Vent de panique pour l’application de navigation GPS la plus populaire de France. Utilisé par 140 millions d’utilisateurs à travers le monde (dont 20 millions dans l’Hexagone), Waze est actuellement dans la tourmente. Sur le Google Play Store ou l’App Store d’Apple, les notes et avis négatifs se multiplient depuis quelques mois.
Si la note générale reste très positive, les commentaires récents témoignent d’une certaine exaspération de la part des utilisateurs. Ces derniers évoquent la présence de bugs handicapants tels que des plantages de l’application, des pertes de connexion ou des trajets moins pertinents. De nombreux utilisateurs évoquent aussi des pertes de connexion en plein trajet et une fiabilité en chute libre.
Surtout, l’équipe Waze semble mettre beaucoup de temps avant de proposer des correctifs. À la place, l’application accueille régulièrement des fonctions moins pertinentes comme de nouvelles voix. Sanctionné sur les boutiques d’applications, Waze inquiète et la situation fait craindre le pire pour l’avenir de l’application. Plus tôt dans l’année, Google a déjà licencié des employés et la PDG de Waze, Neha Parikh, a démissionné.
Rachetée par Google en 2013, l’application a longtemps gardé ses distances avec l’écosystème du géant américain. Néanmoins, on constate depuis plusieurs mois un changement de stratégie de la part de Google. La firme californienne a fait le choix de fusionner ses solutions de cartographie. En plus de Waze, la filiale d’Alphabet peut compter sur Google Maps.
La fin de l’indépendance de Waze, le début de la fin ?
Complémentaires, les deux outils ne visent pas forcément le même public et optent pour un fonctionnement différent. Waze mise sur l’aspect communautaire et cible les automobilistes tandis que Maps se rapproche plus du guide touristique. Néanmoins, on constate que Google Maps récupère régulièrement des fonctionnalités de Waze. Même si la firme n’a pas forcément intérêt de faire fusionner les deux services, les récents déboires de l’app GPS star ne sont pas rassurants.
Des difficultés qui pourraient faire les affaires des concurrents de Waze dans les mois qui viennent. En tant qu’utilisateurs de l’application, nous avons également constaté une dégradation de l’expérience au cours des dernières semaines. Nous rencontrons les mêmes problèmes que ceux mentionnés dans les avis, en particulier via Android Auto. N’hésitez pas à partager vos expériences récentes avec Waze dans les commentaires.
