Lors de sa conférence de presse, Bouygues Telecom vient de lancer sa garantie échange 24. Il s’agit d’une assurance pour votre téléphone qui va de 3,99 euros/mois pour un LG Viewty Smile GT400 par exemple à 14,99 euros/mois pour un iPhone 4 par exemple. Cette garantie vous remplace votre mobile dès le lendemain, sous réserve d’une déclaration de sinistre validée avant 19h la veille, en cas de perte, de vol, de casse et de panne non couverte par la garantie constructeur, et ce, même à l’étranger. A noter également la mise à disposition de deux applications, Lock & Find et Mon Espace Synchro, permettant de protéger et récupérer vos données. Cette garantie échange 24 sera en option avec les nouveaux forfaits Eden.
Le Journal du Geek
guidse14
30 sept, 2011, 10:21 #13,99 euros/mois pour un LG Viewty Smile GT400 par exemple à 14,99 euros/mois pour un iPhone 4 Y a rien d’autre à rajouter
Nicolasssss
30 sept, 2011, 10:25 #2Forfait eden ?
C’est quoi ,
NICOLAS34
30 sept, 2011, 10:28 #3Forfait Eden ? Kézako ?
Aarms
30 sept, 2011, 10:28 #4erkaas
30 sept, 2011, 10:30 #5loctar
30 sept, 2011, 10:35 #6S’il s’agit du même service qu’orange, autant dire que ce service ne sert à rien. Il faut lire toutes les limitations de contrat écrites en tout petit.
Regardez plutôt du coté de vos autres assurances avant de souscrire : assurance personnelle, responsabilité civile si casse par autrui, assurance avec votre CB etc…
En effet, j’ai déjà souscris une assurance à 9€ par mois dans le vent
mr spacesheep
30 sept, 2011, 10:42 #7thonyzuka
30 sept, 2011, 11:11 #8ça dit pas le nombre de choses qu’il faut garantir soit-même avant d’avoir droit à l’échange « garanti »…? Non mais parce que comme tout le monde ici le sait déjà , derrière les lignes c’est souvent tordu hein…
palouf
30 sept, 2011, 11:39 #9Surtout qu’il vous donne un reconditionné et pas un neuf !
GoobY13
30 sept, 2011, 12:45 #10Avant de dire que c’est de l’arnaque, il faut peut être attendre et lire le contrat non ?
Evidemment qu’il y a des conditions, si tu leur sort « je viens de jetter mon portable contre le mur pour en avoir un autre » bah t’en auras pas ^^
Je pense qu’il faut mieux parler de perte que de casse pour l’echange.
gooby13
30 sept, 2011, 12:47 #11reconditionnée ou neuf, ca dependra des stocks
david
30 sept, 2011, 13:48 #12chez darty c 70€ pour 2 ans
et bim ils l’ont dans le C-U-L et bien profondément
striker01
30 sept, 2011, 15:52 #13lol … ces assurances pour moi c’est une vrai carotte, pour ma part et je pense que les 3/4 des personnes sont dans le même cas, on dispose d’une assurance lié au frais de carte bancaire qui font exactement la même chose (sauf que vous n’avez pas lu les petites lignes donc vous n’êtes pas au courant).
Exemple: moi je paye 3.2€ de frais de carte par moi et dedans j’ai assurance vol/casse remboursé a neuf 6mois apres l’achat … bon biensur c’est pas 24h chrono mais … au moins ya pas besoin de vaseline quand vous avez un iphone fissuré
heatfost
30 sept, 2011, 17:08 #14Bah la perte n’est habituellement pas rembourser par les assurances du moins chez Bouygues ça sert juste à arrêter le paiement des cotisations que de déclarer un portable perdu. Quand tu en veux un nouveau de portable, tu mets l’ancien en miette, mais il faut en faire des confettis sinon il te le répare !! Enfin bref, le fait qu’il rembourse la perte me dit qu’il y a une grosse anguille pas loin et pas besoin de lire les mentions légales pour le savoir !
Johan
30 sept, 2011, 20:03 #15Vos assurances avec les banques, habitation etc…ça couvre le mobile à valeur d’achat et non u à valeur nu, exemple : un Samsung Galaxy S II vous coûte 149€ (sans ODR) mais vaut plus de 650€ nu…
pegase
30 sept, 2011, 22:44 #16Bouygues avec sa nouvelle assurance veut taper un grand coup contre Free, mais elle est plus chère que l’ancienne, ils ont ajouté des franchises, on n’a plus le choix du prix de l’assurance (désormais imposé selon le modèle) et les téléphones échangés sont des reconditionnés ! Je ne comprends pas non plus leur nouveauté « échange en 24h », puisqu’avec l’ancienne (Gras Savoye), on pouvait aller directement en boutique avec un bon d’échange qu’ils nous envoyaient par mail ! Savez-vous si l’ancienne est toujours commercialisée ?
AssureMobile
1 oct, 2011, 00:56 #17Toutes les conditions sont CLAIREMENT INDIQUEES –AVANT– de souscrire, tout est indiqué sur le site.
Le vol (avec ou sans agression), la casse accidentelle, les accessoires sont également couverts et même les communications frauduleuses.
