Free Mobile veut simplifier sa gamme de forfaits

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Par Olivier le

Free Mobile a construit une bonne partie de son succès sur une gamme simple et lisible. Mais ce n’est plus le cas depuis quelques temps. L’opérateur veut simplifier de nouveau son offre.

Sur les trois forfaits vendus par Free Mobile, il y en a « un de trop », a déclaré Xavier Niel durant le Capital Markets Day d’Iliad, la maison-mère de l’opérateur (c’était le 7 mai). Depuis 2012 et le lancement des offres du trublion de la téléphonie en France, ce dernier propose en effet deux forfaits : une formule à 2 € avec 2 heures d’appels et 50 Mo de données, et le forfait à 19,99 €, avec 100 Go de données et les appels/SMS en illimité.

Quel forfait va passer à la trappe ?

Le forfait vedette de Free Mobile s’est enrichi au fil des années, avec davantage d’itinérance pour l’Europe et le reste du monde (25 Go actuellement). L’opérateur propose aussi une réduction sur le prix de ses offres aux abonnés Freebox : le premier forfait devient gratuit, la formule à 19,99 € passe à 15,99 €, avec en bonus la 4G illimité en France. Lisible et simple !

Mais depuis quelques mois, Free Mobile a ajouté un forfait intermédiaire, baptisé « Série Free 50 Go » : 8,99 € pendant un an, puis le client bascule sur le forfait à 19,99 €. Cette formule, présentée comme du provisoire qui dure, a un intérêt. Elle est bien positionnée par rapport au prix moyen du marché qui tourne autour de 10 €. Mais elle complique singulièrement l’offre de Free Mobile.

Xavier Niel, le patron d’Iliad, a admis que la gamme de produits s’était « complexifiée ». Il veut la « resimplifier », dans le fixe comme dans le mobile. Reste à savoir quel forfait mobile va passer à la trappe, à moins que l’opérateur n’ait l’intention de dépoussiérer complètement sa gamme.

Le forfait d’appel à 2 € avait peut-être du sens il y a quelques années, mais aujourd’hui son rôle de marche-pied vers l’offre à 19,99 € n’est plus aussi évident. Niel avait cependant évoqué un enrichissement de ce forfait. Réponse dans quelques mois…

4 réponses à “Free Mobile veut simplifier sa gamme de forfaits”

  1. Personnellement mon abonnement à 2h d’appels me suffisent largement vu que je ne les consomment même pas. Espérons que ce forfait restera viable.

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