Il n’y a rien de pire que de vouloir accéder à un stockage de fichiers et de se rendre compte que des photos que l’on conservait minutieusement en guise de souvenirs étaient corrompues. C’est la malencontreuse aventure qu’ont vécu bon nombre d’utilisateurs de Google Photos ces dernières semaines. Sur son blog, Google a confirmé que des utilisateurs de son cloud se sont retrouvés confrontés à des fichiers compressés totalement inutilisables.
“Nous souhaitons vous informer d’un problème que certains d’entre vous ont peut-être rencontré lors du téléchargement de volumineuses archives de photos et de vidéos à l’aide du Gestionnaire de stockage Google One sur votre ordinateur”, explique Google. “Nous avons récemment identifié un bug qui affectait les utilisateurs qui utilisaient le Gestionnaire de stockage Google One sur un ordinateur pour télécharger leur contenu Google Photos.”
Le problème est assez ennuyant et pourrait avoir touché de très nombreux utilisateurs. En voulant créer une archive de photos et vidéos provenant de Google Photos et après, parfois, de ltrès longues heures de téléchargement, les personnes impactées se sont retrouvées avec un fichier ZIP inutilisable et impossible à ouvrir.
En réalité, ce bug bien connu des équipes de développement apparaissait lorsque l’archive dépassait les 4Go, “les fichiers ZIP étaient alors créés de manière incorrecte et ne pouvaient pas être ouverts”. Pour les utilisateurs qui souhaitaient alors libérer de l’espace de leur cloud, l’opération était plus que fastidieuse parce qu’il fallait prendre soin de ne pas télécharger des archives dépassant ce seuil critique.
Problème résolu avec un nouvel outil
Visiblement, il s’agissait d’une erreur dans le script de l’outil de téléchargement de Google Photos qui empêchait la bonne écriture de ce dossier compressé. Les équipes de Google ont donc pris le problème à bras-le-corps et proposent actuellement deux solutions aux utilisateurs.
Google encourage d’abord les utilisateurs à relancer le téléchargement de l’archive. Le script ayant été corrigé, le nouveau fichier que l’utilisateur recevra sera fonctionnel et pourra donc être décompressé sans problème de corruption.
Mais le plus intéressant réside dans ce nouvel outil développé par Google et mis à disposition des utilisateurs lésés. Au lieu de relancer un téléchargement qui peut prendre plusieurs heures, Google propose de tenter de réparer le fichier ZIP Google Photos corrompu. Il ne semble toutefois pas 100% infaillible, puisqu’il est annoncé que le programme “va tenter de créer une copie fonctionnelle”.
Il suffit alors de glisser le fichier zip corrompu au sein de l’outil et de laisser la magie opérer. Cet outil sera par ailleurs accessible jusqu’au 1er juin 2027. Passé cette date, il ne devrait plus y avoir d’utilisateurs impactés par le problème d’origine.
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