Amazon Go, en passe de lancer ses supermarchés intelligents sans caissiers et sans files d’attente ?

Ville de Geeks

Par Fabio le

Cela fait presque un an tout rond qu’Amazon nous présentait son dispositif de magasin intelligent, dans lequel les clients (enregistrés) n’ont plus besoin de passer par la caisse, chaque article déposé dans leur caddie étant scanné par des caméras puis payé à la sortie du magasin via une application. Selon Bloomberg, Amazon Go s’apprêterait à lancer ses premières boutiques grand public aux États-Unis.

Souriez, vous êtes filmé !

Comment le dispositif fonctionne ? Grâce à une batterie de capteurs et de caméras placés dans le magasin qui vont repérer, sans aide humaine, ce que le client met dans son panier. Un client qui aura auparavant été reconnu en arrivant dans le magasin, en flashant un code sur une application dédiée. Quand le client a terminé ses courses, il n’a plus qu’à valider sa facture directement calculée sur l’application, et payer ce qu’il doit. Oubliée la file d’attente qui n’avance pas !

Un magasin témoin situé à Seattle, aux États-Unis, était testé cette année par des employés de la société américaine. Il devait ensuite être ouvert au public dans le courant de l’année, mais plusieurs obstacles technologiques ont retardé sa mise en place. Car si sur le papier, l’idée est lumineuse, la vie quotidienne a montré que certaines situations complexes avaient du mal à être géré par la technologie seulement. En mars par exemple, The Wall Street Journal indiquait que la technologie était dépassée lorsqu’il y avait plus de 20 personnes en même temps dans un établissement. Et qu’elle pouvait être leurrée si les clients bougeaient trop vite. C’est ballot !

Diversifier ses activités

Depuis, la technologie semble avoir été largement améliorée, explique Bloomberg. Même avec un costume de Pikachu sur le dos (ce qui a été expérimenté par plusieurs testeurs de la société), les employés ont été reconnus par l’algorithme, qui a ensuite pu gérer leurs courses. Il reste néanmoins quelques difficultés pour la technologie, avec les groupes (famille ou couple). Il n’est pas évident pour l’ordinateur de gérer une famille nombreuse, notamment quand des enfants s’amusent eux aussi à piocher dans les rayons.

Toujours est-il qu’Amazon a semble-t-il lancé la phase suivante, et cherche à recruter les personnes qui vont organiser ces nouveaux magasins pour promouvoir au mieux les produits. La mise en place du dispositif pourrait notamment être faite dans les magasins Whole Foods Market, qu’Amazon a rachetés pour plus de 12 milliards d’euros en juin dernier. C’était d’ailleurs la plus importante opération de croissance externe réalisée par Amazon depuis sa création, preuve de l’importance qu’accorde le géant américain à ce secteur.

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12 réponses à “Amazon Go, en passe de lancer ses supermarchés intelligents sans caissiers et sans files d’attente ?”

  1. J’ai pensé à un système mais je sais pas si ça existe quelque part. Je m’explique :

    Il s’agirait d’une sorte de chariot amélioré. Il y aurait un lecteur de code barre dessus et petit écran.
    Il faudrait simplement y scanner le produit afin de l’ajouter dans son chariot, celui ci se listerai alors sur un écran a disposition et indiquerai le total au fur et à mesure des achats. Evidemment, le charito serait construit de tel sorte qu’on ne puisse pas retirer un article ajouté, afin d’éviter les abus. A la fin des courses, le client fait scanner son chariot auprès d’une borne de paiement, qui récupère le total dûe. Une fois le paiement effectué, le chariot se « déverrouillerai » permettant ainsi au client de récupérer ses achats.

    Du coup pas d’attente en caisse, on sait exactement ou on en est niveau budget et le paiement se fait en 1 min.