Pour le vol, il ne doit pas y avoir négligence (téléphone laissé sans surveillance dans un lieu public par exemple
Pour la casse, elle doit survenir suite à un événement « brusque et imprévu ».
********** http://www.AssureMobile.com **********
Lecanardfou
1 oct, 2011, 09:59 #18Utile La garantie surtout quand le LCL propose la même chose pour 5 euros/mois et pour plusieurs appareil…
Les mecs ils réinvente des trucs qui existe déjà (mais comme c sur les service qu’il margent faut bien)
Fayz
4 oct, 2011, 13:34 #19Perso, je suis assuré via les anciennes offres d’assurance de BT, via Gras Savoye, et quand je me suis fait voler mon 3GS, après une déclaration au comico et 3 jours d’attente, hop iPhone 4 avec le bon envoyé par mail, récupéré dans n’importe quelle boutique BT.
thochar
9 oct, 2011, 18:55 #20L’encienne assurance est toujours commercialisée, il faut juste penser à la demander en boutique (ne la proposent plus car moins commissionées dessus).
Les assurances personnelles ne couvrent pas la valeur reelle du téléphone, mais son prix d’achat (subventionné par le forfait mensuel)
Tlanea
15 nov, 2011, 19:04 #21Les mauvaises langues, regardez aussi les contrats d’assurances de vos voiture, moto, maison, santé etc si toutes les conditions sont bien mises en avant. On se fait peut être avoir dans certain cas, mais avec la Garantie 24 il y a moins de conditions qu’avant et Bouygues réagis plus vite que toutes celles que j’ai comparé. Le lendemain j’ai pété mon tel tout seul comme un grand en le sortant de ma poche et le lendemain dans l’après midi un coursier ma apporté mon Iphone tout neuf….! Qui dit mieux? Perso, je préfère payer un montant tout les mois et une franchise ridicule que de sortir 619€ pour en racheter un!
jolilea
27 juil, 2012, 10:40 #22moi j’ai envoyer mon portable réparation a cette assurance ce quil faut savoir ces que des quand et assurer cher eux bouygue telecom de gère plus les panne des portable il faut leur envoyer par enveloppe a bulle fournie par assurance
mais voila le service et deplorable cela fait deux mois quil me dise en ne ses pas ou et votre portable il et perdu et ton quand ne le retrouve pas en ne le remplace pas le plus ses quil a etait perdu dans leur atelier voila moi je me retrouve sans portable avec des gens qui son incapable de me repondre et de trouvé une solution je ne recommande pas cette assurance je trouve meme que ses de l’arnaque totale
florita
29 oct, 2012, 01:12 #23ses tout simplement une bonne assurance… Qui assure oui biensur… et pour cela qui a une franchise… Sans plus
Louise
23 jan, 2013, 16:38 #24Cette assurance est honnêtement très bien. Si elle revient effectivement à près de 15 euros par mois et qu’il faut payer une franchise en cas de casse (j’insiste sur le fait qu’il n’y a pas de franchise à payer en cas de vol ou de perte), elle est vraiment efficace et Bouygues ne cache rien dans ses engagements! Dans mon cas, j’ai bêtement fait tomber mon iphone (et à 2 reprises), et c’est là le sinistre que j’ai déclaré sans chercher à dissimuler quoi que ce soit auprès de l’assurance qui n’a fait aucune difficulté. La franchise m’est revenue à 65 euros au lieu de 90 (réduction de la franchise après un an de souscription), ce qui est tout à fait normal mais à souligner malgré tout. Et les 24h sont effectivement respectées, comme dit plus haut. Vraiment, en tout cas en ce qui concerne les mobiles de valeur, je recommande à 100%!
Fiona
26 fév, 2013, 10:20 #25Attention!!! ARNAQUE!
Je viens d’acheter un nouveau iPhone chez Bouyges, une semaine plus tard je recois un lettre pour confirmer mon assurance garantie 24.
Je n’ai pas demande cette assurance, je n’ai rien signe pour cette assurance, je n’ai pas donner le droit d’enlever de l’argent de mon compte bancaire. Mais je l’ai quand meme.
Donc ils vont prendre 14,99 Euros tous les mois…..j’appel pour demander pourquoi j’ai cette assurance et ils avouent que c’est de la vente forcee et il faut envoyer un courier pour l’annuler.
C’est honteux de Bouygues!
Magasin Bouygues Carrefour Illzach dans le 68!!
Ambre
15 avr, 2013, 10:51 #26Je déconseille à tous de prendre cette garantie.
Personnellement, j’ai des problèmes pour résilier cette assurance, je suis dessus depuis 5 mois et rien n’a encore été fait malgré l’envoi de courrier recommandé et de l’accusé de réception de mon courrier par mail.
J’ai encore appelé aujourd’hui et ils me disent qu’ils n’ont pas reçu mon mail et de leur en renvoyé une autre à l’adresse mail qu’ils m’ont donnée.
Je leur ai aimablement fait remarqué que c’est la même adresse que la précédente…
Bref, beaucoup d’internautes ont eu le même problème que moi et d’autres ont eu des problèmes au niveau des prestations qu’ils offrent.
Donc, GARANTIE ECHANGE 24 DE BOUYGUES TELECOM : A EVITER !!