Vous pensiez faire un cadeau original et artisanal en allant chiner une tisane parfumée ou un masseur de tête chez Nature & Découvertes ? C’est raté. Dans une enquête publiée en fin de semaine dernière par nos confrères de BFM Business, plusieurs témoignages d’anciens cadres et employés révèlent une transition massive vers le made in China. Ainsi, un bracelet à quelques euros trouvable sur AliExpress ou Shein se retrouve facturé à plusieurs dizaines d’euros chez Nature & Découvertes, alors qu’il s’agit du même produit.
Historiquement orientée vers l’artisanat et le respect de l’environnement, l’enseigne compte aujourd’hui une large majorité de fournisseurs chinois, rapportent certains salariés. La marque, qui n’a pas souhaité commenter les témoignages rapportés par BFM Business, semble loin des promesse d’éthiques et de circuits courts inscrits dans son ADN. Depuis son rachat par le groupe Fnac Darty en 2019, Nature & Découvertes aurait basculé vers une stratégie d’importation low-cost pour contrer la concurrence féroce de Temu, Shein et AliExpress.
Le virage chinois ne paie pas
Ce pari semble ne pas fonctionner aussi bien qu’espéré. Si l’entreprise indique avoir des fournisseurs en Chine, en Inde et au Vietnam sur son site Internet, elle assure aussi réaliser des audits réguliers sur les normes de fabrication de ses produits. Pour autant, son chiffre d’affaires est en chute libre : Fnac Darty annonce un fort recul des ventes, forçant des économies draconiennes au catalogue de la marque.
Dans le détail, il ne s’agit pas tant de se fournir directement chez AliExpress que chez les fournisseurs chinois, qui alimentent aussi la plateforme chinoise. Nature & Découvertes n’a pas d’exclusivité avec les fabricants, il n’est donc pas rare de voir des produits similaires sur plusieurs catalogues en ligne. Le problème fondamental réside dans le manque de transparence sur le sujet, alors que la marque s’est toujours positionné comme un dénicheur de produits artisanaux au storytelling bien rodé.
Du greenwashing sans valeur ajoutée qui a du mal à passer auprès du grand public. Sur les réseaux sociaux, les comparatifs s’accumulent, présentant des bijoux arbre de vie vendus six fois plus cher en magasin que sur les sites chinois. Car c’est bien là toute la difficulté du positionnement de l’entreprise, qui commercialise aussi des produits français et résolument plus qualitatifs. Difficile de s’y retrouver au milieu du vaste catalogue de la marque. En attendant, l’enseigne va devoir rendre des comptes, et peut-être envisager un repositionnement, plus en phase avec ses valeurs initiales.
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