Le calvaire touche à sa fin pour les nombreux utilisateurs du service d’email Laposte.net. Depuis plusieurs semaines, les propriétaires d’une adresse @laposte.net ne peuvent plus accéder à leurs messages via les protocoles POP3 et IMAP. Une décision prise suite « à la détection de comportements anormaux dans les tentatives d’accès aux comptes de messagerie », comme l’avait précisé La Poste au Journal du Geek.
Finalement, le groupe annonçait un retour à la normale progressif à partir du 11 mai. Le service semble toutefois prendre son temps et de nombreux lecteurs nous font part de leurs difficultés à accéder à leurs messages. Le site du service et son aide en ligne proposent cependant une solution qui fonctionne chez de nombreux utilisateurs. La méthode est plutôt simple et consiste à changer son mot de passe depuis l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Pour vous aider à retrouver l’accès à votre boîte mail Laposte.net, on a suivi pour vous la méthode pas à pas.
Étape 1 : renseigner une adresse secondaire de messagerie
Avant de vous lancer dans un changement de mot de passe, il convient de vous connecter depuis le webmail pour ajouter une adresse secondaire de messagerie. Dès votre connexion, il est possible que le service vous demande de mettre à jour vos données en ajoutant un numéro de téléphone ou une adresse mail de récupération. En effet, le service de Laposte exige au moins une de ces options de sécurisation.
Si ce n’est pas le cas, il vous faut rendre dans les paramètres de votre messagerie en cliquant en haut à droit. Vous pourrez alors choisir Paramètres puis Mes informations pour ajouter une autre adresse mail.
Étape 2 : changer son mot de passe Laposte.net
Une fois que vous avez enregistré les modifications, vous pouvez vous déconnecter. Il faut désormais sélectionner mot de passe oublié lors de la prochaine connexion, ou cliquer sur ce lien. Vous serez alors invités à confirmer votre adresse email secondaire, afin qu’un code soit envoyé à cette adresse. Veillez donc à pouvoir accéder facilement à cette adresse de récupération depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Une nouvelle page vous proposera alors de renseigner un code de déblocage (reçu sur votre adresse secondaire) et de choisir un nouveau mot de passe. Prenez le temps de choisir un « bon » mot de passe ; c’est-à-dire qui n’a jamais été utilisé sur un autre service et suffisamment robuste.
Étape 3 : accéder à ses messages depuis son application tierce
Maintenant que votre mot de passe est modifié, vous pouvez déjà accéder à vos messages depuis le webmail. Néanmoins, ce qui nous intéresse ici est de bénéficier des accès POP3 et IMAP pour consulter sa messagerie.
Il faut désormais se rendre sur son application tierce favorite (Courrier, Mail, Thunderbird…) pour voir apparaître un message d’erreur. Vous serez invités à renseigner le nouveau mot de passe pour rétablir la synchronisation. Notez que vous devrez faire la même opération si vous avez décidé de configurer votre adresse mail Laposte.net dans un autre webmail tels que Gmail ou Outlook.
Cette méthode a fonctionné sur nos différentes messageries ; permettant aussi d’envoyer des mails via le protocole SMTP (il peut être nécessaire de valider le nouveau mot de passe). Elle devrait également vous permettre d’accéder à votre messagerie Laposte.net. Si ce n’est pas le cas, il est toujours possible de contacter le service client du service.
