Après deux premières vagues de remboursement liées à la qualité de service sur ses lignes, la RAPT et la région Île-de-France viennent d’annoncer le déploiement d’une nouvelle campagne de remboursement. Cette fois, le réseau des transports parisien évoque les perturbations conséquentes liées aux grèves contre la réforme des retraites. Entre mars et avril 2023, plusieurs journées de mobilisation ont fortement affecté la qualité de service de la RATP.
Allez-vous être remboursés ?
Contrairement à la première campagne de remboursement survenue au début de l’année qui concernait tous les titulaires d’un abonnement Navigo, cette nouvelle opération ne profitera pas à tout le monde. Seuls les Franciliens voyageant sur les lignes RER et Transilien gérées par la SNCF pourront en effet prétendre à un dédommagement, a annoncé ce jeudi Île-de-France Mobilités (IDFM).
Concrètement, cette campagne concerne donc un peu plus de 2 millions d’usagers au total, pour des remboursements variables entre 10€ et 91,30€. Dans son communiqué, IDFM précise “Vingt-neuf branches de lignes de train ont vu, sur au moins une journée, un service inférieur à 33% (de l’offre habituelle, ndlr). Certaines ont eu plus de 20 jours de service inférieur à 33%”.
Chaque journée en dessous du service minimum de 33% donnera ainsi droit à une indemnisation forfaitaire de 2,80€ par jour, à condition de justifier d’un Pass Navigo mensuel ou annuel, d’un forfait découverte, réduit 50% solidarité 75%, ou encore d’un Pass Senior ou Imagine R. Un dédommagement minimum de 10€ sera prévu en guise de compensation de pénibilité. Ce minimum sera par exemple proposé aux usagers de la ligne L ou du RER C (branche Massy). Pour les autres, il faudra ajouter à ce montant les 2,80€ supplémentaires par jour de grève.
Le détail des remboursements n’a pas encore été dévoilé. Cependant, on sait d’ores et déjà que les voyageurs de la ligne N Paris-Mantes seront remboursés de 21,20 €, tandis que les usagers de la ligne R Paris – Montereau via Héricy toucheront 91,30€ d’indemnisation, ces derniers ayant été particulièrement touchés par les grèves.
Liste des axes concernés :
- Ligne C
- Dourdan (1 jour impacté)
- Massy (2 jours impactés)
- Versailles Chantiers (5 jours impactés)
- Saint-Quentin (5 jours impactés)
- Versailles Rive-Gauche (6 jours impactés)
- Pontoise (5 jours impactés)
- Ligne D
- Étoile de Corbeil (20 jours impactés)
- Nord (7 jours impactés)
- Sud – Corbeil via Évry CC (12 jours impactés)
- Sud via Combs (12 jours impactés)
- Ligne E
- Haussmann – Villiers-sur-Marne – Tournan (1 jour impacté)
- Haussmann – Chelles-Gournay (6 jours impactés)
- Ligne H
- Paris – Montsoult – Luzarches (8 jours impactés)
- Ligne J
- Ermont Eaubonne (3 jours impactés)
- Mantes-la-Jolie via Poissy (3 jours impactés)
- Mantes-la-Jolie via Conflans-Sainte-Honorine et Paris Saint-Lazare – Gisors (5 jours impactés)
- Ligne K
- Paris – Crépy-en-Valois (3 jours impactés)
- Ligne L
- Paris Saint-Lazare – Saint-Nom-la-Bretèche et Paris Saint-Lazare -Versailles Rive Droite (3 jours impactés)
- Paris Saint-Lazare – Cergy-le-Haut (3 jours impactés)
- Ligne N
- Paris – Dreux (4 jours impactés)
- Paris – Mantes (4 jours impactés)
- Ligne P
- Esbly-Crécy (9 jours impactés)
- Château-Thierry (1 jour impacté)
- Paris – Coulommiers (5 jours impactés)
- Paris – La Ferté Milon (4 jours impactés)
- Paris – Longueville – Provins (7 jours impactés)
- Ligne R
- Paris – Montargis (8 jours impactés)
- Paris – Montereau via Héricy (29 jours impactés)
- Paris – Montereau via Moret (7 jours impactés)
Quand faire votre demande ?
À condition de justifier d’un forfait valide sur au moins un mois de grève, les usagers concernés pourront ainsi faire leur demande de remboursement à partir de juillet 2023. Pour le moment, IDFM n’a pas précisé les modalités de cette campagne. Plus de détails devraient arriver dans les semaines à venir. Comme pour les précédentes opérations de dédommagement, “une plateforme dédiée sera lancée en juillet 2023 pour permettre aux abonnés concernés de déposer leur demande“, a précisé l’autorité des transports franciliens dans son communiqué.
