nombre d’avantages. Vous pourrez notamment compter sur un accès prioritaire au support, mais aussi sur un soutien en termes de sécurité sur le web. Aussi, HostPapa vous propose dans cette offre la gestion de vos messageries ou encore l’optimisation de votre site web en termes de performances.

PapaCare+ HostPapa
© HostPapa

Vous l’aurez compris : cette solution a été pensée pour les personnes qui préfèrent la facilité aux économies. La gestion de vos hébergements sera simplifiée, vous aurez moins de choses à faire et des résultats satisfaisants.

Toutefois, nous ne sommes pas convaincus que ce service vaille le prix demandé par HostPapa (qui est tout de même assez exorbitant). Notre avis au sujet de l’offre PapaCare+ est donc assez mitigé comme vous pouvez facilement le comprendre.

Les noms de domaine chez HostPapa

Nous arrivons bientôt à la fin de notre avis dédié à l’hébergeur HostPapa. Il reste un dernier élément important que nous souhaitons aborder : les noms de domaine. En effet, si HostPapa vous offre un nom de domaine avec vos plans d’hébergement, qu’en est-il si vous désirez en acheter d’autres ?

HostPapa vous propose effectivement la vente de noms de domaine, et ce, à des prix somme toute assez standards. Vous pourrez par exemple opter pour les extensions suivantes :

  • Un domaine en “.fr” pour 9,99€ par an.
  • Une extension en “.com” au prix de 11,99€ par an.
  • Un nom de domaine en “.online” pour 4,99€ chaque année.

Comme vous pouvez le constater, ces prix sont corrects, sans pour autant être exceptionnels. Toutefois, les extensions proposées par HostPapa sont assez vastes et le service est globalement satisfaisant. C’est donc un avis assez positif que nous livrons à ce sujet.

HostPapa : synthèse des données importantes

  • Nom de domaine offert : Oui.
  • Certificat SSL gratuit : Oui.
  • CMS préinstallés : WordPress, Joomla!, Drupal.
  • Hébergement actif : Immédiatement.
  • Panneau d’administration : cPanel.
  • Moyens de paiement : Cartes bancaires, PayPal.
  • Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours.

Notre sentiment global sur HostPapa

Ça y est, notre avis dédié à l’hébergeur web HostPapa est maintenant terminé. Nous avons tenté d’être assez complets afin que vous trouviez toutes les informations souhaitées. Pour résumer notre sentiment général à l’égard de HostPapa, nous pouvons dire sans risque de nous tromper que ce dernier est assez mitigé.

En effet, HostPapa a montré quelques avantages mais ils n’ont pas suffit à nous faire oublier les points négatifs que nous avons découverts. Parmi les points positifs de HostPapa, nous pouvons rappeler qu’il vous offre un nom de domaine et un certificat SSL.

Aussi, cet hébergeur dispose d’une garantie de remboursement d’une durée de 30 jours. Cependant, nous avons constaté que HostPapa ne possédait pas de datacenter en France, ce qui induit des performances moyennes.

De plus, les prix mis en avant cachent en réalité des tarifs assez exorbitants, ce qui est très décevant. Ce n’est pas tout puisque le support client n’est pas aussi disponible qu’il devrait l’être en France. Enfin, plusieurs options, notamment en termes de sécurité, peuvent être payantes ce qui est assez frustrant.

Nous livrons donc un avis assez moyen sur HostPapa, et vous conseillons plutôt de vous orienter vers Hostinger pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

HostPapa

7.4

Note de la rédaction

7.4/10