Bouygues Telecom : Une augmentation discrète mais conséquente sur les abonnements Bbox

Télécom

Par Amandine Jonniaux le

L’opérateur a récemment été pointé du doigt pour avoir augmenté en douce la facture Bbox de ses abonnés. Une hausse de prix qui a un peu de mal à passer chez les principaux intéressés. 

Crédits Bouygues Telecom

C’est sur Twitter que la nouvelle s’est répandue. Hier, un abonné Bouygues Telecom visiblement mécontent a partagé sur les réseaux sociaux un SMS reçu par l’opérateur, qui indiquait “Dès le 16 septembre 2019, vous bénéficierez automatiquement et sans réengagement des appels illimités vers les mobiles inclus dans votre offre Bbox”. Une amélioration jugée “forcée” de l’offre Bbox qui s’accompagne également d’une hausse de prix relativement conséquente : +3€/mois (soit 36€ à l’année). 

Si la pratique peut sembler douteuse, elle est pourtant parfaitement légale comme le rappelle Phonandroid. Le fournisseur d’accès à internet a en effet le droit de “proposer” ce type d’amélioration, à condition de laisser aux abonnés la possibilité de refuser l’offre, et de les prévenir au moins un mois avant la mise en place de la nouvelle tarification. Légale ou pas, l’initiative de Bouygues Telecom n’a pourtant pas manqué de susciter la colère de certains abonnés sur les réseaux sociaux. D’autant plus que si elle n’est pas obligatoire, l’internaute en question a expliqué ne pas avoir réussi à accéder au lien lui permettant d’annuler cette majoration tarifaire

Pour refuser l’augmentation de 3€ par mois proposée par Bouygues Telecom, il est ainsi nécessaire de se rendre sur l’espace client en ligne du site officiel du fournisseur d’accès à internet, et de sélectionner l’option “Conserver votre offre actuelle” depuis l’onglet Mon compte. La démarche est à réaliser avant le 16 septembre, date limite avant la mise en place du service. À noter que ce n’est pas la première fois que l’opérateur est épinglé par ses abonnés pour ce type de pratiques. En mars dernier, les abonnements aux Bbox Ultym et Must se voyaient augmentés de 2€ par mois, alors qu’un peu plus tôt dans l’année, c’était au tour des Bbox Sensation Fibre de connaître une majoration similaire.