    • Moi j’ai mieux 😀
      tu fait ton choix et ton paiement en amont sur un site web (rayons virtuels) puis tu passes récupérer tes courses à la MC Drive
      qui dis mieux 😀

    • y a un truc comme ca qui existe chez Leclerc pres de chez moi, en rentrant dans le magasin tu prends un lecteur code-barre, tu scannes toi meme tes courses et tu passes a la caisse juste pour payer (pas besoin de tout vider a la caisse). dans la pratique c’est un poil plus complique et au final pas du tout pratique, j’ai vite lache l’affaire…. surtout apres que je sois fiche chez eux (plus le droit d’utiliser le scanner) car j’avais pas voulu attendre a la caisse speciale pour payer – y’avait genre 10 personnes devant moi pour cette caisse alors que les caisses classiques y’avait personne…
      je pense que le meilleur systeme pour les courses courantes c’est celui qui t’evite de rentrer dans la grande Surface (livraison domicile ou Drive)

      • Et comment c’est contrôlé tout ça ? J’veux dire, qu’est ce qui m’empêche de scanner une baguette de pain et de mettre dans mon chariot une bouteille de whisky ?

        • Bonus/malus comme les assurances, mais appliqué à la probabilité d être contrôlé… quand tu passes a la caisse spéciale, tu scannes ta carte client et dans le meilleur des cas ils contrôlent pas. Sinon suivant tes antécédents “d’erreurs” t as plus de chance d être contrôlé… et d’embêter les autres clients qui attendent à la même caisse spéciale…

          • Ha ok je savais pas du tout, merci pour l’info. Mais du coup pas très pratique en effet..

      • ce système existe dans certains leclerc, casino ( je parle du super marché ), carrefour ( encore le super marché ).
        Le géant casino pas loin de chez moi l’utilise. Le carrefour pas loin de chez mes parents l’utilise.

        Perso je ne l’utilise pas car le plus souvent tu as quelque chose comme au max 1 caisse sur 6 qui te permet de payer ce que ton lecteur de code-barre aura enregistré…. ( au carrefour de Bordeaux, tu as 6 caisses de ce style… autant qui te permette de passer sans caissier mais tu dois passer tes courses toi même devant le lecteur à la caisse…. et au moins 20 caisses avec des vrais caissiers ).
        Je vous laisse donc imaginer si les gens ont plus envie d’utiliser un lecteur code-barre qu’on peut prendre à l’entrée ou aller à une caisse normale durant les heures de pointes 😀

    • Salut,
      ton idée existe déjà ! 🙂 En tout cas en Suisse un des plus gros supermarché du pays (Coop) a implémenter un système de caisse automatique.
      Avant de commencer à faire tes achats, tu saisis un scanner de code barre à l’entrée, tu scannes tous tes produits et à la caisse tu fais tout valider sur une borne.
      Le système se base sur la bonne foi du client, s’il « oublie » de scanner un article, rien ne l’empêchera de sortir avec mais les clients sont avertis que des contrôles peuvent avoir lieu.
      plus d’info : http://www.coop.ch/pb/site/retail/node/70518578/Lfr/index.html

      a+
      Sloan

    • Autant faire plus simple et utiliser le système qui permet de voir si tu voles ou non un objet à la caisse ( les sortes de scanner entre lesquels tu passes dans certains super marchés ou FNAC ). Tu mets ça sur le haut de ton chariot. Si il le lit comme si tu mettais le produit, il l’ajoute directement à tes achats. Si il détecte que tu le sors, il l’enlève de tes achats.

      Après, tu pourrais mettre une forme de contrôle se basant sur la dimension ( et non le poids ) de l’objet que tu mets dans ton chariot. Après y a toujours une possibilité que quelqu’un cache 50 trucs dans une valise ou une poubelle qu’il prend dans le super marché. Mais tu rajoutes juste une personne qui est en charge d’aider les clients à la caisse quand ils ont un soucis et tu lui dis de toujours vérifier le contenu des valises/poubelles et autres objets pouvant servir de conteneur.

  2. moi j ai un autre concept.. tu vas dans un magasin, vide, avec un telephone qui fait de la realite augmentée..tu choisis et hop on te livre.. ( ah on me murmure à l oreille que ca existerait en Chine.. zut)

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