Free épinglé par 60 Millions de consommateurs et l’UFC-Que choisir

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Par Gregori Pujol le

« Quand on fait la révolution, il faut tout repenser« , voici ce qu’avait dit Xavier Niel au sujet de la nouvelle offre Freebox Revolution de Free. Seulement depuis l’annonce, les associations de consommateurs 60 Millions de consommateurs et l’UFC-Que choisir, ont eu le temps de sortir leur calculette et d’éplucher les conditions de cette offre signée Free. Il en ressort que si Free annonce sur son site un prix de 29,99 euros pour celle-ci, c’est sans compter certains à-côtés comme l’option dégroupage total facturée 5,99 euros par mois (incluse dans l’ancienne offre), l’augmentation des frais de résiliation qui sont toujours à 96 euros, mais ce ne sont plus 3 euros mais 1,50 euro de remise qui est acquis par mois d’ancienneté ou encore les frais d’accès de 39,90 euros si la ligne est désactivée, et 100 euros en plus pour sa réactivation dans certains cas. Sur deux ans, cela représenterait pour l’abonné un investissement de 924 euros contre 757 euros avec l’ancienne offre triple play, soit une augmentation de 22%, sans compter l’augmentation à venir due à la hausse de la TVA, qui devrait avoisiner les 3 euros.

Autre fait marquant, Free a aussi modifié l’offre pour les personnes non-dégroupée, puisque les utilisateurs vont passer de la Freebox V4 à la Freebox V5, et ont la possibilité de passer des appels gratuitement vers les téléphones mobiles leur est facturée 6 euros, soit au total un abonnement identique de 36 euros…

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