Quand ce n’est pas l’un, c’est forcément un des deux autres, non ? Il semblerait que l’harmonisation des services issus de Neuf et de Club-Internet pose plus de problèmes que prévu chez SFR.
Du coup, il semblerait qu’une partie importante des abonnés ADSL de SFR soit privée de mails depuis près d’un semaine (adresses en @neuf.fr ou @sfr.fr). Le problème serait dû à une migration serveur entre Neuf Cegetel et Club-Internet.
Le pire dans tout ça ? C’est que les mails non reçus depuis le début de l’incident seraient définitivement perdus …
Du coup, il semblerait qu’une partie importante des abonnés ADSL de SFR soit privée de mails depuis près d’un semaine (adresses en @neuf.fr ou @sfr.fr). Le problème serait dû à une migration serveur entre Neuf Cegetel et Club-Internet.
Le pire dans tout ça ? C’est que les mails non reçus depuis le début de l’incident seraient définitivement perdus …
Deux heures de pannes chez Google et toute la planète en parle et plus d’une semaine de panne chez SFR et c’est limite passé aux oubliettes … N’étant pas chez SFR, je ne peux pas vous dire mais est-ce que c’est arrivé à l’un d’entre vous ?
via silicon
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je ne préfère pas savoir combien j’en ai perdu… et ce depuis un moment !
si ce n’était que ça : entre le répondeur qui m’annonce des appels manqués inexistants, l’impossibilité de changer son mot de passe flashmail, …
Yop les gens, a savoir que Club-Internet n’existe plus depuis plus de un an…
Mais c’est vrai que les migration serveur foirent pas mal, mais ce n’est qu’une excuse bidon fournie aux consommateurs…
Pour l’impossibilité de changer le mot de passe flash mail, sa fait 2 ans que sa dure ! Appeler la hotline, dite oui a tout les test, et faite faire une remonté expertise via fiche de liaison au service concerné!!! et ça ne fonctionne toujours pas mdr^^,
pour le répondeur, les soucis de lenteur, d’annonce vierge, de message inexistant ou perdus, problème connu depuis près de 20 mois…
Voilà, je n’ai perdu aucun mail, car je ne suis pas abonné neuf ni sfr, mais j’ai bosser chez eux…
Une seule solution, appel au service technique puis service commercial et espérer… c’est beau la technologie…
“SFR: Le monde s’enfile, et vous ?” ^^
Aucun Probleme a Signaler pour l’instant … Je touches du bois en esperant que sa dure … 😡
Ah , enfin un site web qui en parle !!
Je suis client chez neuf. Et depuis 8 jours, je n’ai plus de mail (mon adresse est en cegetel.net).
C lamentable. Un conseiller m’a dit que les mails non reçus seraient récupérés ; il y a intérêt…
D’autant que l’on n’a reçu aucune excuse, aucune explication.
HONTEUX !!!!!!
👿
…d’où l’intérêt de gérer tout la chaîne de ses emails soi-même ! Au moins si ça marche pas, on sait sur qui taper !!
Je tiens à dire que je suis dégouté, j’avais des mail important, notamment une confirmation pour une poursuite d’étude après le bac …. Jamais vu un truc pareil, j’espère que l’on aura un geste commercial 😐 . Je suis aussi client de neufmobile/sfr et ils ont enlevé des options que l’on a payé dans le contrat … De pire en pire, Sfr c’est fini, je retourne chez orange
Plus aucun mail sur mes adresses cegetel depuis mardi 24 à midi.
Un service technique avec des gens parlant aussi bien le français que moi je parle espagnol, c’est dire.
Un service commercial à la limite de l’incorrection.
Ils ont longtemps tenté de faire croire que le pb ne venait pas d’eux.
Maintenant, leur truc, c’est que la messagerie est un service gratuit et que donc, il ne fallait pas compter sur un dédommagement. Formidable…
Là, je suis en recherche d’emploi et j’ai eu le malheur de faire figurer une adresse cegetel en haut de mon CV. Espérons que je ne serai pas passée à côté d’une opportunité à cause de cela.
Conclusion de l’histoire, je vais basculer toutes mes adresses sur gmail et à la première occasion, je quitte SFR.
Franchement je n’ose même pas utiliser les adresses, j’en ai chez sfr et chez club internet, je préfère être sur avec des grand comme gmail etc…. au moins là on a droit à des explications et des excuses !
