Ce n’est un secret pour personne, le marché des jeux vidéo est particulièrement dur pour l’enseigne Micromania, pourtant bien connue des joueurs français. En effet, cela fait quelques années que la marque ne cache plus sa situation financière compliquée, et ce jusqu’à la fusion avec l’enseigne de produits dérivés de la pop culture Zing en 2017. Depuis, le magasin de jeux vidéo se fait appeler Micromania-Zing et peine toujours à s’imposer sur le marché.
Selon Gamekult, qui a eu accès à des documents internes et confidentiels, l’entreprise devrait avoir recours à une solution radicale pour se sortir de la panade. Sur ses 399 boutiques, l’enseigne devrait bientôt en fermer près de 47, aboutissant à la rupture conventionnelle de près de 130 contrats de salariés.
Le document dévoile aussi qu’en France, environ 62 % des ventes de jeux vidéo prennent place numériquement, avec des éditions dématérialisées. Un constat qui n’arrange pas la situation de Micromania. De plus, le début de la pandémie a davantage fragilisé l’économie de l’entreprise qui a dû fermer ses boutiques pendant de nombreuses semaines consécutives, ce qui a tout simplement créé des réactions en chaînes.
Micromania en mauvaise posture depuis deux ans
Tout d’abord, cela a entraîné une gestion catastrophique des stocks et des précommandes, en pleine période de lancement pour la PS5 et les Xbox Series X/S. De plus, et plus récemment, l’enseigne a été épinglée par la direction départementale de protection des populations des Alpes-Maritimes pour des pratiques commerciales trompeuses, en rapport avec l’extension de garantie proposée par les magasins.
Cela fait donc plusieurs semaines que sur le site s’affiche un bandeau jaune criard, sur lequel est inscrit que Micromania doit cesser de :
- présenter une information confusionnelle sur les droits des consommateurs en matière de garantie légale de conformité et de garantie commerciale
- présenter faussement une garantie dénommée “extension de garantie” comme une garantie commerciale proposée et vendue par “Micromania”, alors que celle-ci se révèle être un produit assurantiel géré par un courtier d’assurances
- restreindre les droits des consommateurs en imposant dans le cadre des modalités et du contenu de la garantie légale, des obligations non prévues dans les textes légaux, ou encore en subordonnant la validité du contrat afférent à l’”extension de garantie” à une activation sur le site dans les 15 jours de l’achat de celle-ci en magasin
Une revalorisation de son modèle économique ?
Suite à cet article, nous avons été contactés par la direction de Micromania-Zing, qui affirme que les allégations sont justes, et qu’elles résultent d’une stratégie commerciale réfléchie, qui concerne notamment la pertinence de certaines boutiques dans des lieux où la marque est déjà bien présente. Un porte-parole déclare :
“Afin d’accompagner les mutations du marché du jeu vidéo, Micromania doit adapter son modèle économique. Dans ce contexte, l’entreprise s’est interrogée sur le dimensionnement de son parc de magasins, en particulier dans les zones dans lesquelles Micromania dispose d’ores et déjà d’un maillage suffisant, voire dense. Au terme de cette analyse, 47 magasins […] ont été identifiés par Micromania comme étant susceptibles de faire l’objet d’une fermeture prochaine au regard d’un certain nombre de critères.”
