Le paiement sans contact, en posant simplement sa carte bancaire sur le terminal électronique du commerçant, est devenu une habitude d’autant plus ancrée chez les consommateurs qu’elle évite de devoir effectuer trop de manipulation. Cela s’est révélé très important au plus fort de la crise sanitaire, où il fallait éviter la transmission du virus par tous les moyens.
Trouver l’équilibre entre la sécurité et l’aspect pratique
Selon la Banque de France, 57 % des transactions ont été validées par le biais du paiement sans contact au cours du premier semestre 2021. Les consommateurs plébiscitent la facilité et la simplicité du geste, mais on retombe rapidement dans les travers du paiement traditionnel : au-delà du plafond de 50 euros, il faut alors insérer la carte bancaire et saisir son code secret.
Si l’opération reste rapide, l’expérience du client à la caisse est coupée dans son élan, tandis que cela ralentit le rythme pour les autres clients. La solution réside dans une nouvelle technologie baptisée « PIN Online ». Le principe est le même que pour le paiement sans contact, c’est à dire en approchant la carte du terminal de la caisse. Mais si la facture dépasse 50 euros, le consommateur sera invité à saisir son code à quatre chiffres.
Cette solution représente un juste milieu : pas besoin d’insérer la carte, par contre il faut tout de même entrer le code secret. Et si la somme à régler est sous les 50 euros, rien ne change, c’est le paiement sans contact normal qui prend la main.
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Il faudra cependant se montrer patient avant de voir la technologie « Pin Online » largement disponible chez les commerçants. Il leur faut en effet adapter leurs terminaux, ce qui pourrait prendre un an à un an et demi. La solution est en tout cas déjà en place au sein du réseau de taxis G7, pour les clients qui possèdent une carte CB et Visa ou Mastercard.
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Ce n’est absolument pas nouveau, ça existe dans de nombreux pays. C’est de la pure logique et je ne sais pas pourquoi en France on n’est pas passé directement à ce système lors du déploiement du Sans-contact.
@Name : peut être parce que ce n’est pas sûr ?