A rappeler aussi que sur ma put…n de messagerie cegetel, j’ai le droit à un espace de stockage de 20 Mo. Autant dire que si je reçois plus d’une dizaine de photos c’est fini … Lamentable.
Vous me conseillez quoi comme client messagerie : Gmail ? Yahoo ? Hotmail ?
Merci.
Get Gmail, pas de limitation d’envoi de fichier (enfin en tout cas pas aussi limiter que chez hotmail), une interface sympatoche et compatible avec Thunderbird 🙂
Ah bah ca c’est pas une info pour les geek.
Un bon geek c’est un connaisseur non ?
Et que fait un connaisseur ? bah il prend Gmail ou un autre serveur de mails indépendant de son fournisseur mafieux.
Le problème vient de la migration des deux boites, cégétel et sfr. Les nouveaux client sfr n’ont pas ce soucis de réception de mail.
Pour ce qui est des hotlines basé à l’étranger, c’est le prix à payer pour ne pas avoir les mêmes tarifs que la belgique, soit plus ou moins 50 euros un abonnement internet sans tv…
Hé oui.. quand sa merde, sa merde, je suis chez numéricable et j’en ai eu des soucis, et je ne suis pas allé chez la concurrence, car je sais pertinemment que des soucis j’en aurai de l’autre coté.
L’informatique n’est pas une science exacte, vous êtes quasiment tous sur windows, vous devez le savoir…
perso, je bosse chez eux, et oui, la panne a été annoncée.
Cela provient d’une bascule de smtp. Pour info (bande d’ingrat ^^), SFr, c’est les adresse @cegetel, @neuf, @aol, @club-internet, @9online, @9business… et vous allez pas me dire que vous n’avez JAMAIS eu de probleme de mail avant ???
Donc, il fallait bien armoniser tout ca.
Et nous signaler le pb, ca va pas plus vite plutot que de raler ? On peut pas deviner qui a un pb sur son mail.
Effectivement, les autres FAI c’est mieux. Si si vraiment. Normal, ils n’ont qu’un seul reseau à gerer. ALors certe Neuf SFR se voit grand via le rachat de plein de petit FAI, et que vous n’avez ABSOLUMENT rien demandé. Mais quand y a mieux, on est bien content !
PS : Stop à l’excuse de “je cherche du boulot donc si j’ai pas mon mail je passe à coté d’une opportunité” : Si votre CV intéresse, on vous appel, on ne vous envoi pas un mail !
PS 2 : oui, tout a fait, le mail est un service gratuit qui n’entre pas dans les CGV, donc en aucun cas, il ne peut être reproché à un FAI (Orange, Free, SFR, Darty, Bouygues) qu’elle soit défaillante. Es ce qu’on reproche à un opérateur que son réseau passe mal dans la campagne ?
@ oizo > pour la fin du message: on ne reprochera pas à un opérateur qu’il passe mal dans la campagne, mais si c’est le cas et qu’on habite dans cette campagne, on ne s’abonnera pas chez lui !
Bon en ce qui me concerne je n’ai jamais utilisé mon adresse mail sfr, et je n’en suis pas mécontent aujourd’hui ! J’ai des adresses free, laposte (il parait que c’était le plus fiable il y a 5-6 ans, quand je l’ai ouverte) et hotmail (principalement pour msn), et pour l’instant je n’ai à ma connaissance jamais eu de problèmes dûs aux fournisseurs !
Oizo, tu bosses pas chez SFR, t’as des actions chez eux c’est pas possible… Oui on râle et oui c’est normal parce que tout le monde n’est pas un geek et la plupart des gens ne savent même pas ce qu’est G Mail (mes parents par exemple…). Ces gens, ils voient que ça bug, ils appellent SFR pour signaler le problème et demander une solution et ils tombent sur des conseillers hautains comme toi qui leur donnent des réponses à la con. En gros que ça bug ok, c’est de l’informatique mais ils peuvent aussi communiquer efficacement et poliment avec leurs clients et être réactifs ça fait pas de mal…
PS: La gratuité ne justifie en aucun cas la médiocrité, si c’est pour rendre un service de merde gratuitement autant pas le faire….
Nous tenons à présenter nos excuses aux quelques milliers de clients SFR impactés par cet incident pour la gêne occasionnée.
Les équipes SFR ont tout mis en oeuvre pour rétablir la situation : plus de 90% des clients SFR impactés peuvent de nouveau recevoir leurs emails depuis mardi 3 mars dans la matinée.
