Les clients du Crédit Agricole ont eu une peur bleue. Ce mardi 9 juin, dans l’après-midi, ils ont tous reçu une notification sur leur application. Elle mentionnait seulement “Test Cédric”, sans plus d’informations sur la nature de ce push. Pour les 55 millions de détenteurs d’un compte chez l’enseigne bancaire, la crainte d’un piratage s’est rapidement installée. Une inquiétude renforcée par l’impossibilité d’accéder au site dans l’après-midi. Le service client a aussi été saturé d’appels, de messages. Il faut dire que les piratages d’envergure se multiplient ces derniers mois, entre celui de Basic Fit ou plus récemment de l’administration fiscale.
Il y a aussi eu chez beaucoup, comme nous, la théorie d’un nouveau conseiller de l’agence locale ayant appuyé sur le mauvais bouton. Mais quand la situation s’est invitée partout sur les réseaux sociaux, il était évident qu’il ne s’agissait pas d’un cas isolé. Pour ceux n’ayant pas appelé le standard durant les heures ayant suivi, la réponse à la question “Qui est Cédric ?” est intervenue en début de soirée. Elle a pris la forme d’une notification envoyée via l’application, remise en service. On pouvait y lire : “Si vous avez reçu une notification de la part de Cédric, il s’agit d’un incident technique et non d’une fraude. Vos opérations et données restent sécurisées”. Concrètement, une notification interne a été envoyée par erreur à tous les utilisateurs de l’application Ma Banque. C’est ensuite l’afflux inhabituel de requête sur cette même application qui a conduit l’outil à présenter des difficultés d’accès. Le serveur n’étant plus capable d’assumer un tel nombre de visites, il a cessé de fonctionner. La situation est rapidement revenue à la normale… et à donner au Crédit Agricole un petit coup de communication bien senti.
Cédric Agricole
Depuis hier soir, le compte X du Crédit Agricole a été renommé Cédric Agricole. Ce changement s’est accompagné de plusieurs publications, dont l’une répondant aux inquiétudes des utilisateurs quant au poste du fameux Cédric. A priori, le salarié ne va pas être renvoyé pour son erreur. “Quand on est la première banque des Français, on ne laisse personne tomber. Et surtout pas Cédric”.
Salut, c’est Cédric, désolé j’étais occupé…Mais la je suis dispo pour répondre à vos questions !
— Cédric Agricole (@CreditAgricole) June 9, 2026
D’autres enseignes se sont prêtées au jeu, à commencer par Burger King qui a proposé à Cédric de postuler pour rejoindre l’un de ses restaurants. Comme bien souvent avec les memes sur Internet, lorsque les entreprises s’en emparent, il est déjà trop tard. Restera de cet incident une panique générale chez les clients et quelques blagues bien senties de la part des internautes.
Et si c’était vrai ?
À noter que la loi française protège les clients d’une banque si celle-ci est victime d’une cyberattaque entraînant le vol de l’argent de ses clients. Selon la loi n°2022-1158 du 16 août 2022, article L133-18 : “En cas d’opération de paiement non autorisée signalée par l’utilisateur, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant de l’opération non autorisé immédiatement après avoir pris connaissance de l’opération ou en avoir été informé, à la fin du premier jour ouvrable suivant”.
Sinon, dans l’hypothèse où le piratage d’une banque entraînerait sa faillite, une loi de 1999 prévoit qu’un Fonds de garantie des dépôts rembourse les sommes confiées à l’établissement bancaire en faillite. La limite est fixée à 100 000 euros par déposant et par établissement. Dans le cadre d’un compte joint, cette limite est fixée à 200 000 euros.
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