Votre Netflix se refait une beauté. Après des changements mineurs dans son interface au cours des dernières années, la plateforme acte l’entrée dans une nouvelle ère avec le remaniement de sa page d’accueil et l’intégration de nouvelles fonctionnalités censées faciliter la vie de ses utilisateurs et encourager la découverte de nouveaux titres. Eunice Kim, Cheffe produit chez Netflix, qualifie cette refonte “d’énormes bonds en avant”. La firme promet une expérience “plus simple et plus intuitive”. De meilleures recommandations, des outils de recherche dopés à l’IA et surtout un menu épuré, qu’est-ce qui attend les abonnés sur Netflix en 2025 ?
De nouveaux raccourcis sur TV
Jusqu’ici, les onglets “Recherche” et “Ma Liste” étaient cachés sur le côté gauche de l’écran, accessibles après quelques manipulations qui au quotidien pouvaient être contraignantes. Désormais, elles s’invitent en haut de la page et de manière constante. Plus largement, la firme veut venir à bout des interminables “scroll” sur sa page d’accueil pour permettre à ses clients de trouver le plus rapidement possible un contenu qu’il ou elle souhaiterait voir. C’est à cela que servira l’onglet “Mon Netflix”, une expérience hautement personnalisée qui permet d’accéder en quelques clics à sa liste ou aux contenus entamés. Un ajout notable et qui promet de faciliter la vie des binger en série.
La firme ajoute que sa page d’accueil a été repensée pour s’adapter aux nouveaux formats qu’elle promeut et développe. Cela comprend évidemment les jeux, qui se trouveront une place de choix dès l’ouverture de l’application sur téléviseur et smartphone. Mais c’est aussi et surtout une manière pour le N rouge de faire la lumière sur ses expérimentations du côté des événements en direct, comme le match Mike Tyson vs Jake Paul.
Les cases dédiées aux titres sont aussi revues, pour offrir le plus d’informations possible dans un espace restreint. Les mentions “Récompensée aux Emmy” ou “Série Numéro 1” seront désormais visibles sous l’image d’une et le titre pour une meilleure lecture des atouts de chaque programme. Enfin, la page d’accueil s’offre un nouveau design. Eunice Kim promet qu’il est plus “contemporain et efficace pour refléter l’expérience que vous attendez de Netflix”.
L’IA pour une meilleure recommandation…
Ce n’était plus qu’une question de temps, avant que l’entreprise qui utilise déjà le machine-learning en coulisses ne déploie des fonctionnalités du genre pour le grand public. La refonte de l’application intègre ainsi des outils dopés à l’IA pour une meilleure recommandation de contenus. Outre la possibilité pour la page d’accueil de s’adapter à l’heure de la journée et les envies de son utilisateur, l’intelligence artificielle sera dorénavant capable de répondre à des requêtes pour permettre à tout un chacun de fouiller le catalogue à la recherche de productions originales mais aussi de films et séries acquises par l’entreprise.
Une expérience plus personnalisée qui passe d’abord par l’analyse de vos recherches classiques. “Si vous cherchez des comédies romantiques et Glen Powell, nous allons subtilement adapter votre page d’accueil pour vous montrer plus de titres répondant à ces deux critères”. En somme, Netflix veut rendre son interface plus adaptative et de la manière la moins visible possible. “Vous ne remarquerez même pas ce qui est en train de se passer. Ce sera juste plus facile de trouver quelque chose à regarder, c’est magique”.
… et comme assistant personnel
Mais l’avancée majeure dans ce domaine se trouve surtout du côté de l’intelligence artificielle générative, comprenez qui est capable de créer du texte ou des images. D’abord pour les membres Experience Discovery (les testeurs de la plateforme), Netflix proposera un outil de recherche amélioré.
Il sera capable d’analyser les requêtes pour fournir des recommandations adaptées. Par exemple, si vous lui demandez un film fantastique un peu effrayant mais pas trop, Netflix sera capable de vous fournir une liste de films ou de séries répondant à ces critères. Il est capable de comprendre des subtilités du langage courant pour plus d’efficacité.
Netflix cite en exemple : “Je veux regarder quelque chose d’un peu effrayant mais pas trop et aussi un peu drôle, mais pas ah ah drôle. Croyez-le ou non, cette phrase donnera réellement des résultats dans la nouvelle expérience que nous avons commencé à tester et que nous allons déployer auprès d’un plus grand nombre de membres cette semaine”.
Entre accueil “éditorialisé” et “personnalisé”, le géant du streaming a fait le choix. Les détracteurs de cette approche diront que Netflix participe à enfermer ses utilisateurs dans leurs préférences, un phénomène que l’on appelle communément les bulles de filtres, mais la priorité du N rouge n’est pas vraiment de mettre ses clients face à de la nouveauté. Il s’agit, comme pour tous les acteurs du secteur, de ne pas leur laisser l’opportunité de voir si l’herbe est plus verte ailleurs.
Le retour du fil vertical
Sur smartphone, Netflix avait déjà tenté d’emprunter la formule TikTok pour convaincre ses utilisateurs de rester un peu plus longtemps. Avec “Pour rire”, le N rouge partageait de courts extraits de ses séries et ses films comiques. Il s’agissait surtout pour l’entreprise de promouvoir la diversité de ses contenus. Néanmoins, ça n’avait pas pris et le format avait été abandonné rapidement. Netflix laisse une nouvelle chance à cette recette mais la réinvente pour adopter une approche plus frontale. La plateforme veut faire entrer dans les bandes-annonces dans une nouvelle ère en proposant de courtes vidéos pour donner un aperçu de ce que les films et séries concernés réservent. À la manière de TikTok, il s’agira pour les membres de scroller pour découvrir les vidéos.
La firme précise qu’au départ, l’expérience sera la même pour les utilisateurs avec et sans publicité. Néanmoins, elle n’écarte pas la possibilité d’inclure des pages de réclame à l’avenir. “Bien sûr, nous apprendrons de ces expériences et elles évolueront au fil du temps”. ll faut ainsi s’attendre ce que les changements soient progressifs et qu’ils ne concernent pas tous les utilisateurs dès les premiers jours. La révolution est tout de même en marche pour le N rouge, qui espère obtenir des retours positifs de ses clients. La firme est consciente qu’un tel changement pourrait perturber ses utilisateurs mais se dit confiante quant à l’accueil réservé à cette refonte.
“Nous voulons vraiment nous assurer que nos membres apprécient notre plateforme. Il s’agit donc de savoir s’ils peuvent découvrir des titres et comment ils naviguent. Trouvent-ils quelque chose qui les incite à cliquer et continuer ? Approuvent-ils ? Nous menons également de nombreuses études de marché directes auprès de nos membres, en échangeant avec eux sur leur expérience”.
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