Le service sera intégralement rétabli dans le courant de la semaine.
Les contenus des boîtes aux lettres n’ont pas été impactés.
N°16 Fake ?
Ouaiiiiis
nous sommes le6 mars je n’ai toujours pas de mails hors cela fait enormement faute quand arrive le prelevement dans le mois on ne me deduit pas la panne
Cela fait maintenant plus de 8 jours que les techniciens du 1077 me disent de patienter 48 heures à chaque appel mais en vain ! Rien ne change : toujours le même problème !!!
Les techniciens parlent à peine français et répondent par des phrases pré-formatées … si bien que dès fois, ils répondent totalement à côté de la question initiale.
Mon dossier est soit disant transmis à un service (je ne sais plus lequel) et qu’ils ont un délais de 7 jours pour ? réagir ? résoudre le problème ?
J’attends donc le 10 mars pour voir s’ils vont honorer leurs dires !
J’ai subi différent changement de FAI sans avoir le choix : Club Internet, puis N9uf telecom et enfin SFR !!! Résultat ? Aucun avantage mais seulement des inconvénients !!! Orange sont sur le point de gagner un nouveau client …
Dès demain une lettre recommandée avec AR part avec 3 questions simples : Sont-ils en mesure de résoudre ce problème ? Si oui, à quelle date ? Quel geste commercial SFR-N9euf compte-t-il faire à leurs clients concernés par cet incident ?
PS : Un regroupement de consommateurs concernés a-t-il été crée sur le net ???
A oizo quand tu dis bande d’ingrats ,toi tu es un ingrats puisque tu boss chez ffr ,ou sfr grace aux bande d’ingrats qui si ils n’étaient pas la pour payer leurs abo,tu serais surement en train d’envoyer des mails pour postuler chez free,orange,etc ou la aussi tu trouverais des bandes d’ingrats.Les bandes d’ingrats comme tu dis n’ont rien demander à sfr ou bouygue c’est au FAI de faire le nécessaire pour que cela marche correctement.Si ils sont pas capable de maintenir un service correcte de messagerie ils n’ont qu’a fermer leurs services.
De toutes manière faut jamais prendre d’adresse chez un FAI autant dire que le jour ou tu bouge de chez eux la galère.Prendre Gmail,hotmail,ou autres,y’aura pas de soi disant migration de serveurs. ➡
une bande de naze qui ne sont pas capable de reconnaitre qu il y a un probleme …. 👿
@aimepeg :
Un vrai geek ne va pas chez gmail. Un vrai geek monte son propre serveur mail 😀
Des centaines de connexions sur mon modeste site de theatre qui en compte 10 fois moins d’habitude parceque j’ai mis en ligne UN EXEMPLE DE LETTRE RECOMMANDEE pour SFR et l’adresse d’une association de consommateur qui prendrait en charge le problème et on voudrait nous faire croire que nous ne sommes que quelques malheureux clients à avoir ce problème ????
Surtout ne pas laissez passer sans rien faire, faites comme moi en premiere page sur votre site et en plus ca vous apporte des visiteurs
http://www.theatre-domicile.com
depuis le 26 fèvrier je ne reçois aucun email contacte 3 fois le 1077 en me disant que cela sera fait d’ici lundi 9 mars. si cela continue je fais faire opposition au prochain prèlevement et comme je suis avec ma banque avec plein droit qui me rend bien service avec les litiges. donc si vous avez avec votre banque ce service utilise le
Moi je viens de Télé2 vers sfr après le rachat
idem, soucis de mails pendant 15 jours
là ca semble fonctionner correctement
sauf qu’il est impossible d’envoyer des mails aux utilisateurs HOTMAIL !!!
depuis une bonne semaine
Pas cool 😈
aujourd’hui le Mardi 7 Avril 2009 toujours rien.
Cela tourne à une rupture volontaire de contrat comercial .. Et si j’étais plus jeune je serais allé au tribunal
Ils se foutent vraiment de notre gueule. En plus ils disent que le contenu des boites email n’ont pas été impactés c’est FAUX tous les emails reçus pendant la semaine de panne sont DEFINITIVEMENT PERDUS.
Je fais un recommandé au service consommateur. N’hésitez pas à faire autant , pourquoi gardez vous le silence bon sange !!
Là ils sont allés trop loin ….
En même temps, faut pas être doué pour utiliser une messagerie sfr ou cegetel ou neuf, plutot que gmail ou hotmail ou autre ^^