Remboursement Navigo : la plateforme va ouvrir, il faudra être rapide

Les manifestations contre les réformes des retraites ont durement impacté le trafic sur les lignes RATP en début d’année 2023. Pendant plusieurs semaines consécutives, des stations ont bloqué leur accès aux voyageurs, et des lignes ont été perturbées. De nombreuses branches du réseau SNCF ont circulé au service minimum, au grand dam des usagers. Comme en décembre dernier, la région Île-de-France a officialisé il y a peu la mise en place d’une plateforme de remboursement dédiée, destinée à dédommager les trajets les plus touchés.

2 millions d’usagers concernés

Comme prévu, l’autorité en charge des transports en Île-de-France a annoncé ce mercredi que la plateforme de remboursement Internet pour déposer sa demande de remboursement serait accessible à partir du 5 juillet prochain, et jusqu’au 2 août. Comme sur les campagnes précédentes, le montant versé dépendra du nombre de jours où au moins deux trains sur trois n’assuraient pas un fonctionnement normal en heures de pointe.

💻 Une plateforme de #remboursement concernant les grèves 2023 ouvrira du 5 juillet au 2 août.

📢 29 branches sont concernées.

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— IDF Mobilités (@IDFmobilites) June 28, 2023

Au total, 29 lignes de train sont concernées. Le réseau RATP n’est pas inclus dans cette nouvelle campagne de remboursement, puisque seuls les usagers Transiliens auront accès à cette nouvelle campagne. “Chaque jour en dessous du service minimum établi par le contrat (soit une offre inférieure à 33 % de l’offre normale) donne droit à une indemnisation journalière de 2,80 euros (selon forfait) pour le voyageur“, précise IDFM sur son site.

Pour les personnes concernées, un remboursement minimum de 10€ sera appliqué, à condition d’avoir souscrit à un abonnement mensuel ou annuel (les titres Senior, Découverte, Imagin’R, Solidarité et sur smartphone) entre janvier et avril 2023, et de justifier d’une adresse sur l’une des lignes concernées. Pour les autres forfaits éligibles, le montant sera calculé proportionnellement et selon les zones, à raison de 2,80€ par jour de grève supplémentaire.

Liste des axes concernés :

• Ligne C
  • Dourdan (1 jour impacté)
  • Massy (2 jours impactés)
  • Versailles Chantiers (5 jours impactés)
  • Saint-Quentin (5 jours impactés)
  • Versailles Rive-Gauche (6 jours impactés)
  • Pontoise (5 jours impactés)
• Ligne D
  • Étoile de Corbeil (20 jours impactés)
  • Nord (7 jours impactés)
  • Sud – Corbeil via Évry CC (12 jours impactés)
  • Sud via Combs (12 jours impactés)
• Ligne E
  • Haussmann — Villiers-sur-Marne — Tournan (1 jour impacté)
  • Haussmann — Chelles-Gournay (6 jours impactés)
• Ligne H
  • Paris — Montsoult — Luzarches (8 jours impactés)
• Ligne J
  • Ermont Eaubonne (3 jours impactés)
  • Mantes-la-Jolie via Poissy (3 jours impactés)
  • Mantes-la-Jolie via Conflans-Sainte-Honorine et Paris Saint-Lazare — Gisors (5 jours impactés)
• Ligne K
  • Paris — Crépy-en-Valois (3 jours impactés)
• Ligne L
  • Paris Saint-Lazare — Saint-Nom-la-Bretèche et Paris Saint-Lazare — Versailles Rive Droite (3 jours impactés)
  • Paris Saint-Lazare — Cergy-le-Haut (3 jours impactés)
• Ligne N
  • Paris — Dreux (4 jours impactés)
  • Paris — Mantes (4 jours impactés)
• Ligne P
  • Esbly-Crécy (9 jours impactés)
  • Château-Thierry (1 jour impacté)
  • Paris — Coulommiers (5 jours impactés)
  • Paris —La Ferté Milon (4 jours impactés)
  • Paris — Longueville — Provins (7 jours impactés)
• Ligne R
  • Paris — Montargis (8 jours impactés)
  • Paris — Montereau via Héricy (29 jours impactés)
  • Paris — Montereau via Moret (7 jours impactés)

Quand faire votre demande ?

À condition de remplir tous les critères, vous pourrez faire votre demande à partir du 5 juillet prochain sur la plateforme officielle de remboursement, accessible depuis Île-de-France Mobilités. Attention aux tentatives de fishing et aux sites frauduleux, qui devraient arriver par dizaine cet été.

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