[Bouygues Telecom] Il reçoit une facture téléphonique de 77 686 €

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Par Pierre le

C’est une histoire étonnante que nous rapporte Le Dauphiné. Une histoire de facture téléphonique ahurissante d’un utilisateur de Bouygues Télécom. Une facture qui s’élève à 77 686 €.

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Vincent Lahouse est agent immobilier à Avignon. Alors qu’il rentre de vacances, il a la mauvaise surprise de recevoir un courrier de son opérateur, Bouygues, qui lui réclame plus de 77 000 €. L’opérateur indique en effet que pendant son séjour à l’étranger, l’homme avait utilisé 24 gigas de data.

Monsieur Lahouse a en effet passé les vacances de fin d’année à la République Dominicaine. Comme il l’indique au Dauphiné, il n’a utilisé son smartphone que pour envoyer des textos de bonne année et poster quelques photos sur Facebook et Snapchat. Rien qui justifie les 24 Gigas, selon lui.

Il a bien entendu contacté Bouygues dès la réception de la facture et indique que l’opérateur lui a proposé de réduire la facture à 20 000 €. Bouygues a justifié cette somme en indiquant qu’il fallait régler 16 000 € à l’opérateur dominicain.

Vincent Lahouse, qui ne peut faire face à une telle dépense, a donc engagé un avocat pour faire valoir ses droits. Il estime en effet que Bouygues ne l’a jamais prévenu d’un dépassement de forfait. Une mesure qu’il pensait indispensable, notamment lorsqu’il paye un forfait pro de 50 € tous les mois. Dernier point, Bouygues lui a suspendu ses cinq lignes professionnelles, qu’il compte bien récupérer.

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